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京東欲打造全球最大客服中心 共15000座席

2012/05/04

　　5月2日消息，京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東在微博上對(duì)外公布，京東商城計(jì)劃在江蘇省宿遷市打造龐大的客服中心，一期5000座席主體工程4月29日已經(jīng)封頂，2012年農(nóng)歷春節(jié)后可以正式入住。此外二期1萬(wàn)座席的主體建筑也將在8月底動(dòng)工，2013年年底可入住。
劉強(qiáng)東微博截圖

劉強(qiáng)東微博截圖

　　據(jù)悉，京東商城的客服中心設(shè)立在劉強(qiáng)東的家鄉(xiāng)宿遷市，目前人數(shù)不超過(guò)2000人。在未來(lái)2年時(shí)間，京東商城突然7倍提升客服數(shù)量。對(duì)此，相關(guān)人士評(píng)論認(rèn)為，京東商城客服中心日后將會(huì)成為全球最大的客服中心，并且一定會(huì)對(duì)外開(kāi)放運(yùn)營(yíng)�！敖咏�15000坐席的客服中心基地，應(yīng)該是全球最大的客服中心了，可以服務(wù)10個(gè)京東商城了，未來(lái)肯定是要對(duì)外開(kāi)放運(yùn)營(yíng)的。”

　　此外，也有業(yè)內(nèi)人士判斷，京東商城在宿遷市建造全球最大的客服中心將面臨人才門檻。“宿宿遷市兩縣三區(qū)第五次人口普查一共有514萬(wàn)多人，適合做客服的一共能有多少人？這2萬(wàn)坐席需要坐滿太難了�！�

　　據(jù)悉，劉強(qiáng)東在2011年接受媒體采訪時(shí)表示，京東將在2012年下半年實(shí)現(xiàn)盈利，并計(jì)劃最早2013年美國(guó)上市，預(yù)言屆時(shí)至少會(huì)融資20億美元。

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