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IDC:2012年統(tǒng)一通信和協(xié)作市場(chǎng)收入將達(dá)273億美元

CTI論壇編譯 2012/01/05

  CTI論壇(ctiforum)1月5日消息(編譯/劉煜): 據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)新的研究結(jié)果顯示,全球統(tǒng)一通信和協(xié)作(UC&C)整體市場(chǎng),包括設(shè)備、產(chǎn)品和服務(wù),將在2012年達(dá)到約273億美元的收入。此外,IDC公司預(yù)計(jì)2010-2015年統(tǒng)一通信(UC)和協(xié)作(UC&C)全球收入的年均復(fù)合增長(zhǎng)率為18.3%。

  然而,市場(chǎng)不是沒(méi)有挑戰(zhàn),根據(jù)Enterprise Communications Infrastructure.公司的高級(jí)研究分析師Rich Costello表示:“客戶仍然發(fā)現(xiàn)UC在許多情況下部署是復(fù)雜的,昂貴的統(tǒng)一通信專業(yè)服務(wù)需要適當(dāng)?shù)暮蠖宿k公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用和流程的集成。另一個(gè)困難的領(lǐng)域是統(tǒng)一通信許可。許多公司正在努力找出許可的整體成本,其中包括服務(wù)器、軟件、應(yīng)用軟件、最終用戶等。同時(shí),一些公司和最終用戶得到的好處,如效率和生產(chǎn)力,很難為了投資回報(bào)率的目而量化和論證!

  Costello表示,統(tǒng)一通信的業(yè)務(wù)案例應(yīng)包括IT和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的融合?蛻舯仨毚_定其組織最合適的工具和功能,以及他們應(yīng)該選定那些資源來(lái)使用這些功能和工具。

  Costello表示,最強(qiáng)大的統(tǒng)一通信客戶成功案例是垂直市場(chǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)流程,如醫(yī)療保健遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用、遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)解決方案、金融業(yè)和制造業(yè)。

  報(bào)告對(duì)供應(yīng)商在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的市場(chǎng)能力和戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)估。Costello表示,思科公司和Avaya公司是整個(gè)統(tǒng)一通信領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。其他領(lǐng)跑者包括微軟公司、阿爾卡特朗訊公司、西門子公司、NEC公司、IBM公司和ShoreTel公司。在報(bào)告中評(píng)估的其他供應(yīng)商是Digium公司、華為公司、Interactive Intelligence公司、AASTRA公司和Mitel公司。報(bào)告以語(yǔ)音為中心,更多關(guān)注電話,也考慮到每個(gè)供應(yīng)商的整個(gè)統(tǒng)一通信產(chǎn)品組合。

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