隨著現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)通信面臨著很多問(wèn)題：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化和專(zhuān)業(yè)分工，要求企業(yè)內(nèi)部組織間的協(xié)作效率提升;全球化趨勢(shì)下，企業(yè)的地理分布越來(lái)越廣，員工移動(dòng)性越來(lái)越高，且內(nèi)部聯(lián)系越來(lái)越緊密，帶來(lái)跨地域和移動(dòng)中的協(xié)同訴求;在各地不斷擴(kuò)大的合作伙伴、供應(yīng)商及員工網(wǎng)絡(luò)，需要更多企業(yè)間的工作協(xié)同;而企業(yè)通信的成本、安全性和可靠性的基本訴求始終被重視。
從統(tǒng)一通信這個(gè)概念誕生之初，它就致力于為人們提供一個(gè)“任何地點(diǎn)、任何時(shí)間、任何設(shè)備”的無(wú)差別溝通方式，在經(jīng)歷了語(yǔ)音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)處于完全割裂的傳統(tǒng)通信時(shí)期，通信便逐漸走向了融合之勢(shì)，統(tǒng)一通信技術(shù)是通過(guò)通信手段的整合和集成，解決企業(yè)提高溝通效率尤其是移動(dòng)辦公的溝通效率問(wèn)題，它只是一種通信手段的整合和技術(shù)改善，著眼于提高企業(yè)通信效率。而企業(yè)通信的本質(zhì)需求是為了改進(jìn)員工協(xié)作效率和提高生產(chǎn)力，這也是企業(yè)選擇采用通信系統(tǒng)的最重要原因。
而隨著技術(shù)發(fā)展至今，新的變革與演進(jìn)又給統(tǒng)一通信注入了新的活力，從表現(xiàn)出來(lái)的趨勢(shì)來(lái)看，統(tǒng)一通信正在向著移動(dòng)、視頻和云協(xié)作這三大主要趨勢(shì)邁進(jìn)。
移動(dòng)
現(xiàn)在在IT界，熱度可與云計(jì)算媲美的，恐怕只有BYOD(bring your own device，員工自帶設(shè)備)這個(gè)詞了，而這無(wú)疑是移動(dòng)化的產(chǎn)物，并且值得注意的是，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始運(yùn)行這個(gè)項(xiàng)目，從而保證員工在個(gè)人設(shè)備上能夠順利通過(guò)企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用來(lái)完成工作。毋庸置疑，“移動(dòng)化”將成為未來(lái)企業(yè)協(xié)作應(yīng)用架構(gòu)最為重要的方向之一。
移動(dòng)性與統(tǒng)一通信的結(jié)合，可以大大提升企業(yè)的溝通效率，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、通過(guò)任何設(shè)備與上級(jí)、同事以及客戶(hù)保持聯(lián)系。然而，這也給企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)：首先是業(yè)務(wù)可快速上線(xiàn)的企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái);其次是企業(yè)信息安全;還有就是移動(dòng)終端平臺(tái)的多樣化。
視頻
對(duì)于企業(yè)通信，視頻將繼語(yǔ)音之后，成為新的主流溝通方式之一。在行業(yè)研究機(jī)構(gòu)Wainhouse Research進(jìn)行的一項(xiàng)用戶(hù)調(diào)查中顯示，有1/3的企業(yè)并沒(méi)有因?yàn)榻鹑谖C(jī)的發(fā)生減少在視頻會(huì)議方面的投資，相反卻增加了。而推動(dòng)這一市場(chǎng)不降反升的兩個(gè)最主要原因來(lái)自企業(yè)客戶(hù)的需求：削減差旅成本和不斷加快決策速度。
不僅如此，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始追求更自然、更易用、成本更低的視頻通信。根據(jù)Gartner針對(duì)視頻技術(shù)的演進(jìn)趨勢(shì)研究，Telepresence、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)進(jìn)入成熟商用期，3D、高保真等技術(shù)在會(huì)議當(dāng)中的應(yīng)用也漸趨成熟。并且，各種視頻技術(shù)也將逐步進(jìn)行融合，很好地融入到企業(yè)應(yīng)用當(dāng)中。
云協(xié)作
在云計(jì)算日益獲得長(zhǎng)足發(fā)展的趨勢(shì)下，基于云架構(gòu)的企業(yè)協(xié)作將是統(tǒng)一通信的未來(lái)。
可以看到，企業(yè)正在從傳統(tǒng)的“主機(jī)+PC”時(shí)代向云協(xié)作時(shí)代邁進(jìn)。ABIResearch的研究報(bào)告顯示，在全球統(tǒng)一通信用戶(hù)中，基于云的用戶(hù)占比將從2010年的8%，提升到2016年的36.3%。企業(yè)可以利用云協(xié)作的能力，將協(xié)作應(yīng)用(如語(yǔ)音、視頻、Web會(huì)議、即時(shí)通信、OA等)云化，從而可以進(jìn)一步降低企業(yè)成本，提升效率。另一方面，云服務(wù)給企業(yè)更多的選擇，可以基于自身實(shí)際情況，靈活選擇公有云、私有云、以及混合云的部署模式�；谠颇Ｐ停峁┘�、易用的統(tǒng)一管理和維護(hù)功能，降低企業(yè)IT部門(mén)的工作負(fù)荷。
