IDC亞太區(qū)電信研究首席分析師、移動(dòng)業(yè)務(wù)研究負(fù)責(zé)人Adrian Dominic Ho認(rèn)為：“如果電信運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為憑借其傳統(tǒng)電信服務(wù)就能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)，最終就會(huì)自食其果。”
“未來兩三年的電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該會(huì)發(fā)生蛻變。到那時(shí)，其傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)應(yīng)該只占其總收入的不到 40%。”
亞太地區(qū)電信運(yùn)營(yíng)商幾乎在所有傳統(tǒng)電信服務(wù)領(lǐng)域都不斷受到自由競(jìng)爭(zhēng)和定價(jià)的重重壓力。不過，轉(zhuǎn)型正在加快步伐，一些電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)鼓起勇氣，大膽突破，擁抱eICT世界帶來的廣闊機(jī)遇。
亞太區(qū)目前正迅速邁向城市化，人口結(jié)構(gòu)急劇變化，人口迅速膨脹。所有這一切都推動(dòng)著本地區(qū)各種 eICT 服務(wù)需求的增長(zhǎng)。這一趨勢(shì)促使政府及醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)推進(jìn)現(xiàn)代化和自動(dòng)化，以滿足本地區(qū)人民以及雄心勃勃地致力于在本地區(qū)參與競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)行擴(kuò)張的跨國(guó)公司和富裕消費(fèi)者對(duì)相關(guān)內(nèi)容的需求。
“未來的增長(zhǎng)恰恰取決于他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)云、移動(dòng)和數(shù)字內(nèi)容這三個(gè)密不可分的因素的推動(dòng)。”
云和移動(dòng)的發(fā)展機(jī)遇已經(jīng)得到持續(xù)關(guān)注和深入探討，并將繼續(xù)推動(dòng) eICT 產(chǎn)業(yè)的過渡，數(shù)字媒體和內(nèi)容是電信公司下一步所應(yīng)該重視的，因?yàn)榈?2016 年時(shí)，這一領(lǐng)域?qū)⒊蔀榭傊党^ 550 億美元的市場(chǎng)。其中應(yīng)包括在如下領(lǐng)域的機(jī)遇：
- 機(jī)器對(duì)機(jī)器技術(shù)(M2M)
- 消費(fèi)應(yīng)用和商業(yè)應(yīng)用
- 電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)
- 移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)
- 媒體內(nèi)容
- 電子醫(yī)療
- 社交媒體平臺(tái)
Ho 認(rèn)為：“內(nèi)容和數(shù)字媒體應(yīng)成為許多電信運(yùn)營(yíng)商手中的王牌，這會(huì)幫助他們重新贏得已失去很久的客戶的青睞和親密度。”
“過去的 12 個(gè)月中，電信運(yùn)營(yíng)商收購(gòu)活動(dòng)頻繁，許多公司愿意支付溢價(jià)，這也突顯了期望值的高啟與現(xiàn)實(shí)情況的對(duì)比。”
我們以最新的 IDC 研究報(bào)告和 IDC 亞太區(qū)和各國(guó)分析師之間的內(nèi)部討論為基礎(chǔ)，做出如下 2013年電信業(yè)的十大預(yù)測(cè)。這些預(yù)測(cè)涵蓋了亞太區(qū)電信業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)，這些趨勢(shì)會(huì)對(duì)該地區(qū)產(chǎn)生重大的經(jīng)濟(jì)影響，或?qū)υ摰貐^(qū)市場(chǎng)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。這些預(yù)測(cè)分為四大類：
第一類：“市場(chǎng)進(jìn)展”
預(yù)測(cè) 1：邊緣市場(chǎng)將成為新的競(jìng)爭(zhēng)前沿
過去幾年來，電信業(yè)對(duì)邊緣市場(chǎng)的投資不斷升溫，有若干原因：經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，有利的人口結(jié)構(gòu)和良好的投資回報(bào)估值。亞太區(qū)擁有幾大前景廣闊的邊緣市場(chǎng)，包括：緬甸、孟加拉國(guó)、柬埔寨和斯里蘭卡。這些國(guó)家的特點(diǎn)是他們都已走出經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，目前經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)強(qiáng)勁的可持續(xù)增長(zhǎng)勢(shì)頭。
第二類：贏得青睞
預(yù)測(cè) 2：平板電腦的拐點(diǎn)：從附屬品到業(yè)務(wù)生產(chǎn)率工具
平板電腦不再只是一個(gè)“可有可無”的附屬產(chǎn)品，而是已經(jīng)到達(dá)一個(gè)拐點(diǎn)，成為許多人提高工作效率的工具。視頻、商業(yè)應(yīng)用和社交網(wǎng)絡(luò)都是在平板電腦上得到廣泛使用的應(yīng)用程序，幫助人們完成研究、協(xié)作等功能，并實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。導(dǎo)致這一拐點(diǎn)的出現(xiàn)有若干主導(dǎo)因素。Windows 8 平板電腦的推出是其中之一，它有潛力成為事實(shí)上的企業(yè)版平板電腦。此外，7 英寸平板電腦的出現(xiàn)也將刺激新興市場(chǎng)的需求。
預(yù)測(cè) 3：智能手機(jī)之爭(zhēng)邁向高端 -- 為移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)拓展機(jī)遇
未來數(shù)月，隨著若干平臺(tái)的復(fù)蘇，特別是高端市場(chǎng)，消費(fèi)者有望擁有更多的選擇。2013 年，我們將親歷 4G 的崛起或LTE手機(jī)的上市，高端智能手機(jī)市場(chǎng)之爭(zhēng)將繼續(xù)，正像我們?cè)?012 年曾經(jīng)歷過的低于100美元的低端手機(jī)之爭(zhēng)一樣。首先出臺(tái)的高端手機(jī)是搭載 Windows 8 的手機(jī)，Microsoft/Nokia 希望能依靠它重新成為智能手機(jī)市場(chǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者。黑莓有望在 2013 年第一季度推出已經(jīng)姍姍來遲的黑莓 10(BB 10)。
預(yù)測(cè) 4：數(shù)字內(nèi)容的優(yōu)勢(shì) - 智能終端的崛起，LTE 鋪平道路
過去幾年來，電信運(yùn)營(yíng)商一直致力于建立數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品組合。這包括培養(yǎng)獨(dú)立軟件廠商(ISV)和開發(fā)者，創(chuàng)建面向個(gè)人市場(chǎng)和企業(yè)市場(chǎng)的應(yīng)用，收購(gòu)內(nèi)容供應(yīng)商和對(duì)新媒體投入巨資。有些電信運(yùn)營(yíng)商還加入了收購(gòu)熱潮，將社交平臺(tái)、門戶網(wǎng)站和云解決方案供應(yīng)商都作為其收購(gòu)目標(biāo)。
第三類：利用相互依存
預(yù)測(cè) 5：多渠道是惟一的渠道 - 高度競(jìng)爭(zhēng)的客戶
本年度和未來一年各企業(yè)面臨的頭等要?jiǎng)?wù)是市場(chǎng)擴(kuò)張和以客戶為中心，提高客戶滿意度，從而增加每個(gè)客戶支出中的份額占有率。IDC 認(rèn)為，亞太區(qū)將有一個(gè)預(yù)計(jì)可達(dá) 22 億美元的巨大的呼叫中心市場(chǎng)。呼叫中心行業(yè)正經(jīng)歷快速轉(zhuǎn)型，無論對(duì)于消費(fèi)者推動(dòng)還是企業(yè)推動(dòng)的業(yè)務(wù)而言，客戶生命周期管理都將成為頭等要?jiǎng)?wù)，因而該領(lǐng)域成為企業(yè)投資重點(diǎn)，電信運(yùn)營(yíng)商尤為如此。未來的呼叫中心將不可避免的成為多渠道呼叫中心。
預(yù)測(cè) 6：下一個(gè)大手筆 -- 移動(dòng)的勝利
每個(gè)大企業(yè)都會(huì)仔細(xì)審視移動(dòng)，評(píng)估 BYOD (自帶設(shè)備辦公)或者利用移動(dòng)性實(shí)現(xiàn)客戶生命周期管理。每個(gè)服務(wù)供應(yīng)商都會(huì)建立其移動(dòng)戰(zhàn)略，因?yàn)檫@將是一個(gè)沒有人愿意錯(cuò)失的巨大市場(chǎng)。IDC 認(rèn)為，大多數(shù)服務(wù)供應(yīng)商將在未來一兩年內(nèi)建立專門的企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)部門。
預(yù)測(cè) 7：電信公司與OTT內(nèi)容提供商交友，而不是樹敵
電信運(yùn)營(yíng)商與OTT內(nèi)容提供商曾經(jīng)關(guān)系緊張。由于擔(dān)心淪為“純管道提供商”。長(zhǎng)期以來，全球的電信運(yùn)營(yíng)商都在探索捕捉市場(chǎng)機(jī)遇的措施，要么成為自主內(nèi)容供應(yīng)商，要么通過帶寬限制，在某種程度上管控第三方內(nèi)容提供商和在線視頻及VoIP服務(wù)供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)接入。IDC 認(rèn)為，OTT內(nèi)容提供商現(xiàn)在希望與電信運(yùn)營(yíng)商展開合作有諸多原因，其中就包括聯(lián)合創(chuàng)新解決方案，市場(chǎng)進(jìn)入策略和平臺(tái)提供。
第四類：帶來創(chuàng)新
預(yù)測(cè) 8：轉(zhuǎn)變的ICT 能力 -- 致命武器
據(jù) IDC 調(diào)研顯示，大多數(shù)企業(yè)的CIO都感到電信運(yùn)營(yíng)商需要加深對(duì)他們的理解。垂直解決方案，以及 ICT 解決方案對(duì)核心業(yè)務(wù)流程的配套支撐將是未來幾年電信運(yùn)營(yíng)商在 ICT 領(lǐng)域取得成功的關(guān)鍵。致命武器將包括云協(xié)調(diào)配置和聯(lián)合能力，客戶生命周期管理和管理移動(dòng)性服務(wù)等。
預(yù)測(cè) 9：云進(jìn)入垂直行業(yè) -- 以規(guī)模取勝
IDC 認(rèn)為，隨著企業(yè)部署云技術(shù)越來越駕輕就熟，他們將尋求能滿足其特定行業(yè)需求的云供應(yīng)商。未來數(shù)年，云服務(wù)將重點(diǎn)向垂直行業(yè)發(fā)展，技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)將針對(duì)特定行業(yè)進(jìn)行定制。這包括了針對(duì)特定行業(yè)需求的定制的全套云服務(wù)，從 IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))、SaaS(軟件即服務(wù))到 PaaS(平臺(tái)即服務(wù))。
預(yù)測(cè) 10：機(jī)器對(duì)機(jī)器服務(wù)(M2M)起飛 -- 迎來黃金時(shí)代
過去，M2M 技術(shù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的底線收益而言僅發(fā)揮微不足道的作用，其服務(wù)項(xiàng)目?jī)H限于車隊(duì)管理和基本的監(jiān)控服務(wù)(儀表讀數(shù))。隨著圍繞實(shí)時(shí)分析建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系以及與地方政府及醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系成為企業(yè)獲得全面成功的關(guān)鍵，M2M 技術(shù)在未來數(shù)年的起飛將成定勢(shì)。
