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范金橋：手機支付是銀行業(yè)務補充而非替代

2012/05/11

　　在“2012中國移動(微博)支付產(chǎn)業(yè)論壇”上，中移電子商務有限公司總經(jīng)理范金橋表示，手機支付業(yè)務對中國移動而言是“移動改變生活”的重要實踐，是創(chuàng)新性的支付手段而非銀行業(yè)務，與銀行業(yè)務的關(guān)系是有益補充而非替代。

　　“移動支付不應只為用戶提供單一的支付和結(jié)算等傳統(tǒng)服務，應發(fā)揮其靈活邊界、開放的特點，充分挖掘和分析用戶使用的習慣，覆蓋web、wap、客戶端、IVR、短信等多種渠道，創(chuàng)新更多的增值服務。”

　　范金橋表示，用戶需求的多樣性、互聯(lián)網(wǎng)長尾效應促使開放成為趨勢，移動支付的創(chuàng)新和發(fā)展需要多方合作共贏。為用戶打造高效的消費環(huán)境、促進應用和服務商業(yè)模式的創(chuàng)新，開放建立了一個生態(tài)圈，將傳統(tǒng)的價值鏈模式轉(zhuǎn)變成為龐大、穩(wěn)定的商業(yè)價值網(wǎng)絡。

　　2011年底，在全球開發(fā)者大會上，中國移動已明確重點開放支付清算能力和營銷工具能力，主要通過SDK方式向所有開發(fā)者開放。

　　其次，用戶體驗成為電子商務企業(yè)的核心競爭力。在這個用戶不耐煩的時代，用戶關(guān)心的是易用、趣味、體驗至上，用戶體驗的差異決定了產(chǎn)品及服務價格差異，因此成為產(chǎn)品及服務的經(jīng)濟要素。

　　艾瑞報告稱，2011年我國移動電子商務市場交易規(guī)模為114.6億元，增長率高達416.2%，成為移動互聯(lián)網(wǎng)中增速最快的細分行業(yè)，但目前移動電商發(fā)展問題包括三方面，移動支付的安全性、便利性仍有待提高；用戶手機購物的使用習慣仍待培養(yǎng)；受制于移動設(shè)備的屏幕尺寸，瀏覽體驗仍需提升。

　　目前，互聯(lián)網(wǎng)公司在用戶體驗方面也投入了巨大的資源，例如，騰訊公司設(shè)立了專門的體驗中心，阿里集團也建立了完整的用戶體驗機制、流程和團隊�！白鳛橹幸齐娮由虅�，我們也從去年底開始建立了體驗中心”。

　　范金橋指出，手機支付是一種跨通信、金融、軟硬件、零售等多個行業(yè)的復合型服務，單靠某一個企業(yè)或行業(yè)的努力是難以成功的，必須依靠政府的有力引導和支持、社會各界共同努力，探索創(chuàng)新商業(yè)模式，使各方都能合理受益，從而才能促進產(chǎn)業(yè)鏈的上下游的共同發(fā)展和共贏。

　　有業(yè)內(nèi)專家稱，移動支付比例不足5%，未來增長潛力驚人，但需要解決技術(shù)標準、支付安全、商業(yè)模式、市場準入、網(wǎng)絡能力、軟硬件匹配和銀企協(xié)作機制等諸多問題。

　　2011年12月，央行發(fā)放的第三方支付牌照中，涉及互聯(lián)網(wǎng)支付、移動電話支付、預付卡發(fā)行與受理、銀行卡收單、貨幣匯兌、固定電話支付、數(shù)字電視支付等七大業(yè)務類型。

　　目前，三家電信運營商支付公司均獲得了第三方支付牌照。專家認為，電信運營商牌照業(yè)務范圍比申請范圍要少，央行將運營商支付企業(yè)定位于通道，其實電信運營商希望做完整意義上的第三方支付機構(gòu)。

通信世界網(wǎng)


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