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呼叫中心員工健康不僅在生理 更重在心理

2011-03-14 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:






  作為企業(yè)的管理者,我們不可能全面的關(guān)注到每一級(jí)下屬員工,更不可能對(duì)員工的工作生活了解的非常透徹。我們只能對(duì)當(dāng)前的業(yè)績(jī)、數(shù)據(jù)有察覺(jué)力。然而,當(dāng)業(yè)績(jī)完成量已經(jīng)下滑的時(shí)候,往往員工的問(wèn)題已經(jīng)提早出現(xiàn)了。

  因此,及時(shí)的心理關(guān)注是非常重要的。管理者并不是意指解決員工問(wèn)題,而是教會(huì)員工解決自身問(wèn)題的方法,并且鼓勵(lì)員工去解決和提升。

CTI論壇編輯

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