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BYOD用戶和IT人員關(guān)于移動性的分歧

2013-09-13 10:13:03   作者:   來源:網(wǎng)界網(wǎng)   評論:0  點擊:


  新公布的報告建議IT部門盡量不要向BYOD(自帶設(shè)備辦公的)員工提供移動性支持,即便IT專業(yè)人員認(rèn)為他們能夠做好這一工作。換句話說,在IT部門與業(yè)務(wù)部門的微妙關(guān)系之中,移動性已經(jīng)成為了分歧的主要焦點——技術(shù)主管甚至沒有意識到其中存在問題。

  失敗的溝通

  技術(shù)服務(wù)與產(chǎn)品提供商CDW對1200名移動用戶和1200名IT專業(yè)人員進行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果讓他們發(fā)現(xiàn)了一個重大差別:在提供個人移動支持(包括BYOD策略和技術(shù)支持)方面,64%的IT專業(yè)人員對自己行為滿意度打為A檔或B檔,但是56%的用戶對IT專業(yè)人員的滿意度打為C檔或是更差。

  在調(diào)查中,BYOD用戶提及了他們與IT部門之間的問題。一些受訪者指出:“應(yīng)當(dāng)改進IT在可用性方面存在的技術(shù)問題,包括更快的響應(yīng)時間。”一些受訪者專門針對移動性指出:“應(yīng)當(dāng)允許我們訪問可用于工作的應(yīng)用,這樣我們就可以擺脫對PC的依賴。”

  在大多數(shù)情況下,隨著用戶逐漸發(fā)現(xiàn)了移動設(shè)備的優(yōu)勢后,用戶希望能夠更好地獲得IT部門的培訓(xùn)并與IT部門進行更充分的溝通。

  CDW 移動解決方案總監(jiān)兼總經(jīng)理Andrea Bradshaw 稱:“移動性已經(jīng)滲入到工作場所之中,并且正在逐漸增加IT工作負(fù)載的負(fù)擔(dān)和復(fù)雜性。它們常常會導(dǎo)致各個層面都出現(xiàn)問題。”

  BYOD并不是一件容易的事

  坦白地說,IT面臨著一個非常艱巨的任務(wù)。

  首先,由于簡單易用,智能手機和平板電腦的銷售非常大。例如蘋果的產(chǎn)品,它們確實非常好用。但是如果按照負(fù)責(zé)安全和網(wǎng)絡(luò)帶寬的IT部門的要求遵守苛刻的規(guī)定將會導(dǎo)致資源減少。

  86%的BYOD用戶表示,他們會用自己的移動設(shè)備訪問與工作相關(guān)的信息或是將與工作相關(guān)的信息存儲在他們的移動設(shè)備上。然而,5%左右的用戶承認(rèn)曾經(jīng)丟失過在工作中使用的個人設(shè)備,這些設(shè)備或是被遺忘放在某處,或是被偷走。許多用戶表示他們不只使用一個移動設(shè)備。CDW估計每二十個設(shè)備中就有一個設(shè)備被遺失或是被偷走。

  賽門鐵克公司指出,盡管這個數(shù)據(jù)已經(jīng)非常糟糕了,但是更糟糕的是:83%的丟失設(shè)備曾經(jīng)試圖訪問公司的數(shù)據(jù)。

  此外,移動設(shè)備也為公司的網(wǎng)絡(luò)帶來了許多壓力,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)延遲增加,擴展性出現(xiàn)問題。近40%的IT專業(yè)人員表示,他們發(fā)現(xiàn)許多嚴(yán)重的問題都與網(wǎng)絡(luò)性能有關(guān)。

  由于IT專業(yè)人員預(yù)計在未來兩年訪問公司網(wǎng)絡(luò)的智能手機和平板電腦的數(shù)量將會增長兩倍多,因此這一問題將會持續(xù)惡化。

  為了控制這些風(fēng)險,首席信息官們不得不執(zhí)行更為嚴(yán)格的終端用戶指南和BYOD策略。他們不得不要求用戶設(shè)置更長的密碼,并強制移動設(shè)備設(shè)置鎖屏界面。目前部分首席信息官已經(jīng)開始關(guān)注分區(qū)、位置追蹤、地理圍欄、移動應(yīng)用黑名單,以及一些貌似侵犯了用戶隱私權(quán)和影響設(shè)備易用性的措施。

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