CTI論壇(ctiforum)（編譯/鄧旭）:視頻會(huì)議從最初的電腦顯示器上的外掛攝像頭一路發(fā)展而來(lái)，目前已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。捕捉圖像只是簡(jiǎn)單的一步，但是確保圖像質(zhì)量以及與其他人的最佳互動(dòng)往往就超出了我們的能力范圍。 現(xiàn)在，這一概念比以前更加簡(jiǎn)單，各種規(guī)模的企業(yè)都在利用視頻托管服務(wù)。
專業(yè)人員和消費(fèi)者都采用視頻會(huì)議作為首選通信工具，其作用僅次于面對(duì)面的真人會(huì)談。研究結(jié)果進(jìn)一步表明，大約三分之二的溝通實(shí)際上都是非語(yǔ)言溝通，視頻會(huì)議提供了面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)，即使在遠(yuǎn)距離的情況下也是如此。
視頻會(huì)議（尤其是通過視頻托管服務(wù)實(shí)現(xiàn)的視頻會(huì)議）也可以實(shí)現(xiàn)有效的交流。只依賴音頻的電話會(huì)議為人們創(chuàng)造了同時(shí)承擔(dān)多個(gè)任務(wù)的機(jī)會(huì)。這往往意味著他們會(huì)在談話過程中失去重點(diǎn)和錯(cuò)失關(guān)鍵點(diǎn)。視頻會(huì)議可以彌補(bǔ)這一缺陷，因?yàn)閰⑴c會(huì)議的人可以進(jìn)行目光接觸，從而提高注意力。
除了這種注意力水平之外，事實(shí)證明， 視頻會(huì)議比常規(guī)會(huì)議效率更高。視頻會(huì)議始終都有一個(gè)限定的開始和結(jié)束時(shí)間。而且，因?yàn)槿藗兺诟鞣N地點(diǎn)和時(shí)區(qū)打來(lái)電話，所以會(huì)議之前和之后不大可能出現(xiàn)閑聊的情況。 這就使得會(huì)議活動(dòng)更加專注于主題，消除了可以導(dǎo)致人們分散注意力的閑聊。
但是，除了團(tuán)隊(duì)會(huì)議之外，視頻會(huì)議也可以用于訪談、培訓(xùn)、輔導(dǎo)，甚至是銷售電話。 不論是用作培訓(xùn)工具還是與外地的客戶進(jìn)行極其重要的聯(lián)系，視頻會(huì)議都提高了雙方的參與度和關(guān)注度，而電話會(huì)議或者甚至是錄像卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)這種參與度和關(guān)注度。
而且，視頻會(huì)議工具更容易在移動(dòng)設(shè)備上使用�，F(xiàn)在，人們現(xiàn)在可以通過iPhone或iPad參與視頻會(huì)議，這已經(jīng)不是什么新鮮事。 視頻會(huì)議可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的協(xié)作，從移動(dòng)辦公中獲得更大的價(jià)值，而不僅僅是在旅途中工作那么簡(jiǎn)單。 而且，高清圖像和其他輔助工具的采用有助于提升客戶體驗(yàn)，所以那些受益的人更容易采用這種通信方式。
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