5月14日,華為統(tǒng)一通信與協(xié)作媒體見面會(huì)在京舉行。在歷時(shí)3個(gè)小時(shí)的會(huì)議上,華為中國區(qū)統(tǒng)一通信產(chǎn)品銷售總監(jiān)曲昌智、華為企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān)王俊海和華為企業(yè)業(yè)務(wù)智真產(chǎn)品領(lǐng)域Marketing 部長王向炯分別向與會(huì)媒體詳細(xì)介紹了華為的統(tǒng)一通信與協(xié)作、聯(lián)絡(luò)中心和視訊產(chǎn)品,并回答了京城相關(guān)媒體記者的提問。下面是根據(jù)會(huì)議記錄整理的內(nèi)容,以饗讀者。
統(tǒng)一通信
記者:請介紹一下企業(yè)通信與個(gè)人通信的區(qū)別,華為企業(yè)通信產(chǎn)品的宗旨是什么?
曲昌智:我們現(xiàn)在個(gè)人的日常通信,大家用的最多的是QQ和微信。但是這些都是跟自己生活中的伙伴和朋友以及關(guān)系比較密切的同事。而在工作上,尤其是在中大型企業(yè)工作的話,相對來說就難一點(diǎn)。我們設(shè)想一下,如果是在工作的環(huán)境中,可能您的公司有幾千人,或者是幾萬人,僅僅利用個(gè)人通信工具就會(huì)遇到麻煩。
企業(yè)統(tǒng)一通信產(chǎn)品主要應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部的通信。這也就是華為統(tǒng)一通信產(chǎn)品的設(shè)計(jì)宗旨。在企業(yè)里面,我們要建設(shè)通信系統(tǒng),從語音、文件傳輸、即使消息、還有視頻等等多種形式。
記者:請?jiān)敿?xì)介紹一下華為的統(tǒng)一通信解決方案。
曲昌智:幾年前,華為在設(shè)計(jì)統(tǒng)一通信產(chǎn)品的時(shí)候,希望是一個(gè)全新的解決方案,打造一個(gè)全新的與以往產(chǎn)品以及與以往業(yè)界其他類似產(chǎn)品相比完全不同的企業(yè)通信工具。好的產(chǎn)品,就要選擇一個(gè)好的設(shè)計(jì)公司。華為選擇了給蘋果公司做設(shè)計(jì)的公司,由他們給華為的企業(yè)通信產(chǎn)品設(shè)計(jì)整體的用戶界面,設(shè)計(jì)整體的使用流程,設(shè)計(jì)整體的用戶體驗(yàn)效果等等,這一切都是由這家公司來幫助我們?nèi)A為一起設(shè)計(jì)的。
我們在設(shè)計(jì)時(shí)非常重視產(chǎn)品在不同的通信工具上使用時(shí)的同一性和簡潔性。不論是辦公室電話,還是PC,還是我們的手機(jī)上,不論是iPhone還是三星的,還有PAD等,在這些終端上我們都有相應(yīng)的應(yīng)用解決方案,并且保持其使用的一致性。甚至包括IP電話,雖然這是一個(gè)硬件的IP電話,但是它同樣可以看到通訊錄,查詢通訊錄,同樣可以看到對方的狀態(tài),同樣可以在電話上召開多方會(huì)議。我們的目的是讓那些不熟悉IT的使用者能夠很容易使用我們的產(chǎn)品。所以,我們貫穿設(shè)計(jì)產(chǎn)品始終的是盡量把產(chǎn)品的使用簡單化放在最重要的位置上。
同時(shí)我們還結(jié)合了一些統(tǒng)一通信之外的產(chǎn)品,包括辦公軟件和郵箱系統(tǒng),包括會(huì)議室高清視頻會(huì)議系統(tǒng),包括企業(yè)的聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng),我們都將其融合在一起。這些應(yīng)用全部集中起來,提供一個(gè)包含著語音、視頻、郵件、消息、狀態(tài)、協(xié)作以及會(huì)議功能于一體的通信手段。
在設(shè)計(jì)的過程中,我們還比較注重智能搜索,精確定位。這樣可以方便大型企業(yè)和超大型企業(yè)的使用,幾萬、十幾萬、甚至幾十萬人員的企業(yè),我們的快速智能搜索是非常有優(yōu)勢的。
記者:請闡述一下華為統(tǒng)一通信產(chǎn)品的特點(diǎn):
曲昌智:這里面我們特別要指出,在新的解決方案里有三個(gè)顯著的特點(diǎn)。第一是移動(dòng)性,第二是融合了視頻功能,第三是協(xié)作。
移動(dòng)性就是我們之前提到的,在我們的統(tǒng)一通信產(chǎn)品使用終端里不僅包括了辦公用的電話和PC,更重要是還包括甚至更傾向于我們的手機(jī)和我們的PAD,以便讓我們的用戶能夠在移動(dòng)的狀態(tài)中使用統(tǒng)一通信的功能。你可以在移動(dòng)終端上看到你公司同事的狀態(tài),可以和同事進(jìn)行各種方式的聯(lián)系,發(fā)送消息、通話,召開會(huì)議等等。
視頻。目前大規(guī)模企業(yè)的視頻會(huì)議系統(tǒng)主要是是滿足一些比較高端的會(huì)議,而不能夠滿足日常的會(huì)議。華為的統(tǒng)一通信產(chǎn)品可以將日常視頻會(huì)議通過我們的PC、手機(jī)、PAD等工具來實(shí)現(xiàn)。同時(shí),我們手機(jī)、PAD終端可以和公司的視頻會(huì)議系統(tǒng)聯(lián)系在一起開會(huì)。也就是說一部分人在視頻會(huì)議室里面開會(huì),另外很多人可以用自己的手機(jī)、PAD加入進(jìn)來。
協(xié)作。在我們開會(huì)的時(shí)候,共享我們的文件、PPT、桌面等,共享本身是比較常見的功能。但是我們這方面做了很多改進(jìn)。我們的聽眾可以自由去翻動(dòng)PPT,不需要跟隨主持人的指定,主持人也可以在必要的時(shí)候讓所有人同步到指定的PPT,這樣更加增加了協(xié)作過程中的靈活性,這也是我們新的統(tǒng)一通信產(chǎn)品中比較有意思的地方。
另外,除了上面提到的企業(yè)通信傳統(tǒng)功能之外,我們還會(huì)在我們的產(chǎn)品中加入很多個(gè)人通信的元素。比如說現(xiàn)在常用的微信,是不是也可以把它放到企業(yè)級的應(yīng)用里面?我們在新一代的統(tǒng)一通信設(shè)計(jì)里面,完全可以把類似于微信,類似于隨手涂鴉,類似于圖片,類似于你的名片等都可以放到我們的統(tǒng)一通信產(chǎn)品里面來。這樣,我們的統(tǒng)一通信真正成為了一個(gè)非常強(qiáng)大的通信工具。
記者:請問華為的統(tǒng)一通信產(chǎn)品的硬件,有哪些亮點(diǎn)?
曲昌智:剛才介紹的是我們的軟件。有關(guān)硬件的一些亮點(diǎn),我簡單介紹一下。第一個(gè)亮點(diǎn),就是我們新推出的U2980統(tǒng)一網(wǎng)關(guān),支持ALL-in-one部署,一個(gè)盒子即可集語音,視頻,消息,多媒體等媒體資源和功能于一體。以前很多企業(yè)部署和管理這些的時(shí)候非常復(fù)雜,尤其企業(yè)有一兩千人的時(shí)候,維護(hù)成本是非常高的。針對這樣用戶的特點(diǎn),我們就推出了基于U2980的ALL-in-one的解決方案,用戶只需要在他的PC和手機(jī)上裝軟件就可以了,其他所有均部署在這個(gè)盒子中,實(shí)施,維護(hù),管理都非常方便,這是第一個(gè)亮點(diǎn)。
第二個(gè)硬件的亮點(diǎn),我們的IP話機(jī)。前面介紹過,我們的話機(jī)不僅僅是一個(gè)普通的電話,而且它可以有我們的通訊錄,狀態(tài),會(huì)議,查詢等豐富的功能。這個(gè)話機(jī)獲得了2013年國際IF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。最值得一提的是,同時(shí)它還有非常好的價(jià)格優(yōu)勢。
記者:請問華為的統(tǒng)一通信產(chǎn)品有哪些成功案例?
曲昌智:我們?nèi)A為統(tǒng)一通信產(chǎn)品在各行各業(yè)有很多的案例。比如說金融行業(yè),我們在工商銀行全行都部署了我們的UC產(chǎn)品。我們還在很多政府部門、大部委部署了UC。其他行業(yè)有電力能源、制造業(yè)等等。
就拿我們?nèi)A為自己本身來說,我通過介紹華為公司本身的使用情況來說明一下使用華為統(tǒng)一通信產(chǎn)品給企業(yè)帶來的益處。我們?nèi)A為,有十幾萬員工,同時(shí)我們還有很多合作伙伴的員工都在使用我們的統(tǒng)一通信平臺(tái)。在我們的平臺(tái)上,大概有二十萬個(gè)人用戶。因?yàn)槲覀儐T工非常多,平時(shí)開會(huì)也非常多,很多人至少每天開五個(gè)會(huì),有些開十幾個(gè)會(huì),還有有很多人是在國外。如果開會(huì)的時(shí)候都采用通過運(yùn)營商的方式成本會(huì)非常高,而通過這樣一個(gè)工具,我們在開會(huì)的通信費(fèi)和人員差旅費(fèi)方面,通過估算每年可以節(jié)省1.4億美元。
記者:未來統(tǒng)一通信的發(fā)展趨勢是什么?
曲昌智:未來統(tǒng)一通信不僅僅局限于我們剛才說的這幾種,而是像微信這種通信的方式都會(huì)結(jié)合在一起。還有就和我們的企業(yè)各種應(yīng)用結(jié)合在一起,包括語音,視頻,文字,圖片,會(huì)議,以及我們的辦公應(yīng)用。把所有的這些和我們的辦公有關(guān)的工具,和我們的通信手段結(jié)合在一起的方式,這就是我們未來的統(tǒng)一通信的發(fā)展趨勢。各種通信手段、各種終端以及各種辦公應(yīng)用都結(jié)合起來,它比個(gè)人通信的面要廣。在發(fā)展的過程中,跨渠道、跨平臺(tái)以及集成來自不同廠家的辦公應(yīng)用,同時(shí)還要保持同一性和簡潔性,這也將是我們努力的方向。
聯(lián)絡(luò)中心
記者:請介紹一下華為在企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心方面在過去的一年多的時(shí)間里的發(fā)展情況。
王俊海:有關(guān)華為2012年的業(yè)績,在這里跟大家分享一下。在2012年非常艱苦的環(huán)境下華為取得了很好的成績,年銷售收入2202億人民幣,在不好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,我們依然持續(xù)增長?赡艽蠹覜]有注意到,今年2013年,在整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍然持續(xù)不景氣的情況下,很多企業(yè)都在裁員,而華為人員沒有減少反而增加。這些都可以看出華為的發(fā)展還是非常好的。
在聯(lián)絡(luò)中心方面,我們同樣取得了很好的業(yè)績。企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù),它的整個(gè)營收比上一年增長25.8%。而UC&C產(chǎn)品線,實(shí)現(xiàn)自研自銷產(chǎn)品訂貨同比增長96%,發(fā)展還是非常迅速的。
記者:請談一下全球聯(lián)絡(luò)中心方面的動(dòng)向以及華為在這方面的創(chuàng)新。
王俊海:EC2013,這是全球非常有名的企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)展會(huì),今年3月份在美國奧蘭多舉行的。我們從中可以發(fā)現(xiàn)很多關(guān)于聯(lián)絡(luò)中心相關(guān)的動(dòng)向。有幾個(gè)感觸非常深的地方,包括云,聯(lián)絡(luò)中心的交互方式,大數(shù)據(jù)分析等等。
當(dāng)然,一個(gè)公司的產(chǎn)品發(fā)展,僅僅看這個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向還是不夠的,還要有自己的想法,還要?jiǎng)?chuàng)新。華為最近這幾年在聯(lián)絡(luò)中心里做了哪些努力呢?一個(gè)是剛才提到的云,再有就是涉及到豐富的社交媒體,還有就是移動(dòng)終端移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。值得一提的還有我們利用自有的優(yōu)勢,結(jié)合華為其他產(chǎn)品線的創(chuàng)新產(chǎn)品組合,這樣使得我們的聯(lián)絡(luò)中心解決方案像一只蝴蝶翩翩起舞。
記者:請分別介紹一下華為聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品在云、社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的特點(diǎn)。
王俊海:好的。華為公司有成熟的全套云計(jì)算解決方案,自主產(chǎn)權(quán)的云計(jì)算軟件平臺(tái),豐富的行業(yè)應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),完整的面向云優(yōu)化的基礎(chǔ)設(shè)備,成熟的數(shù)據(jù)中心方案。華為的云計(jì)算聯(lián)絡(luò)中心解決方案正是在此基礎(chǔ)上建立起來的,它只是華為眾多云計(jì)算應(yīng)用中一個(gè)部分一個(gè)方面,在這里我就不從技術(shù)層面一一闡述了。當(dāng)然,把各種云軟件集成到一起加以利用,在管理上有很多要求,各方面都需要加強(qiáng)。
在云計(jì)算聯(lián)絡(luò)中心中,我們有一些特色的設(shè)計(jì),一些特色產(chǎn)品,比如我們的綠色終端AT1600。它有與操作相關(guān)的接口,把顯示器、鼠標(biāo)連接上去,與后臺(tái)的應(yīng)用服務(wù)器連接,即插即用非常方便。它無噪音,適合大型座席職場;它內(nèi)置軟電話,確保高品質(zhì)音質(zhì),集成常用操作按鍵,提高效率,豐富的內(nèi)容顯示增強(qiáng)可用性;它體積小,對于聯(lián)絡(luò)中心的座席人員來說是非常重要的。因?yàn)樽藛T的工作空間非常狹小,而對客戶服務(wù)水平往往和座席人員的心情息息相關(guān),給他們一個(gè)非常整潔干凈的環(huán)境對座席來講是非常重要的。省下的空間可以擺放自己喜歡的東西,保持桌面的整潔,低能耗,綠色環(huán)保。同時(shí)故障率也非常低。
華為是較早發(fā)布社交媒體接入方式解決方案的公司。在聯(lián)絡(luò)中心中,我們根據(jù)客戶對社交媒體的接入處理需求,通過和第三方的合作,開發(fā)了相關(guān)數(shù)據(jù)分析工具,提高各種信息的綜合分析處理能力,無論是來自傳統(tǒng)媒體還是社交媒體的。這是非常專業(yè)的產(chǎn)品,提供給客戶多媒體統(tǒng)一處理界面,信息的發(fā)布、賬號管理、信息統(tǒng)一分析處理、與企業(yè)業(yè)務(wù)的相關(guān)分析、各種媒體信息之間的關(guān)聯(lián)度、歷史記錄、這需要龐大的系統(tǒng)進(jìn)行支撐。必須把所有的信息全都綜合在一起進(jìn)行綜合分析,才能夠得出對用戶有用數(shù)據(jù)。這些都是與華為云計(jì)算解決方案緊密相關(guān)的。
現(xiàn)在,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來,大家都有感觸。隨著時(shí)代的發(fā)展,傳統(tǒng)的電話接入方式減少了,而通過移動(dòng)通信終端所進(jìn)行的語音、短信、視頻、圖片等通信方式飛速發(fā)展。聯(lián)絡(luò)中心在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大背景下,座席的移動(dòng)性、管理的移動(dòng)性都隨之出現(xiàn),所以我們的解決方案在各方面都要適應(yīng)這個(gè)變化。
我們的移動(dòng)客戶端有基于位置的服務(wù),這個(gè)比較有特色。比如座席人員只要一點(diǎn)擊就會(huì)看到客戶處在什么樣的位置,他附近有什么樣的環(huán)境,周邊有什么樣的營業(yè)廳等等。座席人員可以通過這些信息給客戶以適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
客戶在移動(dòng)客戶端上所有操作的過程,系統(tǒng)都有一個(gè)軌跡統(tǒng)計(jì),來給座席人員做一個(gè)業(yè)務(wù)的參考。
總之,云計(jì)算架構(gòu)是基礎(chǔ),社交媒體和移動(dòng)應(yīng)用是華為聯(lián)絡(luò)中心這兩年來最重視和最具特色的創(chuàng)新。
記者:請舉兩個(gè)華為企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心所創(chuàng)新應(yīng)用的例子。
王俊海:華為聯(lián)絡(luò)中心獨(dú)有CTI云容災(zāi)方案。我們會(huì)保證所有座席時(shí)刻都處于工作狀態(tài),這是我們創(chuàng)新的一個(gè)地方。CTI云可實(shí)現(xiàn)多級容災(zāi)保障,確保系統(tǒng)24小時(shí)不間斷工作,在故障點(diǎn)進(jìn)行切換的時(shí)候,只要有一條線是活著的就不至于失控。
另一個(gè)創(chuàng)新是虛擬柜臺(tái)解決方案。虛擬柜臺(tái)最早是華為提出來的,這是我們創(chuàng)新業(yè)務(wù)的一個(gè)應(yīng)用。最初設(shè)想用在金融,比如銀行業(yè),F(xiàn)在大家去營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的時(shí)候可能都深有感觸,都在那里排隊(duì)。現(xiàn)在如果有VTM虛擬柜臺(tái)解決方案,我們只需要放VTM虛擬柜臺(tái)終端在那里就可以了,這樣座席員就在一個(gè)很遙遠(yuǎn)的地方。每個(gè)客戶與座席員之間都可以做到身臨其境,面對的是既有屏幕顯示座席圖像,又可以進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的融合平臺(tái)。該方案不但可以用在金融行業(yè),其他行業(yè)都可應(yīng)用。在VTM虛擬柜臺(tái)上,你會(huì)有真實(shí)的感覺,更主要的是你還可以通過協(xié)作與座席員溝通交流。比如說,座席可以遠(yuǎn)程協(xié)助用戶來填寫單據(jù),認(rèn)證的交互,指紋,身份證,所有這些都是可以做的。這需要一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)來進(jìn)行支撐,華為整個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)體現(xiàn)了華為真正的技術(shù)實(shí)力。
結(jié)合視頻和移動(dòng)解決方案,我們還可以給出另一個(gè)創(chuàng)新應(yīng)用的場景,比如車險(xiǎn)理賠。大家可能都知道,這種現(xiàn)場的處理是非常難的,可能現(xiàn)場要拍照,打電話給保險(xiǎn)公司的人過來處理,現(xiàn)在如果要是有這種移動(dòng)的客戶端,現(xiàn)場的信息時(shí)時(shí)傳遞給客戶和保險(xiǎn)公司,進(jìn)行現(xiàn)場的責(zé)任認(rèn)定,最快理賠速度可以達(dá)到秒級。只要把信息傳過去,認(rèn)可你這個(gè)信息是真實(shí)的立刻就可以進(jìn)行理賠,幾秒鐘就可以實(shí)現(xiàn),非常方便。
另外,證券金融的開戶,以前必須到營業(yè)廳去做,因?yàn)檫@些證券公司必須要看到本人的圖像,本人拿身份證過去,這些認(rèn)證才可以。為了搶占客戶,我們的用戶也提出這樣的需求,能不能給我客戶經(jīng)理配備一個(gè)PAD,在這上面我們可以看到客戶,進(jìn)行身份識(shí)別,遠(yuǎn)端開戶,這樣可以提高開戶的效率。這是移動(dòng)和視頻結(jié)合之后產(chǎn)生的應(yīng)用。
記者:請談?wù)刄C和CC的融合,華為在這方面做了哪些工作?
王俊海:在我們的客戶里面,對UC和CC兩者的融合也是有著非常迫切的需求?蛻粝M纠锩婷恳粋(gè)人都可以作為一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心的座席來跟客戶進(jìn)行交互。座席解決不了,是否要找一下客戶經(jīng)理呢?如果做到UC和CC的融合,座席可以看到客戶經(jīng)理哪種終端在線,是不是處于空閑的狀態(tài),這樣就可以很方便和他進(jìn)行溝通,進(jìn)行各種問題的解答。
上面只是其中一個(gè)場景,我們做的更多的工作是在數(shù)據(jù)協(xié)同交互方面,這種UC和CC融合之后,可以和客戶做到數(shù)據(jù)的共享,遠(yuǎn)程指導(dǎo),多方視頻,多方語音會(huì)議等等,提高解決問題的效率,這是UC和CC融合的應(yīng)用。
現(xiàn)在的問題是很多廠家要么是做CC的,要么是做UC的,很少兩個(gè)廠家這兩個(gè)產(chǎn)品一起做,而華為是其中的一個(gè),所以要選擇華為就比較簡單,因?yàn)槲覀儍蓚(gè)產(chǎn)品都有。此外,華為聯(lián)絡(luò)中心解決方案可提供集接入、路由、排隊(duì)、IVR、報(bào)表于一體的All in one解決方案,一個(gè)盒子(U2980)即可支持100座席規(guī)模的聯(lián)絡(luò)中心一體化應(yīng)用。。
視訊
記者:請介紹一下華為視訊產(chǎn)品這兩年的發(fā)展情況。
王向炯:華為視訊產(chǎn)品,應(yīng)該說是歷時(shí)最長的產(chǎn)品線之一。華為視訊產(chǎn)品第一代開發(fā)在1993年-1998年。隨著應(yīng)用的普及,操作越來越簡單,而技術(shù)是越來越復(fù)雜。在華為的視訊產(chǎn)品系列中,比較有里程碑意義的是我們的第二代產(chǎn)品,它奠定了華為公司的產(chǎn)品地位。而第二個(gè)有里程碑意義的是在2007年進(jìn)行的高清開發(fā),從720P到1080P,增加了很多智能化的處理,很多操作更加便捷。
到現(xiàn)在為止,我們的產(chǎn)品銷量已經(jīng)超過了15萬套。持續(xù)穩(wěn)定的市場增長,年復(fù)合增長率約29%,這是我們的發(fā)展情況。
記者:請談?wù)勅A為視訊產(chǎn)品的特色。
視訊產(chǎn)品是互聯(lián)互通性很強(qiáng)的產(chǎn)品,很多客戶擴(kuò)容和新建的時(shí)候可能會(huì)選擇第二個(gè)廠家。因?yàn)閺恼麄(gè)視訊行業(yè)看,我們還是一個(gè)后進(jìn)者,我們一定要去做互聯(lián)互通,所以我們在這一塊花了很多的人力物力。在整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,最關(guān)鍵的是我們關(guān)注企業(yè)的應(yīng)用,我們是可以結(jié)合應(yīng)用來做行業(yè)化定制的,這是我們的特色。
在我們的解決方案中,我們的虛擬網(wǎng)絡(luò)后臺(tái),信息處理,交換,畫面合成,管理系統(tǒng),包括網(wǎng)絡(luò)管理和客戶管理等等我們都是按照客戶行業(yè)的需求分別設(shè)計(jì)的。在我們在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中,包括它的網(wǎng)絡(luò),功耗,占地等方面我們都有考慮,能夠全方位地降低系統(tǒng)的運(yùn)營成本。同時(shí),我們可以提供系列化的產(chǎn)品供用戶來選擇。就智真系統(tǒng)的操作而言,其實(shí)十分簡單,用戶甚至可以自己在應(yīng)用商店下載一個(gè)智真控制軟件,用密碼和帳號登陸就可以,非常便捷。在開放融合方面,華為采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議,具備領(lǐng)先的互聯(lián)互通能力,華為智真與視訊產(chǎn)品可以與業(yè)界主流視訊產(chǎn)品以及UC平臺(tái)互聯(lián)互通。
歷時(shí)3個(gè)小時(shí)的華為企業(yè)通信產(chǎn)品媒體見面會(huì)結(jié)束了。華為作為全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商,經(jīng)過20多年不懈努力,從運(yùn)營商市場到企業(yè)市場再到個(gè)人市場,在全球范圍快速成長。展望未來,華為表示將本著“以客戶為中心”的理念,持續(xù)跟蹤客戶需求和市場發(fā)展趨勢,加強(qiáng)在移動(dòng)性、社交媒體、視頻、UC融合、智能化和情景感知等方面的研發(fā)投入,圍繞用戶體驗(yàn)和新技術(shù),并不斷把成功經(jīng)驗(yàn)、新理念融入到華為各項(xiàng)解決方案中,為客戶提供更完善、功能更強(qiáng)大、靈活性更高的整體解決方案,構(gòu)建卓越客戶體現(xiàn),實(shí)現(xiàn)價(jià)值共享。