廣州市工商行政管理局12315熱線話務(wù)部分外包招標
2012/04/24
廣州市信息工程招投標中心(以下簡稱“我中心”)受廣州市工商行政管理局的委托,擬對廣州市工商行政管理局12315熱線話務(wù)部分外包項目進行公開招標采購,歡迎符合資格條件的供應(yīng)商參加投標。現(xiàn)將該項目采購文件(GZIT2012-ZB0101,請點擊打開)進行公示,期間為自2012年04月24日至2012年04月28日五個工作日。
招標文件編號:GZIT2012-ZB0101
采購項目名稱:廣州市工商行政管理局12315熱線話務(wù)部分外包項目
政府采購品目編號:C0605
采購方式:公開招標
項目內(nèi)容及需求:
1.1.采購內(nèi)容:采購方以服務(wù)外包的形式,由投標方承接廣州市工商局12315熱線話務(wù)部分的整體服務(wù),主要包括提供座席設(shè)備、通訊資源、呼叫中心軟件、座席代表(包含人員的招聘和培訓(xùn)等內(nèi)容)及呼叫中心日常的運營管理,呼叫中心平臺軟件需滿足采購方業(yè)務(wù)需求,投標方還需確保座席軟件與采購方已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行對接。本次采購產(chǎn)品為非進口產(chǎn)品(進口產(chǎn)品指通過中國海關(guān)報關(guān)驗放進入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品)。
1.2.技術(shù)要求:詳見招標文件。
1.3.最高限價:人民幣壹仟叁佰壹拾叁萬元整(¥13,130,000.00)。
1.4.實施地點:廣州市工商行政管理局指定地點。
1.5.工期要求:投標方必須在簽訂合同后15個日歷日內(nèi)完成座席專員等人員的招聘準備并經(jīng)招標方書面確認;在簽訂合同后15個日歷日內(nèi)完成座席建設(shè)和系統(tǒng)建設(shè)以及相關(guān)設(shè)備的供貨、安裝、調(diào)試后進行驗收,驗收后開始3年的服務(wù)期。
投標人資格及要求:
1.1投標人必須具備《政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件;
1.2投標人要求為國內(nèi)獨立的事業(yè)單位法人或注冊資金不少于人民幣400萬元的獨立企業(yè)法人,且已從我中心購買招標文件并按規(guī)定交納了投標保證金的供應(yīng)商;
1.3投標人必須有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或ISP服務(wù)提供商。購買招標文件:符合資格的供應(yīng)商應(yīng)當在2012年04月24日起至2012年05月14日期間(工作日上午9:00時-12:00時、下午2:00時-5:00時,法定節(jié)假日除外)到廣州市天河區(qū)穗園西街2號(穗園小區(qū)E棟)1樓廣州市電子政務(wù)公共服務(wù)大廳購買招標文件,招標文件每套售價150元(人民幣),售后不退。供應(yīng)商購買招標文件前須在我中心電腦系統(tǒng)上注冊登陸(已注冊的直接用原帳號及密碼登陸),后填寫《購買標書登記表》(注明項目名稱、項目編號、聯(lián)系人姓名、電話、傳真、移動電話和公司地址等并保證以上信息真實可靠,如因填寫信息錯誤導(dǎo)致的與本項目有關(guān)的任何損失由填表者承擔(dān))。我中心不辦理郵購業(yè)務(wù)。
采購文件答疑:本項目不舉行集中答疑。根據(jù)《廣東省實施〈中華人民共和國政府采購法〉辦法》第三十五條的規(guī)定,供應(yīng)商認為政府采購文件的內(nèi)容損害其權(quán)益的,可以在公示期間或者自期滿之日起七個工作日內(nèi)以書面形式(加蓋單位公章,電話咨詢或傳真或電郵形式無效)向采購人或者我中心提出質(zhì)疑。
投標截止和開標時間:2012年5月15日上午9:30時。逾期送達或郵寄送達的投標文件恕不接收。
投標文件遞交、投標截止和開標地點:廣州市天河區(qū)穗園西街2號(穗園小區(qū)E棟西區(qū))廣州市信息工程招投標中心4樓第一會議室。
本項目采購人:廣州市工商行政管理局;聯(lián)系人:陳文仰;聯(lián)系電話:85596566-3236;傳真:85595280;聯(lián)系地址:廣州市天河路112號2樓;郵編:510620。
采購代理機構(gòu)聯(lián)系資料:
聯(lián)系人:周毅框;聯(lián)系電話:38825596;
地址:廣州市天河區(qū)穗園西街2號(穗園小區(qū)E棟西區(qū))4樓;郵編:510635;傳真:020-38825650;
查詢購買招標文件事宜:聯(lián)系人:丁先生;聯(lián)系電話:020-38825517
查詢投標保證金退還情況:聯(lián)系人:陳小姐;聯(lián)系電話:020-38825015
查詢招標結(jié)果:聯(lián)系人:何小姐;聯(lián)系電話:020-38825610
中國政府采購網(wǎng)
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