傳統(tǒng)的、以提供連接性業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)通信，正在向構(gòu)造一個更有效的、能夠支持企業(yè)商業(yè)通信需要的各種數(shù)據(jù)、話音、視頻業(yè)務(wù)，并且在終端設(shè)備上靈活應(yīng)用集成的融合網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境演進(jìn)。
追求高效的通信技術(shù)手段，提高效率、降低成本，一直是企業(yè)IT建設(shè)的關(guān)注點。從20世紀(jì)90年代中期在ATM和幀中繼網(wǎng)絡(luò)上的多業(yè)務(wù)復(fù)用系統(tǒng)、話音、傳真、留言在同一終端設(shè)備上的集成，到過去幾年間，以Web為核心的應(yīng)用集成框架、新的話音壓縮技術(shù)、IP網(wǎng)絡(luò)上的H.323或SIP呼叫信令技術(shù)、媒體流傳輸技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用突破，都為企業(yè)更有效地利用單一通信平臺完成商業(yè)通信開辟了新的道路。
以企業(yè)商業(yè)通信最基本的話音、電子郵件、文件共享、業(yè)務(wù)專用應(yīng)用程序等通信服務(wù)為例，目前企業(yè)通常需要幾個獨立的通信系統(tǒng)完成，如企業(yè)的話音通信系統(tǒng)，由企業(yè)的內(nèi)部程控電話交換系統(tǒng)，連接公共電話系統(tǒng)的PSTN組成。任何跨區(qū)域/機構(gòu)的通話業(yè)務(wù)都需要支付額外費用。同時企業(yè)通常還擁有內(nèi)部數(shù)據(jù)通信網(wǎng)（Intranet）系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)局域網(wǎng)，和租用公共通信專線或采用虛擬專線（VPN）連接各個分支機構(gòu)和遠(yuǎn)程移動用戶。
實施企業(yè)通信系統(tǒng)變革的意義是，改變傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)，需要依賴多個分離的專用的系統(tǒng)，只能提供部分通信服務(wù)的局面。融合分離的企業(yè)話音、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)，創(chuàng)新和提升資源利用，使之能夠在統(tǒng)一的平臺上支持話音/數(shù)據(jù)/視頻業(yè)務(wù)、降低成本、開拓企業(yè)新應(yīng)用和服務(wù)。企業(yè)商業(yè)通信系統(tǒng)，因此真正成為無處不在，方便實用的業(yè)務(wù)通信工具。
從技術(shù)的眼光看，提供這一商業(yè)通信變革的不只是一些基于IP話音的簡單應(yīng)用，而是構(gòu)筑在以服務(wù)商業(yè)通信需要的可靠性、安全性和業(yè)務(wù)保障基礎(chǔ)上的新通信構(gòu)架。
北電網(wǎng)絡(luò)的融合網(wǎng)絡(luò)解決方案是在高性能，安全可靠的技術(shù)框架上，按用戶業(yè)務(wù)需求，靈活設(shè)置的融合網(wǎng)絡(luò)解決方案和應(yīng)用系統(tǒng)。
融合數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺：北電網(wǎng)絡(luò)把具備高可用性的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，包括園區(qū)以太網(wǎng)絡(luò)、城域光網(wǎng)絡(luò)、虛擬VPN廣域網(wǎng)絡(luò)、無線局域網(wǎng)絡(luò)等等，配備多種安全保障機制，以建立穩(wěn)固和高性能的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信平臺，支持開展IP電話和多媒體等創(chuàng)新的融合服務(wù)。
融合話音和多業(yè)務(wù)應(yīng)用：北電網(wǎng)絡(luò)提供一系列的融合話音、視頻和數(shù)據(jù)通信應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，包括北電網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先的VoIP (支持H.323,SIP) 話音產(chǎn)品如適合中小用戶的BCM，支持大型企業(yè)用戶的SuccessioN1000/1000M，支持大型運營商用戶的Succession2000。此外新型的融合網(wǎng)絡(luò)方面的多媒體通信服務(wù)系統(tǒng)MCS5100，提供實時信息、文件交換、白板互動、“發(fā)現(xiàn)我－跟著我”話務(wù)連接處理、通話篩選、媒體會議和視頻通話等多種協(xié)同業(yè)務(wù)處理功能。另外統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)(Call Pilot)能夠?qū)⒃捯袅粞院碗娮余]件集成，呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)(Call Center）將話音/郵件/網(wǎng)頁點擊/話音識別和客戶服務(wù)集成等應(yīng)用系統(tǒng). 協(xié)助企業(yè)提高客戶忠誠度、增加利潤、提高生產(chǎn)力和減低營運成本。
企業(yè)網(wǎng)通信發(fā)展，使人們從簡單的談話溝通方式向協(xié)同合作工作模式進(jìn)化。企業(yè)的商業(yè)通信在用戶桌面應(yīng)用的集成，包括PC終端、電話終端、視頻終端、以及存儲終端的應(yīng)用處理能力的智能拓展，在企業(yè)高性能、安全可靠的IP融合網(wǎng)絡(luò)平臺上所提供的業(yè)務(wù)處理能力的提升和創(chuàng)造的效率，是任何規(guī)模的企業(yè)都不應(yīng)忽視的趨勢，因為融合網(wǎng)絡(luò)解決方案切中用戶需要和創(chuàng)新，為企業(yè)客戶提供新的業(yè)務(wù)價值。
融合網(wǎng)絡(luò)解決方案消除企業(yè)機構(gòu)和員工之間的通信距離界限，為員工及業(yè)務(wù)伙伴之間提供更好的協(xié)同工作環(huán)境。便捷、有效的通信手段可帶來更好的客戶服務(wù)，從而加強公司與客戶的關(guān)系。此外，一體化和簡潔的通信能夠提高生產(chǎn)力，讓員工能夠更有效地完成工作，并且按優(yōu)先次序處理重要信息。隨著流動性及靈活性的提升，員工可以隨時隨地工作，并能保持甚至提高工作質(zhì)量。
和所有的新興技術(shù)系統(tǒng)一樣，融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不是一列失控的列車或是任何技術(shù)名詞大雜燴。網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)的真正價值是關(guān)注如何利用先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)幫助用戶降低成本、提高效率、通過贏得客戶的認(rèn)同增加競爭優(yōu)勢。實現(xiàn)融合網(wǎng)絡(luò)的核心是在統(tǒng)一從有線網(wǎng)絡(luò)到無線網(wǎng)絡(luò)的平臺上，真正將話音、數(shù)據(jù)、視頻應(yīng)用技術(shù)融合成為突破商業(yè)通信障礙的利劍，服務(wù)于客戶。
