通訊作為人與人，企業(yè)與客戶之間的高效交流手段，一直被企業(yè)關(guān)注。同時(shí)，通訊與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的融合，移動(dòng)辦公的趨勢(shì)也成為一些企業(yè)關(guān)注的新通訊模式。本文針對(duì)快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)通訊的發(fā)展趨勢(shì)及客戶的實(shí)際需求和應(yīng)用場(chǎng)景，談一談企業(yè)通訊的一些新模式和企業(yè)帶來(lái)的新應(yīng)用。
我們從企業(yè)通訊系統(tǒng)異地分支互聯(lián)說(shuō)起，其中包括各地的交換機(jī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)互聯(lián)，遠(yuǎn)程分機(jī)與家庭辦公（SOHO）等模式。這已經(jīng)為各位企業(yè)所廣泛部署并且在很多企業(yè)中得到了很好的效果，大大降低了企業(yè)的異地通訊成本，提高了企業(yè)的內(nèi)部通訊效率。傳統(tǒng)異地互聯(lián)在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定情況下遠(yuǎn)程將失去通訊能力與投資之間存在的矛盾的問題也在“智能逃生通訊終端”的產(chǎn)生而迎刃而解。
移動(dòng)辦公（BYOD）的趨勢(shì)日漸明顯�，F(xiàn)在大多數(shù)員工都有通過(guò)智能終端查看郵件，接入辦公系統(tǒng)，進(jìn)行電話會(huì)議的習(xí)慣。各類基于智能移動(dòng)終端的APP和應(yīng)用也層出不窮，能讓員工在移動(dòng)時(shí)更容易地進(jìn)行通訊，提高辦公效率。
統(tǒng)一通訊需求日增，結(jié)合即時(shí)通訊，視頻通訊，無(wú)紙化傳真，傳統(tǒng)電話，VoIP電話，語(yǔ)音信箱，個(gè)人通訊終端，語(yǔ)音會(huì)議室等多種手段，多種渠道的日常通訊模式不斷在融合。讓企業(yè)與客戶，員工與員工之間可以根據(jù)需求，選擇實(shí)時(shí)的，異步的或者文字，語(yǔ)音或視頻等最合適的方式進(jìn)行溝通。
協(xié)同會(huì)議成為提高異地會(huì)議質(zhì)量和會(huì)議效率的法寶，基于電腦，智能終端的多方的語(yǔ)音會(huì)議和桌面共享的協(xié)同能力是得異地的會(huì)議能傳輸更多的視頻素材內(nèi)容，真正起到遠(yuǎn)程協(xié)同的作用。
新通訊模式與通訊領(lǐng)域的融合，是得通訊方式更靈活，用戶更易獲取與企業(yè)的聯(lián)系。其中包括微信公眾賬號(hào)的接入與其與企業(yè)客服，內(nèi)部即時(shí)消息系統(tǒng)的互聯(lián)等，也包括網(wǎng)頁(yè)呼叫等客戶無(wú)需安裝客戶端即可免費(fèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)內(nèi)部建立通訊的方式。
Polylink 公司從2003年在國(guó)內(nèi)率先發(fā)布IPPBX和相關(guān)IPCC產(chǎn)品以來(lái)，不斷結(jié)合市場(chǎng)和用戶需求，推出支持以上功能的企業(yè)級(jí)通訊產(chǎn)品IX系列，并且不斷增加產(chǎn)品功能的深度和廣度，助力企業(yè)通訊的新模式。
讓我們共同迎接新技術(shù)為企業(yè)通訊帶來(lái)的新景象。
關(guān)于作者
洪瑞嶺 Roger Hong
十八年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專注于IP通訊領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，為國(guó)際和國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商提供高性價(jià)比的業(yè)務(wù)平臺(tái)，一直致力于公司的全面運(yùn)作、業(yè)務(wù)管理、國(guó)際運(yùn)營(yíng)商和技術(shù)合作伙伴關(guān)系的建立和維護(hù)。
人物經(jīng)歷：
- 在香港創(chuàng)立Polylink Development Limited公司 任職CTO, 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和運(yùn)維管理
- 在BVI創(chuàng)建 Polylink Gateway Inc.公司 任職COO, 負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)作管理
- 在美國(guó)創(chuàng)立Pacific International Exchange, LLC公司 任職CEO, 負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)作管理
- 在法國(guó)建立Polylink(法國(guó))公司 任職CIO, 新產(chǎn)品和服務(wù)的規(guī)劃與執(zhí)行
- 在中國(guó)成立Polylink Information Technology Co., Ltd. 聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司 任董事會(huì)主席
- 在中國(guó)上海成立Shanghai Netpromise Comm. Co., Ltd. 上海網(wǎng)諾通訊技術(shù)有限公司 任董事會(huì)主席
- 在BVI創(chuàng)立BVI成立Polylink Holdings, Inc. 控股公司 任CEO, 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)管理
Roger Hong曾就讀于華東大學(xué)并獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位。
