企業(yè)微博則是一個全新的概念，是基于微博出現(xiàn)的商業(yè)化網(wǎng)絡(luò)工具。它是一個基于客戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，企業(yè)可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，并實現(xiàn)即時商業(yè)分享。如今，無論是國外的Twitter、Yammer還是國內(nèi)的新浪微博、八百客社交企業(yè)，都擁有了大批粉絲，本文就從這些產(chǎn)品出發(fā)，研究分析它們的“魅力之處”。
國內(nèi)外微博類產(chǎn)品概述
1、Twitter
Twitter是一個社交網(wǎng)絡(luò)及微博客服務(wù)。用戶可以經(jīng)由SMS、實時通信、電郵、Twitter網(wǎng)站或者Twitter第三方應(yīng)用發(fā)布更新（稱為Tweets），輸入最多140字數(shù)的更新。
在Twitter中，你可以在別人跟帖，別人也可以跟你的貼。Twitter改變了我們?nèi)粘Ｉ钪械牧N方式：草根力量、新型溝通方式、信息消費、信息可信度、參與流行文化和時事討論、隨時發(fā)送Twitter信息。
2、Yammer
Yammer是2008年9月推出的一個企業(yè)社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但隨著Yammer平臺上功能和應(yīng)用程序的逐漸增多，讓Yammer不再僅是一個通信平臺。這些新的應(yīng)用程序包括投票、聊天、活動、鏈接、主題、問答、想法等等。它提供的Activity Feed（活動源）可以聚合同事們在所有企業(yè)應(yīng)用程序中的活動，而且用戶還可以對內(nèi)容進行關(guān)注。
3、新浪微博
微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。2009年8月份中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進入中文上網(wǎng)主流人群視野。
新浪微博草根性更強，且廣泛分布在桌面、瀏覽器、移動終端等多個平臺上，有多種商業(yè)模式并存，或形成多個垂直細分領(lǐng)域的可能，但無論哪種商業(yè)模式，都離不開用戶體驗的特性和基本功能。
4、社交企業(yè)
“社交企業(yè)”是國內(nèi)首家在線CRM服務(wù)商八百客針對企業(yè)用戶需求所推出的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，同時也是國內(nèi)首個企業(yè)級社交管理平臺。八百客成功將SNS概念引入到企業(yè)管理中，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工間高效、透明、便捷的溝通與協(xié)作。
現(xiàn)今，八百客“社交企業(yè)”不斷升級，已成為集企業(yè)微博、即時通訊工具、OA、CRM等企業(yè)軟件于一體，在平臺中員工可以分享心得、交流溝通、傳遞文件、查閱信息、遞交審批，是一款完全取代傳統(tǒng)OA的新一代企業(yè)社交管理平臺。
國內(nèi)外微博類產(chǎn)品分析
1、Twitter
Twitter主要特點是沒有主帖和回復(fù)之分，界面上看不出有什么關(guān)聯(lián)，一條一條tweet都是獨立的，而且只是簡短的幾句存文字，圖片、視頻這些都顯示為一個網(wǎng)址鏈接。Twitter注重于個人的信息交流，圈子內(nèi)信息的共享，突出了信息的分享和交流，淡化了數(shù)字。
Twitter優(yōu)點是：“降低了門檻”，對所有人都是開放的，而且服務(wù)便捷，第三方應(yīng)用豐富；缺點是：過于開放，信息復(fù)雜程度高。
2、Yammer
做為一個企業(yè)內(nèi)部通信平臺，Yammer可以和企業(yè)的郵箱系統(tǒng)進行整合，只供企業(yè)的內(nèi)部員工訪問，即提供了企業(yè)內(nèi)部的信息交流平臺，又防止了企業(yè)敏感信息外泄，是替代企業(yè)內(nèi)部論壇的一個工具。
3、新浪微博
新浪微博內(nèi)容短小精悍，信息共享便捷迅速�？梢酝ㄟ^各種連接網(wǎng)絡(luò)的平臺，在任何時間、任何地點即時發(fā)布信息，其信息發(fā)布速度超過傳統(tǒng)紙媒及網(wǎng)絡(luò)媒體。而且信息獲取具有很強的自主性、選擇性，微博宣傳的影響力具有很大彈性，與內(nèi)容質(zhì)量高度相關(guān)。
新浪微博優(yōu)點是：傳播速度快，覆蓋率廣，門檻低人人可以玩，互動性強，應(yīng)用廣，此外粉絲互動環(huán)節(jié)相對來說比較人性化；缺點是：新浪微博的話題功能一直很差，大規(guī)模垃圾話題互動出現(xiàn)，而且廣告性質(zhì)的微博太多，粉絲開發(fā)泛濫。
4、社交企業(yè)
八百客“社交企業(yè)”是按照SaaS的應(yīng)用模式，為企業(yè)開通帳戶，而且不限用戶數(shù)，永久免費使用�！吧缃黄髽I(yè)”對企業(yè)內(nèi)部的所有用戶來說是非常開放的，借此用戶進行溝通與分享就可以更加便利。決策者可以在第一時間縱覽公司的所有動態(tài)，確保了決策的及時、正確、可靠，員工也可以隨時隨地與同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至老板分享并討論你的奇思妙想、想法建議。
社交企業(yè)優(yōu)點是：信息可以在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)360度流轉(zhuǎn)，它擁有嚴謹?shù)臋?quán)限控制功能，這不僅有效地保證了客戶信息的安全性，還能將最新的工作進度、客戶的最新動態(tài)等傳遞給指定人員進行分享，大大提高了工作效率。
目前，這幾種微博類產(chǎn)品都已經(jīng)實現(xiàn)了iPhone、Android、iPad等各種移動終端應(yīng)用，但由于國內(nèi)外環(huán)境不同，微博產(chǎn)品的發(fā)展還需要因地制宜。就國內(nèi)軟件服務(wù)商而言，若想更好的發(fā)展微博應(yīng)用，必須應(yīng)對四大挑戰(zhàn)：一是市場競爭的加劇，二是用戶習慣仍需培育，三是商業(yè)內(nèi)涵有限，四是政府監(jiān)管風險難測。
總的來說，微博已經(jīng)成為不可小覷的網(wǎng)絡(luò)輿論平臺，不論是捧紅，還是捧殺都能發(fā)揮不小的影響力。微博的出現(xiàn)是對網(wǎng)絡(luò)信息化的一種革命，也是對企業(yè)的一種革命，還是那句老話，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，才能成為贏家。
CTI論壇報道
