隨著勞動力流動性和分散性的增加，員工有多種通訊方式可以選擇，但企業(yè)準備采取統(tǒng)一通信系統(tǒng)解決方案。統(tǒng)一通信系統(tǒng)不僅可降低成本，還能夠改善員工流動性、分散性，使生產(chǎn)效率得到明顯的提高。雖然，統(tǒng)一通信將改變著我們工作和交流的方式，但決策者還要確保今天所選的解決方案是否能適用于未來。
然而，在技術和服務交付的迅速發(fā)展的今天，并不是所有的統(tǒng)一通信解決方案都能夠勝任這一角色。為了找到能夠利用最好的統(tǒng)一通信技術和云計算操作系統(tǒng)的解決方案，決策者應考慮以下重要因素：
1.基于云的統(tǒng)一通信 – 基于云的統(tǒng)一通信成本低于完全集成的統(tǒng)一通信解決方案。云解決方案不需要巨大的前期投資成本，因而，該解決方案使企業(yè)能夠?qū)①Y本轉(zhuǎn)化為運營成本，從而節(jié)約年度成本。云計算操作系統(tǒng)同樣也能避免員工流動性和分散性，以提高合作。
2.混合云計算操作系統(tǒng) – 純粹的統(tǒng)一通信服務對公司而言，缺乏可依賴的企業(yè)特性，雖然這些特性可以通過傳統(tǒng)的內(nèi)部解決方案獲得，但部分企業(yè)仍不愿選擇該解決方案。而現(xiàn)有的混合云解決方案則融合了傳統(tǒng)的內(nèi)部解決方案和云計算操作系統(tǒng)，是經(jīng)得起認真考慮的。
3.一目了然的定價 – 為統(tǒng)一通信服務解決方案定價需包括端到端解決方案的總成本，它應羅列出使用權、長途費用、故障時間、信息咨詢服務臺、培訓以及日常的系統(tǒng)管理等一系列明細，這樣就不用擔心巨額的成本花費。
4.基于會話啟動協(xié)議（SIP）的平臺 – 會話啟動協(xié)議（SIP） 能夠讓端點找到彼此，如果交流是完整的，就可以建立和終止會話。該協(xié)議是信號豐富，適合任何一個標準的媒體會話。新生產(chǎn)力應用程序?qū)蔀橐苿由虡I(yè)模型，同時，終端用戶設備也會演變成為一種集視頻、語音和即時消息于一體的設備。如果底層的統(tǒng)一通信平臺不是以會話啟動協(xié)議（SIP）為基礎的，那么這些新興的應用程序的集成和運行很容易出現(xiàn)問題。
5.運行SIP為前提的能力 – 由于視頻音頻會議，統(tǒng)一消息以及即時消息變得越來越流行，運行SIP中繼線為前提已變成公司轉(zhuǎn)向全IP基礎設施建設的重要組成部分。企業(yè)選擇SIP中繼線以鞏固流量，并通過最大限度地使用網(wǎng)絡容量來提高通話質(zhì)量、可靠性、安全性以及效率，從而降低成本。
6.靈活的流動特性 – 基于云的統(tǒng)一通信解決方案使遠程業(yè)務通訊近乎完美。無論是在辦公室、臨時的工作場地、家、辦事室還是酒店，用戶都能像在辦公桌前一樣打電話和收發(fā)信息。公司還可通過網(wǎng)絡的用戶界面配置和管理像自動接聽、 擴展、電話綁定、 虛擬擴展、移動電話過濾和單一號碼接入等特殊功能。
7.集成移動智能終端設備（BYOD）- 隨著平板電腦和智能手機的普及，很多公司開始允許員工自帶移動智能終端設備。無論用戶使用什么樣的設備，都能夠兼容通用的（softphone）軟件電話應用程序，基于云的統(tǒng)一通信解決方案能夠使信息技術為用戶帶來統(tǒng)一的用戶體驗。因而，公司選擇一個能夠提供（soft phone）軟件電話功能的解決方案至關重要。
8.起伏變化迅速的擴展能力 – 在季節(jié)性擴展業(yè)務的高峰時期，擴大或減小組織規(guī)模并不是一件容易的事情�；谠频慕y(tǒng)一通信為企業(yè)提供了點擊式管理界面，使其能夠輕松添加新的用戶。該操作無需現(xiàn)場技術人員、服務停機、支付隱藏的費用等，每次添加只需撥打一個電話。
9.功能自動升級 – 隨著商業(yè)的發(fā)展，需求也在變化�；谠频慕鉀Q方案解決了硬件過時、軟件許可花費高以及生命周期管理等問題。公司要確保合作伙伴經(jīng)常更新其解決方案。同時，應確保整個公司基礎平臺和每個用戶都能夠駕馭這些新升級的功能，以保證工作效率的穩(wěn)步提升。
10.內(nèi)置災難恢復 – 大多數(shù)企業(yè)針對其數(shù)據(jù)系統(tǒng)都有一個災難恢復計劃，然而許多企業(yè)并沒有針對其手機和通信系統(tǒng)設計出一個恢復計劃。云模式則為公司提供了一種連續(xù)嵌入計劃，這項計劃并不是一種事后彌補，而是基于云的解決方案使公司能夠輕松有效地保存日常的商業(yè)通信信息。因此，公司應選擇一個能夠提供冗余的解決方案，為保持業(yè)務不中斷，該方案產(chǎn)品還應具備將故障自動轉(zhuǎn)移到備用的網(wǎng)絡鏈接的能力。
11.提供托管服務 – 一個管理良好的統(tǒng)一通信系統(tǒng)能夠保證每天正常運作。全天候的監(jiān)管終端設備的所有通信服務和連接，才能夠保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠服務。所以必須要選擇一個能夠幫公司處理復雜的日常運營和管理事務的供應商，因為只有這樣公司才能專注于它的核心業(yè)務。
