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移動支付陷 “最后一公里”怪圈

2012/01/11

　　近日，包括中國移動等三大運營商在內(nèi)的61家企業(yè)獲得了央行發(fā)放的第三批支付牌照，至此，我國獲得牌照的第三方支付企業(yè)達到101家。有消息人士透露，春節(jié)前還將有新的一批牌照將發(fā)放。盡管牌照發(fā)放密集，第三方支付企業(yè)先后宣布進入移動支付市場，但記者卻在走訪時發(fā)現(xiàn)，由于安全、便捷等諸多問題，移動支付仍然是“雷聲大，雨點小”，“最后一公里”通道并沒有真正打通。


　　支付企業(yè)

　　加快跑馬圈地

　　繼游戲、娛樂之后，移動電子商務(wù)被認為是移動互聯(lián)網(wǎng)未來最重要的爆發(fā)點之一。目前，財付通、匯付天下等第三方支付企業(yè)密集進入移動支付市場，在移動互聯(lián)網(wǎng)市場跑馬圈地。

　　匯付天下董事長周曄對記者表示，預(yù)計2012年該公司移動支付的交易額將會達到1000億元的規(guī)模。為此，該公司投入1億元進入移動支付領(lǐng)域。周曄希望，在不久之后至少會有1萬家商家接入?yún)R付天下的移動支付系統(tǒng)。

　　近日，財付通“生活家”也全新上線，平臺中共享所有生活服務(wù)類的應(yīng)用。據(jù)了解，全新上線的“生活家”平臺整合了多達200多項生活服務(wù)應(yīng)用，包括便民服務(wù)、轉(zhuǎn)賬繳費、商旅出行、購物團購等，是目前國內(nèi)最豐富最齊全的生活服務(wù)平臺。

　　易觀國際預(yù)測，2011年中國移動支付用戶達到2.2億，市場收入規(guī)模達到52.4億元；2013年則有望突破200億元，達到235.1億元。記者了解到，由于移動支付分為近場支付和遠程支付兩種，近場支付在中國發(fā)展還很緩慢。隨著智能手機的快速普及，中國的移動支付有望在遠程支付上首先打開局面。

　　在最新的牌照發(fā)放中，中國移動的中移電子商務(wù)有限公司、中國電信的天翼電子商務(wù)有限公司、中國聯(lián)通的 “沃易付”網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司均拿到了支付牌照。目前，三大運營商在遠程支付上，已推出了手機遠程繳話費的服務(wù)�！拔磥砦覀冞�將拓展手機遠程支付的范圍。比如手機繳納水電氣費、物管費等。”中國電信的一位相關(guān)人士對記者表示。

　　安全等因素

　　仍困惑消費者

　　盡管移動支付來勢兇猛，但記者在走訪時卻發(fā)現(xiàn)，大多消費者還是抱著觀望的態(tài)度。安全、便捷等因素是他們最關(guān)注的焦點。

　　記者在中關(guān)村隨機采訪了十幾位智能手機用戶，真正用手機進行過支付的只有兩三人，而且都是不足50元的小額支付�！翱傆X得用手機支付沒有安全感。我的密碼是不是也會被別人盜�。俊币晃慌繉τ浾弑硎�。

　　相關(guān)資料顯示，目前，第三方網(wǎng)上支付交易額僅占非現(xiàn)金支付交易額比重的不到0.1%，不到銀行卡支付交易額的3%，滲透率很低。而質(zhì)量無保障、怕受騙是大部分消費者不選擇網(wǎng)購的主要原因，另外還有售后無保障、促銷活動多、程序麻煩不熟悉、支付方式不安全、商品配送問題等原因。其中支付方式不安全因素占了38.4%，成為移動支付發(fā)展的主要瓶頸。

　　國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)妙購終端用戶事業(yè)部總經(jīng)理陶文基告訴記者，除了安全因素外，使用是否便捷也是制約消費者選擇移動支付的重要原因。目前，妙購正推出多鐘支付終端來解決這些問題，包括通過銀聯(lián)POS機刷卡支付以及使用妙購股份發(fā)行的妙購一卡通進行支付。

　　記者在妙購?fù)瞥龅母兄桨咫娔X上也進行了體驗。妙購物聯(lián)網(wǎng)支付模式將網(wǎng)上銷售和拍卡支付結(jié)合在了一起。普通的網(wǎng)購流程從資料輸入至付款成功約需10個步驟，而在這里只要3-4個步驟就可以完成。網(wǎng)購過程不僅便捷而且安全。

　　有關(guān)專家表示，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，受互聯(lián)網(wǎng)第三方支付平臺的安全漏洞和覆蓋人群等客觀條件限制，未來互聯(lián)網(wǎng)支付必然升級為物聯(lián)網(wǎng)支付。

　　“最后一公里”

　　戰(zhàn)役打響

　　中國軟件資訊網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人陳禮明表示，要想從消費者兜里掏出錢來，商家們還需要打通移動互聯(lián)網(wǎng)高速公路的“最后一公里”。這就是至關(guān)重要的移動支付環(huán)節(jié)。

　　“用戶使用是否方便將決定這一行業(yè)是否會真正快速發(fā)展�！敝軙媳硎�，匯付天下在設(shè)計自己的移動支付產(chǎn)品時，只需用戶有一部手機和一張銀行卡就可以支付，不需要任何手續(xù)。此前，一些銀行的用戶要開通移動支付需要到銀行柜臺開通這一功能，導(dǎo)致消費者使用率低。

　　據(jù)了解，不少銀行均已開通了各自的手機銀行客戶端，給用戶提供還信用卡欠款的服務(wù)，但一個手機銀行客戶端只能還一家銀行的款。這對于辦理了數(shù)張信用卡的市民而言，下載使用多個手機銀行客戶端頗有不便。

　　易觀國際分析師張萌表示，銀行當然希望打造自己的支付平臺，許多商家也傾向于直接和銀行平臺對接，不過，這些商家繞不過的一個坎是，跨行支付上依舊是第三方支付最方便。因此，她認為，第三方支付公司的機會很多。而記者從第三方支付公司財付通獲知，作為第一家提供手機信用卡還款的第三方支付公司，目前財付通可支持數(shù)十家銀行的信用卡還款。

　　“移動支付不能僅僅是由電腦向移動終端的一個轉(zhuǎn)移�！� 陶文基表示，移動互聯(lián)網(wǎng)支付需要更多的終端，需要很好地做好線上與線下的結(jié)合，并與用戶身份、位置友好地結(jié)合，才會創(chuàng)新出比較好的商業(yè)模式。這是國內(nèi)大多數(shù)支付公司所面臨的挑戰(zhàn)。

　　雖然移動支付前景非常誘人，目前，中國的移動支付發(fā)展依舊處于早期階段，其商業(yè)模式大都是從互聯(lián)網(wǎng)支付移植而來。對此，業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，移動支付將來能有多大發(fā)展，將取決于其商業(yè)模式的創(chuàng)新程度。

　　記者體驗

　　用手機購買電影票

　　隨時隨地手機支付的愿景已經(jīng)距我們不遠了，正逐漸改變著我們的生活方式。

　　很多資深影迷都曾有過這樣的困擾，到電影院門口，購票窗口前大排長龍，而此時你又沒有折扣券，也沒有可打折的信用卡，只好排隊半個小時購買全價票。如今，通過手機支付就能讓你輕松購買電影折扣票。

　　日前，記者專程前往中關(guān)村的金逸國際影城體驗了手機支付購買電影票的便捷。記者走進電影院，拿出智能手機首先登錄財付通手機客戶端，然后點擊進入QQ電影票，選定北京金逸國際影城，在這里只需38元即可買到原價80元的電影票，而且整個支付過程不足一分鐘。

　　支付后不久，記者的手機上就接收到了支付確認短信。然后記者拿著身份證以及確認后的短信即可在窗口兌換電影票。記者在購票時發(fā)現(xiàn)，通過財付通手機客戶端可預(yù)訂全國80多個城市的200多家電影院的電子票，而且票價一般在4折左右。

北京商報


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