對(duì)許多公司而言，業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新是比較重要的目標(biāo)規(guī)劃。但是企業(yè)只有不斷適應(yīng)不斷出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)模式和操作方式，才能“永葆活力”。而在幫助企業(yè)簡(jiǎn)化流程、進(jìn)行創(chuàng)新和在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中贏得市場(chǎng)先機(jī)方面，業(yè)務(wù)流程管理軟件已成為必不可少的工具。

　　知識(shí)通常被認(rèn)為是一個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富。工人的專業(yè)技能、收集到的來自于客戶和行業(yè)分析師的數(shù)據(jù)、通過網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)應(yīng)用程序產(chǎn)生的數(shù)據(jù)等，都是企業(yè)重要的資產(chǎn)，這些知識(shí)都可以運(yùn)用到業(yè)務(wù)運(yùn)維中。然而，運(yùn)用知識(shí)的多少取決于獲取知識(shí)的途徑是否簡(jiǎn)化、知識(shí)能否共享，企業(yè)能否盡可能的把信息轉(zhuǎn)化為“行動(dòng)”。根據(jù)最近的IT專業(yè)人士的研究報(bào)告可以看出，BPM軟件可以幫助企業(yè)最大化的發(fā)揮它們既有知識(shí)的價(jià)值，提升它們利用數(shù)據(jù)的能力。

　　“對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，流程的作用體現(xiàn)為知識(shí)流動(dòng)的途徑。”消息人士解釋說。在某些情況下，企業(yè)內(nèi)部的信息流動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，從而有效支持業(yè)務(wù)的發(fā)展。另一種情況下，如果流程是分散的、雜亂無章的，那就有可能阻礙企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來重大的隱患。例如：有些崗位的流程比較特殊，其他員工對(duì)此“毫不熟悉”，那么，如果在此崗位的員工離職后，企業(yè)就有可能無法更好的打通這一流程。除此之外，還有因流程不暢而引發(fā)的諸多無法忽視的問題，也有可能在企業(yè)出現(xiàn)重大問題時(shí)“浮出水面”。

　　如果企業(yè)想更好的利用內(nèi)部的知識(shí)，那么就需要更好的梳理流程。報(bào)告解釋說：捕捉和記錄流程是關(guān)鍵，BPM解決方案可以通過流程創(chuàng)新、集成化等技術(shù)，讓企業(yè)知識(shí)的價(jià)值最大化。

　　云計(jì)算、社交應(yīng)用和移動(dòng)設(shè)備的普及正在改變企業(yè)處理知識(shí)、內(nèi)部數(shù)據(jù)的方式。當(dāng)員工利用這些不斷涌現(xiàn)的新興技術(shù)時(shí)，他們就可以利用流程進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作方式的轉(zhuǎn)變。BPM平臺(tái)所具有的集成技術(shù)以及自動(dòng)化流程的能力，可以讓員工最大化的發(fā)揮IT的價(jià)值，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為高效的流程，從而幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的收入機(jī)會(huì)。