像傳統(tǒng)的 PBX系統(tǒng)一樣，F(xiàn)reePBX 使用分機(jī)讓電話呼叫到每個(gè)用戶。每個(gè)人可以通過(guò)PBX 分配一個(gè)分機(jī)。用戶可以直接撥打分機(jī)，和對(duì)方通話。分機(jī)都設(shè)置語(yǔ)音郵箱和分機(jī)關(guān)聯(lián)在一起。這些分機(jī)可以是振鈴組成員，呼叫隊(duì)列成員或者呼入轉(zhuǎn)接電話分機(jī)。.
不像一般的電話概念，每個(gè)分機(jī)和一個(gè)指定的電話關(guān)聯(lián)，F(xiàn)reePBX 分離出實(shí)體電話，引入一個(gè)設(shè)備的概念。一個(gè)分機(jī)可以被直接映射成一個(gè)傳統(tǒng)的分機(jī)方式，或者是一個(gè)設(shè)備方式，此設(shè)備獨(dú)立于分機(jī)，并且這個(gè)分機(jī)可以對(duì)電話（基于誰(shuí)在使用）發(fā)起振鈴。FreePBX 支持這些工作方法。
在本章，我們將討論:
- 分機(jī)工作模式
- 終端類型
- 一般設(shè)置域
- 在分機(jī)模式下設(shè)置一個(gè)新分機(jī)
- 在 DeviceAndUser 模式下，設(shè)置新分機(jī)
- 語(yǔ)音郵箱 設(shè)置
分機(jī)工作模式
FreePBX 通過(guò)兩種不同的工作模式來(lái)配置分機(jī):
- 分機(jī)
- DeviceAndUser 設(shè)備用戶
在 Extensions 模式下，在FreePBX 每個(gè)號(hào)碼形式的分機(jī)對(duì)應(yīng)一個(gè)物理電話終端。終端的形式可以是物理電話，軟電話，模擬電話，或者AT，麥克風(fēng)，或者可以和Asterisk 進(jìn)行語(yǔ)音輸入的設(shè)備終端。這個(gè)模式下，每個(gè)終端都被靜態(tài)設(shè)置，和每個(gè)指定的終端對(duì)應(yīng)。這個(gè)設(shè)備從來(lái)不能改變。
例如，典型的帶隔間的辦公室環(huán)境下，每個(gè)辦公隔間配備一個(gè)電話，電話振鈴以后，這個(gè)電話可能從來(lái)不換來(lái)?yè)Q去。甚至于雇員更換，電話也需要做相應(yīng)的更換。因此，無(wú)論這個(gè)員工在那里，他的分機(jī)總是和他對(duì)應(yīng)的。大部分的用戶覺(jué)得這樣的設(shè)置非常方便和直接。但是這樣的方式和DeviceAndUser 方法比較缺乏適當(dāng)?shù)撵`活性。
在 DeviceAndUser 設(shè)備用戶模式下，終端設(shè)備和分機(jī)是分離的，允許一個(gè)號(hào)碼分機(jī)對(duì)應(yīng)無(wú)限制的多個(gè)終端設(shè)備。DeviceAndUser 設(shè)備用戶模式下，如果他們的物理地址發(fā)送了改變，允許用戶可以從一個(gè)終端設(shè)備漫游使用另一個(gè)終端設(shè)備。
例如，如果一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員此時(shí)在不同的樓層（例如 1 樓），他需要接聽(tīng)電話。管理員就可以選擇一個(gè)無(wú)繩電話登錄電話系統(tǒng)，開(kāi)始電話輪詢振鈴到此時(shí)設(shè)置的電話機(jī)。如果有呼叫管理員的電話，這個(gè)無(wú)繩電話將振鈴。當(dāng)完成了在1樓的工作以后，回到原來(lái)工作的位置上的時(shí)候，離開(kāi)之前，管理員只是退出登錄的電話機(jī)就可以。此時(shí)無(wú)繩電話將不在振鈴。這種工作模式對(duì)于終端用戶來(lái)說(shuō)可以直接撥打某人電話分機(jī)，但是可能導(dǎo)致幾個(gè)終端同時(shí)振鈴。此工作模式非常強(qiáng)大，但是設(shè)置比較復(fù)雜。.
每一種模式都存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。大部分復(fù)雜的PBX 功能都通過(guò)Asterisk 和FreePBX使用多種方式實(shí)現(xiàn)其功能。具體需要什么樣的功能，用戶需要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)決定。適合你的，才是最好的。
工作模式可以隨時(shí)修改，但是可能花費(fèi)大量的時(shí)間需要重新測(cè)試其功能。我們建議首先選擇一個(gè)合適的工作模式來(lái)設(shè)置FreePBX 分機(jī)。
以下列表幫助用戶根據(jù)自己的工作環(huán)境來(lái)決定使用的分機(jī)工作模式:
| 應(yīng)用場(chǎng)景 | 工作模式 |
| 大企業(yè)環(huán)境下，員工分機(jī)和員工是一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。 | 分機(jī) |
| 小型企業(yè)，員工工作方式可能在辦公室和家之間，員工必須接聽(tīng)電話來(lái)電。分機(jī)方式隨時(shí)遷移。移動(dòng)性好。 | 設(shè)備用戶模式 |
| 酒店房間號(hào)碼，通常房間的分機(jī)號(hào)碼和分機(jī)是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，所以采用分機(jī)模式。無(wú)論任何人入住房間，分機(jī)號(hào)碼是固定的。 | 分機(jī)模式 |
| 公司管理人員，經(jīng)常在不同的辦公室遷移，需要管理人員電話隨時(shí)振鈴，無(wú)論在哪個(gè)辦公室。 | 設(shè)備用戶模式 |
| 技術(shù)支持人員需要更多分機(jī)來(lái)接聽(tīng)客戶電話。通常任務(wù)被指定，通話分機(jī)必須固定。. | 分機(jī) |
| 一些市場(chǎng)營(yíng)銷公司環(huán)境下，通常是24小時(shí)工作制。因?yàn)榈拱嘀贫�，外呼系統(tǒng)根據(jù)終端用戶的不同和呼叫人員的不同發(fā)送改變，必須使用設(shè)備用戶模式�；蛘咦菹⒌鹊惹闆r下，用戶需要登錄，或者退出注冊(cè)。 | 設(shè)備用戶模式 |
待續(xù)......
