全球最大呼叫中心落戶江蘇省淮安
2012/02/16
2月14日上午，中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心項(xiàng)目簽約儀式在南京隆重舉行。這一全球范圍內(nèi)單體規(guī)模最大的呼叫中心項(xiàng)目，好比淮安打造“中國(guó)聲谷”的核心引擎，它的啟動(dòng)，標(biāo)志著淮安軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展邁進(jìn)了一個(gè)新時(shí)代。
省長(zhǎng)李學(xué)勇會(huì)見(jiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司高層并出席簽約儀式。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司總裁李躍，省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)李云峰，市委書(shū)記劉永忠分別在簽約儀式上致辭。中國(guó)移動(dòng)江蘇公司總經(jīng)理王建和市長(zhǎng)高雪坤簽署合作協(xié)議。省政府秘書(shū)長(zhǎng)毛偉明主持簽約儀式。出席簽約儀式的還有市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)肖本明，副市長(zhǎng)蔡敦成、淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委書(shū)記周毅、管委會(huì)主任陶光輝等。
李學(xué)勇在簽約儀式開(kāi)始前會(huì)見(jiàn)了李躍等中國(guó)移動(dòng)高層。李學(xué)勇說(shuō)，過(guò)去的一年，江蘇科學(xué)發(fā)展邁上新臺(tái)階，各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)取得新突破，這離不開(kāi)中國(guó)移動(dòng)等央企的大力支持。江蘇要爭(zhēng)先領(lǐng)先率先發(fā)展，核心戰(zhàn)略是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持信息化、工業(yè)化“兩化融合”。中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心項(xiàng)目的簽約，是貫徹落實(shí)江蘇省與中國(guó)移動(dòng)去年簽署的“共建無(wú)線智慧城市群”戰(zhàn)略合作協(xié)議的一項(xiàng)重要舉措，既是江蘇信息化的一件大事，也是江蘇現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一件大事，還是推進(jìn)蘇北振興的一件大事。江蘇是經(jīng)濟(jì)大省，也是信息大省，高質(zhì)量信息服務(wù)需求非常旺盛；中國(guó)移動(dòng)是中央管理的特大型國(guó)有通信運(yùn)營(yíng)商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶數(shù)量，是引領(lǐng)和促進(jìn)我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。相信雙方合作的淮安呼叫中心項(xiàng)目，一定能夠締造多方共贏的局面。
李躍在簽約儀式上致辭。他指出，簽署中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心項(xiàng)目，是中國(guó)移動(dòng)和江蘇合作新的開(kāi)始、新的里程碑。呼叫中心對(duì)于企業(yè)而言，是服務(wù)客戶的窗口和聯(lián)系客戶的紐帶。中國(guó)移動(dòng)大規(guī)模建設(shè)呼叫中心，是堅(jiān)持客戶至上，堅(jiān)持服務(wù)領(lǐng)先，推動(dòng)企業(yè)以客戶為中心經(jīng)營(yíng)理念改變的重要舉措。地方吸引、幫助、孵化呼叫中心，是推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。呼叫中心具有高就業(yè)、無(wú)污染、信息化等方面的優(yōu)勢(shì)，吸納高素質(zhì)的人才就業(yè)，對(duì)提升地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力、提高居民素質(zhì)、推動(dòng)地方發(fā)展轉(zhuǎn)型都有重要幫助。中國(guó)移動(dòng)將加快推進(jìn)項(xiàng)目的建設(shè)。懇請(qǐng)江蘇省委省政府和淮安市委市政府一如既往地關(guān)心中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展，合力把淮安呼叫中心建成世界一流的呼叫中心。
李云峰在致辭中指出，多年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)和江蘇省密切合作，對(duì)江蘇信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、行業(yè)信息化發(fā)展、無(wú)線智慧城市建設(shè)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等重點(diǎn)信息化工作給予了大力支持，在江蘇經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化進(jìn)程中發(fā)揮了重要作用。中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心項(xiàng)目是中國(guó)移動(dòng)與江蘇省政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后率先啟動(dòng)的最大投資項(xiàng)目，建成后對(duì)全面提升江蘇信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平具有重要作用，同時(shí)還將吸引人才、信息、資金等資源向淮安集聚，對(duì)進(jìn)一步增強(qiáng)淮安作為蘇北重要中心城市的引領(lǐng)、輻射、集散功能以及加快蘇北發(fā)展具有重要意義。江蘇將全力支持這一項(xiàng)目，加快審批進(jìn)程，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造良好的環(huán)境。
劉永忠說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)呼叫中心項(xiàng)目豐富而集中地體現(xiàn)了“中心”這一含義，它將是輻射面廣的呼叫服務(wù)中心、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)的高端產(chǎn)業(yè)集聚中心、帶動(dòng)力強(qiáng)的就業(yè)中心。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)將這個(gè)大項(xiàng)目好項(xiàng)目放在淮安，充分體現(xiàn)了對(duì)周恩來(lái)總理家鄉(xiāng)的信任和厚愛(ài)，充分體現(xiàn)了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的發(fā)展思維和敏銳的投資意識(shí)，必將對(duì)淮安打造蘇北重要中心城市起到積極而重要的推動(dòng)作用。淮安將積極為項(xiàng)目實(shí)施提供101%服務(wù)，著力營(yíng)造最優(yōu)越的環(huán)境，確保項(xiàng)目早開(kāi)工、早竣工、早運(yùn)行，為加快建設(shè)世界一流的呼叫中心創(chuàng)造良好條件。希望中國(guó)移動(dòng)繼續(xù)關(guān)心支持淮安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，與我們攜手共建受人尊敬、令人向往的富庶美麗幸福新淮安。
據(jù)介紹，中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心項(xiàng)目位于淮安高教園內(nèi)，預(yù)計(jì)5年內(nèi)建成，初步確定分兩期建設(shè)。首期建設(shè)2萬(wàn)座席，總投資40億元以上，建成后將容納員工6萬(wàn)人，為華東五省一市3.8億移動(dòng)客戶服務(wù)；二期建成后將擁有3萬(wàn)座席，為全國(guó)31個(gè)省市移動(dòng)客戶提供服務(wù)，年產(chǎn)值超過(guò)50億元，成為中國(guó)（亞太）最重要的呼叫中心，也是全球最大的呼叫中心。
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