ERP的可靠的實施路線
在過去的40年中，已經(jīng)有大量的企業(yè)實施了MRP、MRPⅡ和ERP。通過實踐和大量的分析要就工作，積累了豐富的經(jīng)驗，形成了一條實施ERP的可靠路線。這條路線由一下是個要點組成。
1.先行教育
在ERP系統(tǒng)實施之前，先開展先行教育。按對象的不同，課程內(nèi)容分為兩種：一種是面向企業(yè)高層領導的，參加對象是企業(yè)的總經(jīng)理與主管生產(chǎn)、財務、工程和市場銷售工作的副總經(jīng)理；另一種是面向企業(yè)操作級管理人員的，參加對象是生產(chǎn)、加護、采購、銷售、工程和數(shù)據(jù)處理部門的負責人。只有企業(yè)的領導層認識到ERP是制造業(yè)解決眾多的生產(chǎn)經(jīng)營障礙的最佳方法，是制造業(yè)科學管理的必由之路，才能對ERP寄予厚望，才能做出正確的成本論證保證資金的投入，并在實施的過程中積極參與，監(jiān)督實施計劃的進行，協(xié)調(diào)各部門的矛盾等。
2.成本效益論證和項目公約
實施ERP系統(tǒng)和任何一項投資實業(yè)一樣，都要先進行論證，考慮成本、效益和潛在的影響，然后才能批準立項。
經(jīng)過先行教育和成本效益論證，企業(yè)的高層領導已經(jīng)了解了什么是ERP，它對自己的企業(yè)是否適合，以及它的成本、效益等問題，并可以做出是否準備實施ERP的決策。
如果能夠認可所做的成本效益論證及實施的時間框架，并決心在所確認的時間框架內(nèi)把實施ERP作為企業(yè)中僅次于正常運營的第二位的工作，則應形成一份書面的項目公約，從企業(yè)的高層領導到部門經(jīng)理，所有的有關人員都要簽字，表明要對認可的成本范圍和時間框架內(nèi)為成功的實施ERP共同負責。
項目公約強調(diào)了ERP項目的重要性，明確指出，ERP項目是整個企業(yè)的項目，而決不僅僅是IT部門的事情。項目公約也為今后的實施過程中出現(xiàn)的問題提供了處理的依據(jù)。
3.成立項目小組
為了保證項目的成功，應當成立項目小組。項目小組負責在操作級上推進ERP的實施。項目小組負責制定ERP項目計劃，用來控制項目的進展，使得在計劃的時間內(nèi)達到成功的結(jié)果。項目計劃應當滿足以下要求：
- 積極進取且切實可行。
- 以天或周來表示計劃事項，至少對于近期目標應當如此。
- 要完全覆蓋閉環(huán)MPR以及財務和模擬功能的實現(xiàn)。
- 要足夠詳細，體現(xiàn)可操作性。一項工作所占用的時間應當細到半天、1天或2天。
- 要明確責任，每項工作都應指明承擔人的姓名、所在部門。
4.確定專職的項目負責人
項目負責人是一個關鍵人物，他要領導項目小組在實施ERP的操作級上努力工作。
一個好的項目負責人應該具備以下條件：專職、來自企業(yè)內(nèi)部、具有企業(yè)運營某個基本方面的經(jīng)驗、是企業(yè)內(nèi)有影響的而不是無足輕重的人物、在企業(yè)內(nèi)工作了相當長的時間而不是新手、受尊敬的管理人員。
在一個企業(yè)里，以下人員可以作為項目負責人的候選人：生產(chǎn)部門經(jīng)理、采購部門經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理、生產(chǎn)和庫存部門經(jīng)理、客戶服務部門經(jīng)理、工程技術部門經(jīng)理、物料部門經(jīng)理等。
5.成立項目指導委員會
指導委員會成員包括經(jīng)理、副總經(jīng)理和專職的項目負責人，并正式指出總經(jīng)理或某位副總經(jīng)理作為指導委員會的主席。
指導委員會主席對ERP的實施負有決策級上的責任，他要直接聽取項目負責人的報告，代表指導委員會處理決策問題，如果有必要，可通過他取得其他高層領導的支持。
項目負責人應當是指導委員會的成員，他在指導委員會和項目小組之間起到橋梁的作用。
6.專家的指導
經(jīng)驗表明，幾乎沒有一家企業(yè)能夠在沒有專家指導的情況下實施ERP并獲得成功，因為成功的實施ERP對于任何一家企業(yè)的絕大多數(shù)人來說都是沒有經(jīng)驗的，所以向?qū)＜易稍兪直匾Ｔ趯ふ易稍儗＜視r，最重要的一點是要有成功的實施ERP的經(jīng)驗。
7.教育和培訓
ERP的邏輯是簡單而令人信服的，但只有當企業(yè)從高層領導到廣大員工都充分理解ERP，而且期待通過它來獲益時，ERP的實施才能成功。這必須通過教育和培訓才能夠做到。
ERP的教育和培訓有兩個重要目標：一是增加人們的認識，二是改變?nèi)藗兊乃季S方式和行為方式。經(jīng)驗表明，沒有一個成功地實施了ERP系統(tǒng)的企業(yè)會說：“我們的教育和培訓工作做得太多了。”而那些沒有獲得成功的企業(yè)都會說：“我們所做的教育和培訓共太不夠。”教育和培訓工作的意義是怎樣強調(diào)也不會過分的，在實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)中，最好能讓90%的人受到教育和培訓，100%當然更好。
經(jīng)驗表明，教育和培訓的費用約占項目總投資額的20%，然而這部分投資具有杠桿的作用。
8.試點
大多數(shù)成功的ERP用戶在實施ERP過程中使用了試點的方法。試點分為3個層次，即計算機試點、模擬試點和現(xiàn)場試點。下面介紹計算機試點和模擬試點：
- 計算機試點：計算機試點也稱為原型測試。其目的是確保軟件能在計算機上正常運行，也對軟件作更多的了解。計算機試點的關鍵人員是系統(tǒng)人員的數(shù)據(jù)處理人員，一般使用虛擬的物料項目和虛擬的數(shù)據(jù)。
- 模擬試點：模擬試點通常是在會議室內(nèi)建立一個模擬的系統(tǒng)環(huán)境來進行。其主要目的是通過運行模擬的業(yè)務實例，使用戶真正的了解系統(tǒng)。
9.系統(tǒng)切換
系統(tǒng)切換是一個非常緊張的階段。項目小組負責人和成員，以及關鍵的系統(tǒng)人員都要隨時準備幫助用戶解決可能出現(xiàn)的各種問題。要取得所有的輸出報告，采取所有必要的行動，是系統(tǒng)得以進行，并開始度量系統(tǒng)進行的性能。
10. 繼續(xù)改進，不斷提高
“ERP不是目的地，而是一個長途征程。”一個企業(yè)在實施ERP獲得成功之后還應繼續(xù)努力工作，是企業(yè)的運營情況越來越好。企業(yè)應把實施ERP獲得成功作為一個新起點，去爭取進一步的成功。
