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大都會人壽李佳：將美麗、快樂追求到底

2012/04/13

　　中國內(nèi)地保險業(yè)電話銷售創(chuàng)始人之一，大都會人壽最早期加盟者之一，最不像保險業(yè)高管的保險業(yè)高管,在腥風血雨的戰(zhàn)場上堅持美麗到底的女性,……李佳，大都會人壽首席直效行銷運營官，在一個陽光明媚的下午，在君悅大堂的咖啡廳中，向筆者笑說她的職業(yè)故事。

　　Snoopy的快樂與驕傲

　　一見面，李佳就拿出一只snoopy公仔要送給我，還特地強調(diào)，這是限量版的，言語中流露出驕傲。當我問及，電銷是很枯燥的行業(yè),你是怎么保持快樂的？李佳笑笑說：“有snoopy啊”，李佳接著補充,“我們的電銷人員,喜歡snoopy喜歡得不得了”。公司宣傳彩頁、內(nèi)部文件、擺設(shè)、促銷禮品、獎品、徽章，甚至名片上,到處是snoopy蹦蹦跳跳的蹤影，尤其電銷團隊作為一支平均年齡只有20多歲的年輕團隊，只要有新的snoopy獎品出來,瞬間被爭搶一空。這家老牌的保險公司與這只著名的狗，十分奇妙地合二為一，帶給大家的歡樂以及不經(jīng)意流露出的驕傲是滲透在每一個眼神，每一句言談間的。

　　上帝替你關(guān)上一扇門，必然會為你打開另一扇窗

　　李佳不太愿意談太多草創(chuàng)期的事情，只說了兩個小故事。

　　第一個故事是，開業(yè)初期業(yè)績不好，特別不愿意回總公司開會。有一次在公司走廊遠遠看到CEO迎面走過來，立刻躲進邊上的小屋，被CEO追著問“你怎么躲著我”，李佳說當時她說“總經(jīng)理我沒臉見你”，眼眶立刻就紅了。

　　第二個故事是，關(guān)于與銀行合作，初期沒有任何一家合作伙伴愿意進行電銷合作的嘗試，碰壁累累，無奈之下專注于自建團隊�，F(xiàn)在回想起來，如果沒有當時的那種局面，自建業(yè)務(wù)也不會有機會成為大都會人壽的重要業(yè)務(wù)，也許整個行業(yè)的自建業(yè)務(wù)歷史會被改寫。上帝替你關(guān)上一扇門，必然會為你打開另一扇窗。

　　不是兄弟姐妹勝似兄弟姐妹

　　不像其他一些同業(yè)那樣有股東的客戶資源可用，也不靠高薪挖角發(fā)展人員，也無法依賴高傭金率進行惡性競爭，大都會人壽一步一個腳印，拼的是實力。

　　“最重要的是穩(wěn)定的管理層”，當問及大都會人壽的電銷為什么能夠成為行業(yè)翹楚時，李佳如是說。從籌建到現(xiàn)在，9年時間，這個團隊逐步發(fā)展壯大的過程中，核心管理人員幾乎沒有太大變動，始終保持著策略連續(xù)、目標明確、方法一致、合作默契。

　　李佳剛?cè)胄械臅r候，一位前輩曾對她說：“希望你可以在大都會人壽工作到退休”，這句話已經(jīng)成為李佳在新員工入職時候?qū)γ恳晃恍聠T工必說的一句話。在艱難中建立起來的情感，是無法超越的，也是無法用金錢來衡量的。有難同當，有好東西同享，不是兄弟姐妹勝似兄弟姐妹，這份革命情感早已經(jīng)超出了地域，年齡……

　　人生沒有意外，種瓜得瓜，種豆得豆

　　和所有成功的人一樣，凡事離不開勤奮，從早期滿是“小強”的呼叫中心到現(xiàn)在通過電話、郵件、MSN遙控各分公司，工作到最后一個離開辦公室，幾乎已經(jīng)成了李佳的習慣。如果你沒有比別人更聰明，就需要比別人更勤奮，如果你不是與生俱來的天才，就需要花比別人更多的時間。

　　這份勤奮在很多同事間是互相鼓勵的，經(jīng)常發(fā)生的事情是，無論多晚，郵件發(fā)出去，總能收到其他同事的回復，很有點像高考的感覺，唯一支撐溫習到半夜的動力，是想到其他同學的窗口還亮著燈。

　　在電銷領(lǐng)域，仍然是一個初學者

　　入行十二年，李佳坦陳，在電銷領(lǐng)域，依然是一個初學者。電銷是一個數(shù)字游戲，銷售人員、客戶、產(chǎn)品，三樣東西，排列組合，千變?nèi)f化。電銷對想象力的要求，是其他行業(yè)不可比擬的，將目前仍停留在理論階段的客戶關(guān)系管理化為實施，脫離低級的大數(shù)法則以及粗放的客戶篩選現(xiàn)狀，想起來就是一件讓人興奮的事情。不斷的知識更新過程，需要一個永遠的空杯心態(tài)，李佳不斷地強調(diào)“我們還在打基礎(chǔ)，還在打基礎(chǔ)”，即便在現(xiàn)有的運營管理中，李佳提到，傳統(tǒng)的代理人渠道還有很多好的東西，尤其在培訓體系和激勵體系方面，我們還有很大進步的空間。

　　李佳是處女座的，處女座典型的近乎苛刻的完美主義特征，在她身上體現(xiàn)得淋漓盡致。也許有一些合理的強勢，畢竟是業(yè)務(wù)單位帶兵打仗；也許經(jīng)常會有一些挫敗，畢竟花無百日紅。但是無論如何，左腦的理性思維，加上偶爾略占上風的右腦感性支配，使得李佳帶領(lǐng)著她的以女性為主，但在近兩年性別結(jié)構(gòu)日趨均衡的團隊，一起美麗（高帥）著、忠誠著、快樂著、驕傲著，扮演著大都會一道靚麗的風景。

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