走到一起的無線互聯(lián)網(wǎng)并沒有像人們預想的那樣甜蜜幸福,WAP似乎重新詮釋了world wide wait的含義,而且還加上一個E,不是E-business的E,而是Expensive的E。2000年新奧爾良無線展會的分析家們也無可奈何地認為,由于性能以及價格等各方面原因,WAP的全面普及可能還需要四五年時間。這場過早發(fā)生的聯(lián)姻讓我們懷念無線和互聯(lián)這些年來通過“短信息服務(wù)”兩情相悅的日子。不可否認,與WAP貧乏的信息資源和昂貴的接入成本相比,短信息服務(wù)顯得可愛得多。
目前,在國外,尤其是在歐洲,短信息服務(wù)已經(jīng)成長為電信運營商的重要收入來源。但是在國內(nèi),短信息服務(wù)的發(fā)展還遠遠不夠。其主要原因有三:一是手機界面上輸入中文比較困難,同時中文字庫也會占用大量手機內(nèi)存資源;其二,在手機短信息平臺上成熟的應(yīng)用還不多,并沒有特別好的理由使用戶選擇短信息服務(wù);其三,運營商對短信息服務(wù)的前景估計不足,市場推廣力度不夠。
不過,有兩個關(guān)鍵的原因使得基于短信息的增值服務(wù)前景越來越光明。首先,手機、PDA等移動終端越來越智能化,其性能不斷提高,價格不斷降低;其次,一個標準化的環(huán)境正在完善,跨平臺的通信方式令移動電話和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系愈加緊密,基于互聯(lián)網(wǎng)的大量信息資源可以很方便地被引入移動通信終端。
短信息增值服務(wù)的前景固然非常廣闊,但是,要想有效利用短信息增值服務(wù)所帶來的商機,有三個條件缺一不可。第一是要有足夠的渠道。渠道建設(shè)是最基本的建設(shè),沒有渠道根本談不上服務(wù)。這一點對于中國的信息服務(wù)商倒是一個有利因素,因為中國的短信息渠道只有兩家,一是中國移動,一是中國聯(lián)通,也都是使用GSM標準,渠道建設(shè)主要落實在與這兩家運營商展開合作,共同開發(fā)短信息增值服務(wù)的市場。同時,作為移動運營商,應(yīng)該認識到短信息服務(wù)的美好前景,促進短信中心的建設(shè),引進和開發(fā)先進的短信息平臺和技術(shù)。第二是要有充足的信息源。作為短信息增值服務(wù),真正能讓用戶拿出錢來的只有信息,說到底客戶是為他所得到的信息在付費。所以,沒有充足的信息源,就無法吸引到客戶。作為信息服務(wù)商,最重要的工作就是如何收集、整合基于有線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的大量信息,并把這些信息通過這些渠道送到用戶手中。更進一步的,僅僅擁有信息還是不夠,還必須通過信息服務(wù)系統(tǒng)給信息分類,加強信息的有效性、本地化以及個性化,使每一個用戶得到的都是需要的信息。第三則要有成功的商業(yè)模式把以上這兩點結(jié)合起來。找到一個運作的切入點,使特定的信息能夠通過渠道傳送出去。這一點說到底就是要找到一種適合于手機短信息技術(shù)的應(yīng)用。
現(xiàn)在,已經(jīng)有一些很好的應(yīng)用正在浮出水面,例如基于短信息服務(wù)的手機炒股,市場前景就相當看好。還有諸如信息點播、證券信息點播等等。當然,好的應(yīng)用遠不止這些,在這方面國內(nèi)信息服務(wù)商可以借鑒一些國外的先進經(jīng)驗和成熟應(yīng)用,同時也應(yīng)該立足本土,仔細研究國內(nèi)用戶的消費傾向,以開發(fā)出適合中國用戶的成熟應(yīng)用。目前,國內(nèi)已有一些無線增值服務(wù)提供商,為短消息服務(wù)提供增值服務(wù)平臺,把后臺的信息資源和移動通信運營商及其用戶有效溝通起來。像北京量子網(wǎng)絡(luò)通信有限公司的增值服務(wù)平臺,就是基于互聯(lián)網(wǎng)的的跨平臺通信體系,通過網(wǎng)關(guān)將來自不同平臺的數(shù)據(jù)信息以短信形式送達用戶。
短信息服務(wù)的前景是光明的,但是,要取得更大的發(fā)展,短信息服務(wù)還必須繼續(xù)完善。首先是要開發(fā)出更多的、更有價值的應(yīng)用;其次則要進一步提高系統(tǒng)的容量和穩(wěn)定性,以處理日益增長的數(shù)據(jù)流;第三,WAP雖然仍有一些技術(shù)問題有待解決,但是互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻無線通信的趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的。短信息服務(wù)是兼容WAP的,這就要求短信息服務(wù)系統(tǒng)能夠在個性化服務(wù)方面更加細致,通過強大的系統(tǒng)功能代替用戶在網(wǎng)上瀏覽、查找,以此來和WAP達成共存,形成不同層次的消費結(jié)構(gòu),形成共同發(fā)展的態(tài)勢。
無線通信和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合將成為信息革命的一場重頭戲,短信息服務(wù)在這場戲中扮演的角色既是一個先行者,又是主角之一。