2009/05/06
導讀：《商業(yè)周刊》網絡版今日撰文稱，盡管存在對數據安全等諸多方面的疑慮，但在全球經濟不景氣的大背景下，IT企業(yè)為同員工分擔設備成本，逐漸轉變之前對蘋果設備的抵制態(tài)度，開始默許員工使用iPhone(手機上網)手機。軟件升級更適于商務活動
邁克爾·陸(Michael Loo)最初并不打算購買蘋果iPhone手機。他說：“我的確經歷了激烈的思想斗爭�！弊鳛殡娦旁O備制造商Avaya全球IT業(yè)務部門副總裁，邁克爾擔心，iPhone手機可能無法保證公司數據安全。Avaya在一年里拒絕向希望在工作中使用iPhone手機的員工提供支持。邁克爾的這一立場堅持了更長時間。
但是，他和公司員工已改變主意。2008年7月，蘋果正式發(fā)布了一款iPhone手機軟件，安全性能增強，同時為企業(yè)電子郵件提供了更好的支持。之后，Avaya便給購買這款手機的員工大開綠燈。根據Avaya的統(tǒng)計，僅僅不到一年時間，在使用移動設備的全球9800員工當中，就有998人選擇了iPhone手機。兩周前，邁克爾不再堅持原來的立場，也買了一部iPhone手機。
同Avaya一樣，美國許多企業(yè)在經過最初的抗拒之后開始“擁抱”iPhone手機。RIM黑莓智能手機依舊是美國企業(yè)的首選，但iPhone手機正一步步拉近同RIM的差距。在軟件供應商Neverfail委托咨詢公司Osterman Research針對127家大中型企業(yè)實施的一項調查中，20%的企業(yè)表示他們在2008年支持iPhone手機，相比之下，黑莓手機和運行于微軟Windows Mobile系統(tǒng)的移動設備的支持率則高達82%和66%。
不過，當被問及他們打算在2009年支持哪款智能手機時，44%的企業(yè)表示支持iPhone手機。而黑莓手機和Windows Mobile手機的支持率則下滑至75%和64%。蘋果之所以能夠轉變企業(yè)對其iPhone手機的抵制立場，部分原因是通過軟件升級，使這款手機更適于商務活動。即將于今年6月推出的iPhone 3.0會增加安全和管理功能，分析師預測，這些功能將使iPhone 3.0對大企業(yè)更具吸引力。
尋求與員工分擔設備成本
市場調查機構Forrester Research副總裁兼首席分析師特德·謝德勒(Ted Schadler)表示：“得出iPhone手機將在企業(yè)用戶中對黑莓手機構成嚴重威脅的結論還為時尚早，不過未來一年，將會出現這種情況�！敝x德勒4月14日發(fā)布了一份有關企業(yè)使用iPhone手機情況的報告。
謝德勒以甲骨文和卡夫食品公司為例來說明這一點。2009年1月，根據甲骨文的統(tǒng)計，在其全球8.6萬員工中，約有4000人使用iPhone手機。調查顯示，同一個月，大約2000名卡夫員工使用iPhone手機，幾乎占到該公司使用移動設備員工的一半。謝德勒表示，到2009年底，卡夫估計使用iPhone手機的員工數量會達到4000至5000人，占到該公司員工總數的4%到5%。
iPhone手機之所以會越來越多獲得企業(yè)的認同，推動力一定程度上來自于員工自身。眼下，人們都在購買智能手機，在工作中用它們去獲取公司數據或網絡。根據市場調查機構IDC的統(tǒng)計數據，2008年，個人購買智能手機的數量幾乎占到全美智能手機總銷量的40%。另外，全美730萬部智能手機由公司員工購買。IDC稱，到2012年，這一數字有望上升43.5%，至2150萬部。
經濟衰退亦對這種趨勢起了推波助瀾的作用，曾經反對員工使用iPhone手機的企業(yè)紛紛改變立場，尋求通過員工分擔設備成本。IDC分析師肖恩·賴安(Sean Ryan)說：“企業(yè)現在都勒緊褲腰帶過日子，不過仍希望盡可能維持員工的工作效率�！�
根據市場研究機構iSuppli的統(tǒng)計數據，2008年，全球智能手機銷量約為1.736億部。諾基亞以6050萬部雄居榜首，RIM以2260萬部位居次席，三星和蘋果以1370萬部并列第三。盡管如此，最受美國企業(yè)青睞的三款手機操作系統(tǒng)是黑莓、Windows Mobile和蘋果iPhone OS。
成為必不可少的工具
當這位CEO和其他高級經理開始在工作中使用iPhones后，公司的猶豫不決開始慢慢消退。一些經理表示，他們喜歡iPhones的網絡瀏覽和多媒體功能，而且它使用起來也很簡單。Osterman研究公司(Osterman Research)負責人邁克爾·奧斯特曼(Michael Osterman)說：“IT部門不會告訴這位CEO他們不支持iPhone�！边@使人們回想起黑莓(BlackBerry)被公司接受的過程。蓋布·茲徹曼(Gabe Zichermann)表示，大約30%的BeamME用戶是C級(C-level)管理人員。
2007年在iPhone剛剛推出時，商業(yè)分析軟件公司SAS的聯合創(chuàng)始人約翰·薩爾(John Sall)是第一批要求IT部門支持使用iPhone的人。SAS公司IT部門的高管鮑勃·邦漢(Bob Bonham)說：“考慮到他與這家公司的關系和他在這家公司的地位，我們設法滿足了他的需要�！�
2008年，當包括ActiveSync 在內的第二代iPhone軟件推出后，IT部門很容易就能把它與Microsoft Exchange連在了一起。在那個時期，如果雇員有工作要干，他們就可以使用iPhones。邦漢說：“我們的重要裝置仍是黑莓�！彼硎荆罱KSAS公司會讓雇員從黑莓、Windows移動設備或者iPhone中選擇一種使用。目前在工作期間使用iPhone的雇員，可以接收公司的電子郵件�，F在SAS擁有大約1000個黑莓設備、100到200個iPhones和50到100個Windows移動設備。該公司的職工總數超過11000人。
Forrester研究公司的謝德勒(Schadler)表示，科技行業(yè)并不是早期唯一一個采用iPhone的行業(yè)。其他使用這種設備的領域還包括運輸業(yè)、娛樂業(yè)、零售業(yè)和生命科學。該設備尤其受醫(yī)生歡迎。多年來，紐約醫(yī)生扎克·黑汀爾一直隨身攜帶著手機和一個包含醫(yī)學數據庫和疫苗注射時間表及計算分娩期等其他相關軟件的掌上設備。黑汀爾說：“用了iPhone以后，所有參考資料都能查到，因此你只要擁有一個設備，一切就OK了�！爆F在他只隨身攜帶一個iPhone。他表示，他父親也是一名醫(yī)生，最近他也把手機換成了iPhone。
缺少支持
Forrester研究公司的謝德勒說，事實上并非所有公司都在使用iPhone，在一些特定公司，這種設備還沒被廣泛采用，例如銀行和保險業(yè)。很多公司還沒決定讓雇員在工作期間使用iPhone。2007年7月，美國航空公司(American Airlines)首席信息官蒙蒂·福特(Monte Ford)告訴《商業(yè)周刊》，由于考慮到安全問題，他的公司不支持員工使用iPhone�，F在美國航空公司仍禁止職員使用iPhone�！渡虡I(yè)周刊》母公司——麥格勞-希爾公司(The McGraw-Hill Companies)也不支持公司職員使用iPhone。
不支持使用iPhone的公司表示，它們禁止使用這種設備有幾個原因。Antenna Software公司專門生產幫助公司操作移動設備的產品。12月，該公司公布了它對消費者進行的調查結果，其中有49%的人表示，使用iPhone的最大障礙是美國電話電報公司(AT&T)是美國唯一一家這種設備的供應商。有40%的人表示，他們非常關心支持另一種移動設備是否會增加成本。大約有三分之一的人表示，他們希望有能操作這種設備的更好工具，例如可以關掉照相機，或者當手機丟失后，可以遠程消除數據。大約有22%的人表示，雖然蘋果公司設法使下載軟件變得更加容易，但是IT部門要在同一時間升級數百乃至數千個設備并不容易。
IDC的項目副總裁斯蒂芬·德瑞克(Stephen Drake)說：“對蘋果來說，最大的挑戰(zhàn)是它們在移動設備管理方面沒有經驗。” Forrester研究公司的謝德勒表示，Kraft已經遇到了日歷同步問題。
Avaya對這種設備比較滿意。該公司的洛(Loo)說：“我們希望做到的唯一一件事是，如果有人呼叫，丟失了手機，我們可以進行遠程控制�！碧O果表示，它將在今年夏季通過iPhone 3.0解決其中的一些問題，但是該公司拒絕透露更多詳情。然而這些問題并不能阻止一些公司使用iPhone ，例如IT顧問公司Dimension Data就支持iPhone。iPhone 2.0推出后，Dimension Data公司美國地區(qū)分公司很快就支持雇傭使用這種手機，該公司有員工1000人。IT部門副總裁達倫·亞基(Darren Augi)是該公司第一個使用iPhone的人，緊接著是CEO杰爾·布朗(Jere Brown)和CTO馬克·斯拉格(Mark Slaga)�，F在Dimension Data公司美國地區(qū)分公司大約有100名雇員使用iPhones。
亞基表示，他有嘗試新移動設備的愛好。他說：“長期以來，我一直在尋找完美設備�！钡切聳|西只要一出現，他就會毫不猶豫地把原來使用的工具丟掉。但是蘋果去年推出iPhone 2.0后，他的這種做法發(fā)生了改變。他說：“從此再也沒有什么東西能把我的注意力從iPhone 身上轉移開。這是我使用過的最好的東西，我舍不得離開它�！�
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