2012中國金融發(fā)展論壇”于12月20日在北京召開。
劉維明：尊敬的王司長，女士們、先生們，大家好！我是來自華為公司的劉維明，今天我演講的題目是“華為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營中心，金融科技創(chuàng)新，打造金融智能網(wǎng)”。剛才我們聽到IBM[微博]的王女士提到智慧的金融機(jī)構(gòu)需要的一些因素。一個金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展必須有一張金融的網(wǎng)絡(luò)來承載它所有的數(shù)據(jù)信息跟業(yè)務(wù)。所以，我們今天的講題就是怎么樣幫助金融機(jī)構(gòu)打造一個智能的金融網(wǎng)。
華為公司金融行業(yè)全球銷售部總裁劉維明。(圖片來源：新浪財(cái)經(jīng) 梁斌 攝)
首先，我們先看一看金融機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)所面臨的主要挑戰(zhàn)。首先，金融機(jī)構(gòu)組織規(guī)模龐大，服務(wù)的覆蓋比較廣，有全球性的一些業(yè)務(wù)的競爭，有一些全球性的銀行，比如花旗、富國以及工行等等。每一個機(jī)構(gòu)里面，總行機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)單位，業(yè)務(wù)部門，分行，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，自助渠道，數(shù)據(jù)中心、運(yùn)營中心，呼叫中心各個單位之間的一種相互協(xié)同配合工作，如何可以提升協(xié)同的效率，提高客戶滿意度，是一個主要的挑戰(zhàn)。
第二、信息領(lǐng)域的智能化、移動化、虛擬化的變化趨勢正影響著社會的消費(fèi)模式，信息傳遞的模式和服務(wù)提供的方式。如何將這些新的變化跟我們IT的基礎(chǔ)架構(gòu)，向數(shù)據(jù)中心，向承載它的網(wǎng)絡(luò)，安全的策略，協(xié)同通訊的建設(shè)互相結(jié)合，從接入的終端，數(shù)據(jù)管道，基礎(chǔ)架構(gòu)三個層面塑造新的能力，在新的環(huán)境下也是一個新的挑戰(zhàn)。
第三、隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)供給，木馬、病毒也會不斷的變化，而且隨著信息技術(shù)進(jìn)一步深入生活，信息安全事件帶來的危害也是越來越大，造成的損害也是越來越大。這個也是我們必須要把信息安全考慮在中間的一個主要一塊。
第四、看一下現(xiàn)在非常熱門的社交媒體，淘寶、優(yōu)酷、QQ等，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用發(fā)展產(chǎn)生的社會群體已經(jīng)非常龐大，而且還正在快速的發(fā)展。隨著社會物質(zhì)水平，文化水平的發(fā)展，各個社團(tuán)、群體也在快速成長，中國的金融機(jī)構(gòu)本身的一些存量客戶，數(shù)量也在上升，活躍的客戶越來越龐大，需求越來越不一樣，多樣化，不同的群體覆蓋的人群也是相互交叉，如何在這樣的一個交錯的人群中捕捉商機(jī)？需要更強(qiáng)的整合跟分析能力，這個也帶來錯綜復(fù)雜數(shù)據(jù)的一些海量的增長。
所以，華為基于以上挑戰(zhàn)，創(chuàng)新提出了金融智能網(wǎng)的概念，里面的核心要素包含四個部分，首先金融智能網(wǎng)是有智能感知能力的一個網(wǎng)絡(luò)，它有智能分析能力的網(wǎng)絡(luò)，有能夠幫助我們智能協(xié)同員工甚至客戶的合作伙伴的一個網(wǎng)絡(luò)，還有一個能夠智能管理的網(wǎng)絡(luò)。智能感知的網(wǎng)絡(luò)基本上是我們所謂的三“A”的網(wǎng)絡(luò)，任何時(shí)間，任何地方，任何終端的接入，可以通過郵件、語音、視頻、社交媒體各種泛在的接入，并且能夠提供智能識別，員工或者客戶所使用的渠道，基于不同的終端，或者基于不同的場景，不管是辦公環(huán)境里面，還是外邊所得到的授權(quán)是不一樣的，并且能夠進(jìn)行入侵監(jiān)測，還有防范供給，全面實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)渠道的智能化。
第二、智能分析的網(wǎng)絡(luò)，怎么樣敏銳發(fā)現(xiàn)潛在的金融商機(jī)，提升決策效率？我們希望通過海量的數(shù)據(jù)存儲，大數(shù)據(jù)的挖掘，商業(yè)智能的分析，來幫助洞察客戶的需求，敏銳發(fā)現(xiàn)潛在的商機(jī)，有效提升決策的效率，華為可以提供基于很多大數(shù)據(jù)的分析平臺，幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。
第三、智能、協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)，通過運(yùn)用企業(yè)級和安全的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同的技術(shù)，像及時(shí)信息，網(wǎng)絡(luò)視頻，或者社會支持，有點(diǎn)像企業(yè)級的微博，企業(yè)級的移動應(yīng)用商店這樣的一些技術(shù)，可以有效整合不同的溝通渠道，到一個統(tǒng)一的平臺上面，就是所謂的統(tǒng)一通信的平臺。它可以實(shí)現(xiàn)呼叫中心的全員坐席的理念，可以實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)對于微博營銷的理念，也提升內(nèi)部員工溝通，甚至跟合作單位，以及跟客戶之間互動溝通的一些效率，進(jìn)一步提升客戶的體驗(yàn)跟客戶的滿意度。
第四、智能管理的網(wǎng)絡(luò)，所有的功能我們都非常興奮，但是必須要最后在風(fēng)險(xiǎn)管控方面，需要通過一個集中監(jiān)控，統(tǒng)一網(wǎng)管，例如數(shù)據(jù)中心一些三維的，3D的可視化的一些遠(yuǎn)程監(jiān)控手段，不斷降低TCO。我們從華為金融智能網(wǎng)解決方案的全景圖來，按照一個金融機(jī)構(gòu)一般來說有總部，有分公司，有支行，有分支機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)，有數(shù)據(jù)中心，有備份中心，以及各種的制度渠道，還有客戶的網(wǎng)上銀行渠道，手機(jī)銀行渠道。從一個金融機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)這個角度來考慮，我們有四大解決方案。首先在左上角是一個高性能的基礎(chǔ)設(shè)施，包括數(shù)據(jù)中心的解決方案，數(shù)據(jù)中心災(zāi)備的解決方案，還有金融骨干網(wǎng)絡(luò)的一些解決方案，像IP+解決方案，右邊是基于總行、支行，一些機(jī)關(guān)單位高協(xié)同的融合平臺，所謂統(tǒng)一通信的平臺，語音的平臺。第三是左下角的渠道創(chuàng)新跟轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點(diǎn)上面怎么體現(xiàn)更多的自助的體驗(yàn)，讓客戶的移動平臺自己所帶來的移動平板進(jìn)來你的網(wǎng)點(diǎn)也可以像咖啡廳，麥當(dāng)勞[微博]一樣上無線，以及我們員工如何服務(wù)我們的客戶，不管是進(jìn)來網(wǎng)點(diǎn)的客戶，還是走出去VIP的客戶。中間把移動應(yīng)用用上去，最大的一個問題就是安全怎么解決。最后一個智能管理的平臺，IT，包括安全的解決方案，網(wǎng)管的解決方案跟我們所謂的桌面云的解決方案，就是我們的員工前面只有一個鍵盤跟一個顯示屏，所有數(shù)據(jù)應(yīng)用都帶后臺的數(shù)據(jù)中心，通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)調(diào)動這些應(yīng)用，讓它前端不斷是通過一個屏幕，或者通過一個平板電腦都可以有效的來實(shí)現(xiàn)它的業(yè)務(wù)。
華為目前已經(jīng)是一個全球領(lǐng)先的ICT解決方案供應(yīng)商，我們的收入70%來自海外，30%來自國內(nèi)，目前服務(wù)全球1/3的人口。今年估計(jì)全年的目標(biāo)大概是2400多億人民幣，目前位列財(cái)富500強(qiáng)的351位。全球范圍里面，我們已經(jīng)服務(wù)超過200多家的金融機(jī)構(gòu)，包括投資家的銀行當(dāng)中，我們已經(jīng)服務(wù)6家，國內(nèi)也有很多金融機(jī)構(gòu)和我們的客戶，像我們?yōu)殂y行提供全國一級骨干網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，我們?yōu)楣ど蹄y行，全球部署10萬用戶的統(tǒng)一通信的平臺，增強(qiáng)員工之間協(xié)同，以及把審批的業(yè)務(wù)流遷到流通性的平臺。我們?yōu)橹行刑峁┻h(yuǎn)程智真視頻會議系統(tǒng)，為建行提供異地災(zāi)備中心備份鏈路等。
剛才我們看了從金融機(jī)構(gòu)的緯度來看華為可能有哪些解決方案來滿足，這張圖是以華為的產(chǎn)品線這個維度跟大家介紹我們有四大解決方案和四大產(chǎn)品線。最底層的部分，基礎(chǔ)建設(shè)的部分，基于數(shù)據(jù)中心的解決方案，供電系統(tǒng)，水冷系統(tǒng)，UPS系統(tǒng)，基本上我們也可以提供。還有三個主要產(chǎn)品線，一個是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)解決方案，這是我們剛才提到的核心網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，分行網(wǎng)絡(luò)這樣的一個解決方案，它里面有數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，光傳輸設(shè)備，以及無線網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備。左邊是我們的溝通協(xié)作解決方案，這個部分有剛才提到像公行正在采用的基于云概念的呼叫中心，遠(yuǎn)程智真系統(tǒng)，視頻會議系統(tǒng)，視頻監(jiān)控的系統(tǒng)，都可以走在網(wǎng)絡(luò)上面去。還有最右邊，也是最戰(zhàn)略的部分，很多金融機(jī)構(gòu)在考慮將來的云戰(zhàn)略應(yīng)該怎么走？應(yīng)該跟誰合作？我們也有一個投入很大的研發(fā)的云計(jì)算解決方案。在這個領(lǐng)域，我們相信我們跟海外，跟外資的廠家大家?guī)缀踉谕粋�起步點(diǎn)。華為在這個領(lǐng)域是大力投入研發(fā)，在里面用到的一些產(chǎn)品，像產(chǎn)品，服務(wù)器，安全的產(chǎn)品我們都有提供，還有幫助客戶構(gòu)建自己的私有云，或者公有云的種種的產(chǎn)品的解決方案。
最后，我們希望致力于成為金融行業(yè)的IT戰(zhàn)略合作伙伴，助力自主可控，持續(xù)發(fā)展。我們在北京的展廳，在深圳總部也有很大的展廳，也歡迎各位有時(shí)候過去參觀，多多給我們指點(diǎn)，謝謝各位！
