華為電信軟件與核心網(wǎng)業(yè)務部總裁 張平安
數(shù)字經(jīng)濟時代,人們的衣食住行乃至工作方式都發(fā)生了巨大的變化。大帶寬、大數(shù)據(jù)、大智慧帶來的新機遇和新挑戰(zhàn),導致了信息交換方式、商品交易模式及客戶服務模式的轉變。運營商要成為數(shù)字經(jīng)濟的使能者,即價值鏈的聚合者和網(wǎng)絡的經(jīng)營者,轉型勢在必行。正如Telefonica 所提出的,運營商未來將朝Smart Connectivity、Digital Service Enabler和 Digital Service Provider三種角色轉變。為實現(xiàn)這種轉變,以下幾個問題值得考慮。
首先,如何做好管道經(jīng)營?面對海量數(shù)據(jù),能否精確洞察用戶需求和偏好、實時分析網(wǎng)絡狀況并且進行交易閉環(huán),從而提升網(wǎng)絡資產(chǎn)價值,成為流量經(jīng)營的焦點問題。通過對移動網(wǎng)絡的流量進行用戶級的精確管理,實現(xiàn)管道的智能化流量控制和流量的價值化是優(yōu)化流量管理的必由之路,也會給運營商在MBB業(yè)務經(jīng)營上帶來巨大的靈活性和便利性。
其次,如何進一步開放網(wǎng)絡資源及能力,聚合社會數(shù)字化資源,提供數(shù)字化使能及業(yè)務?運營商可以構建自己的綜合能力開放和價值鏈聚合平臺,基于該平臺,一方面,將運營商傳統(tǒng)的通信產(chǎn)品進行升級演進,從基于終端、面向人的服務,擴展到基于API和SDK的開放的網(wǎng)絡能力,并通過綜合能力開放平臺統(tǒng)一對外開放。另一方面,聚合各種外部能力,通過靈活的商業(yè)模式聯(lián)合應用開發(fā)者、OTT業(yè)務提供商、行業(yè)SI,將網(wǎng)絡能力嵌入OTT應用、行業(yè)應用。
另外,如何變革陳舊的運營支撐系統(tǒng)到線上經(jīng)營系統(tǒng)?運營商應逐步向互聯(lián)網(wǎng)化運營方式轉變,將開放、簡單、易用、快捷、自助式的互聯(lián)網(wǎng)交易模式作為經(jīng)營模式的主流。以最終用戶體驗為中心重新設計運營架構和流程,實現(xiàn)多渠道協(xié)同,打通線下到線上的交易流程,運營商可以提供更加豐富、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務體驗,從而作為新的利潤增長點。
最后,如何變革龐冗的IT基礎設施架構?IT基礎設施是運營商的核心資產(chǎn),它的按需分配為網(wǎng)絡的持續(xù)優(yōu)化、運營效率的提升和成本的降低帶來了新的可能。借助云計算技術可實現(xiàn)計算資源的虛擬化,存儲空間的虛擬化及網(wǎng)絡連接的虛擬化,使IT環(huán)境更具生產(chǎn)力。
運營商通過加快創(chuàng)新和轉型步伐,積極有序地應對以上幾個方面的挑戰(zhàn),可以重新奠定在數(shù)字經(jīng)濟時代的戰(zhàn)略地位,實現(xiàn)價值的持續(xù)增長。而華為將在數(shù)字業(yè)務聚合、網(wǎng)絡能力開放、BSS轉型、IT變革等方面進行戰(zhàn)略投資,有力幫助運營商在數(shù)字經(jīng)濟時代轉型。