CTI論壇(ctiforum)1月22日消息(記者 凡易):據(jù)Ovum公司,電信服務(wù)提供商必須繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注控制成本,以補(bǔ)償未來五年相對(duì)停滯的收入增幅。Ovum認(rèn)為電信運(yùn)營商有可能通過其全球供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)部署,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量管理等方面獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
Ovum最新的一份研究報(bào)告*預(yù)測(cè)2012-2018年電信服務(wù)提供商收入的年增長(zhǎng)率僅為2%。這主要是因?yàn)檫\(yùn)營商面臨來自O(shè)TT玩家日益激烈的競(jìng)爭(zhēng);最終用戶購買終端和應(yīng)用的興趣強(qiáng)于購買服務(wù);以及客戶對(duì)使用敏感計(jì)費(fèi)的有限需求。隨著收入減少,服務(wù)提供商嚴(yán)格控制資本支出,但這只是部分情況。
Ovum公司網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)研究小組的首席分析師Matt Walker表示,“服務(wù)提供商將繼續(xù)嚴(yán)格控制其資本支出預(yù)算,但他們需要在技術(shù)方面進(jìn)行大量投資(支出) -這由他們的客戶和競(jìng)爭(zhēng)需求所決定。改變?cè)谟谶\(yùn)營商更靈活地控制他們的運(yùn)營支出預(yù)算,這為供應(yīng)商提供了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。”
“然而,要想充分抓住這一增長(zhǎng)機(jī)會(huì),供應(yīng)商必須真正了解電信運(yùn)營成本-到現(xiàn)在為止,除了其他壁壘,運(yùn)營商財(cái)務(wù)報(bào)表缺乏精確度和一致性無疑使得運(yùn)營成本變得更為復(fù)雜。”
Ovum針對(duì)所有運(yùn)營商新創(chuàng)建的運(yùn)營支出分類顯示網(wǎng)絡(luò)/ IT業(yè)務(wù)平均占電信運(yùn)營成本的18%,其中60%(1260億美元)用于內(nèi)部開支(大多采用受薪員工)。
Walker評(píng)價(jià)道,“如果你是運(yùn)營商,那么這將是需要進(jìn)行管理的一筆巨大成本。隨著運(yùn)營商尋求降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和成本基礎(chǔ),涉及員工轉(zhuǎn)移的額外服務(wù)項(xiàng)目是一個(gè)可供選擇的解決方案。”
然而,為了滿足運(yùn)營商的需求,供應(yīng)商需要開發(fā)出比過去更為復(fù)雜的解決方案。運(yùn)營商需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盈利并留住客戶,而不僅僅是部署設(shè)備。
Walker總結(jié)說,“盡管服務(wù)項(xiàng)目不能保證盈利,但隨著運(yùn)營商尋求外包其業(yè)務(wù)它顯然能夠?yàn)楣⿷?yīng)商帶來一定的上漲空間。伴隨電信運(yùn)營商在這個(gè)領(lǐng)域的探索,供應(yīng)商需要具備創(chuàng)造性和進(jìn)取心來贏得業(yè)務(wù) - 但同時(shí)不要忘記保護(hù)自己。”