宕機原因分析
2011/12/08
原因一：電源故障
停電自然會引起服務(wù)器宕機，還沒有哪個服務(wù)器不用電的吧。在剛剛過去的2010年，閃電、風(fēng)暴、洪水、轉(zhuǎn)換開關(guān)的失誤都是今年數(shù)據(jù)中心停電的罪魁禍?zhǔn)�，大量的社交媒體網(wǎng)站，如Twitter、Facebook以及一些免費托管的服務(wù)器群都有嚴(yán)重的斷電現(xiàn)象。在2010年，主要電子商務(wù)商服務(wù)的服務(wù)器就出現(xiàn)了四次嚴(yán)重斷電，導(dǎo)致數(shù)百萬美元的交易流產(chǎn)，甚至連政府服務(wù)網(wǎng)站也出現(xiàn)宕機事件。
iWeb的CL數(shù)據(jù)中心因火災(zāi)迫使3000臺虛擬服務(wù)器主機轉(zhuǎn)用發(fā)電機設(shè)備進行供電，其中三臺發(fā)電機正常啟動，另外一臺因轉(zhuǎn)換開關(guān)故障而啟動失敗。一旦UPS電源被耗盡，該數(shù)據(jù)中心將有三分之一的設(shè)備宕機。大約一小時后電力恢復(fù)，但至少有450臺的服務(wù)器沒有重新啟動，需要進行人工操作，一直持續(xù)到4日的下午4點所有的服務(wù)器才開始正常運行。通過這一事件，iWeb在博客中表示，該公司每星期都會對備用電力設(shè)備進行測試，防止同類情況發(fā)生。
在此前的9月16日，網(wǎng)上銀行門戶網(wǎng)站Chase.com在遭遇了14號和15號漫長的停電而停機后重新上線，但是冗長的等待過程導(dǎo)致了定期支付賬單無法按時交易。該網(wǎng)上銀行門戶網(wǎng)站表示：將退客戶還在此期間產(chǎn)生的的滯納金，并對此事件進行公開道歉。
在5月初，Amazon云計算服務(wù)4次因停電而發(fā)生故障，5月4日的兩次故障的原因則分別是一個UPS單元故障和人為操作失誤；5月8日因配電屏電氣接地和短路引發(fā)的停電曾導(dǎo)致部分用戶失去服務(wù)長達7個小時，而且還導(dǎo)致極少量用戶的數(shù)據(jù)丟失。而在5月11日，停電故障則是因為一輛汽車撞倒了Amazon數(shù)據(jù)中心附近的高壓電線桿，而數(shù)據(jù)中心的配電開關(guān)又未能正常地從公用電網(wǎng)切換到內(nèi)部的備用發(fā)電機(配電自動化系統(tǒng)錯誤地將停電原因理解為電氣接地)。
原因二：硬件故障
在去年的12月12日，亞馬遜旗下英國、法國、德國和西班牙網(wǎng)站晚間宕機超過一個半小時，有報道稱，由于亞馬遜停止向維基解密網(wǎng)站提供服務(wù)，亞馬遜歐洲購物網(wǎng)站引發(fā)黑客攻擊而出現(xiàn)訪問障礙。但是在第二天，亞馬遜女發(fā)言人馬麗•奧薩科(MaryOsako)在一份電子郵件中談及所謂的遭受拒絕服務(wù)攻擊時表示：“今天早些時候公司歐洲零售網(wǎng)站出現(xiàn)短暫的訪問中斷，是由于我們歐洲數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)硬件出現(xiàn)故障，并非遭受分布式拒絕服務(wù)攻擊（DDOS）�！�
無獨有偶，美國最大的在線支付平臺PayPal在2010年10月29日也因硬件故障發(fā)生宕機事故。宕機發(fā)生于美國東部時間上周五上午11時，當(dāng)天下午12時30分故障解決。但是，下午2時30分，故障再度發(fā)生，并持續(xù)了近一個小時�；謴�(fù)和失效備援系統(tǒng)未能立即發(fā)揮作用。故障期間，PayPal的所有用戶均無法使用該網(wǎng)站的服務(wù)。
原因三：軟件故障
2010年2月18日下午(美國當(dāng)?shù)貢r間)，美國博客服務(wù)平臺WordPress網(wǎng)站發(fā)生服務(wù)故障，此次故障持續(xù)時間達110分鐘，使約1020萬家使用WordPress服務(wù)的博客網(wǎng)站受到影響，受到影響的網(wǎng)頁瀏覽數(shù)量高達550萬個。WordPress創(chuàng)始人馬特•穆倫維格(MattMullenweg)在該公司官方博客中表示，故障原因是由于WordPress數(shù)據(jù)中心服務(wù)商對一臺主要路由器參數(shù)進行了調(diào)整。
穆倫維格當(dāng)時還表示，希望下次WordPress發(fā)生大規(guī)模服務(wù)故障的時間至少也在“四年之后”。但出乎穆倫維格意料的是，僅僅不到四個月之后，WordPress再次發(fā)生大規(guī)模服務(wù)故障。在6月10日晚（美國當(dāng)?shù)貢r間）發(fā)生的那次故障，導(dǎo)致超過1000萬家使用WordPress服務(wù)的博客受到影響，其中包括知名科技博客TechCrunch、GigaOm等網(wǎng)站一度無法正常訪問。穆倫維格表示導(dǎo)致此次故障的原因是：WordPress對一部分所托管博客網(wǎng)站的代碼進行了調(diào)整。
早在2000年，亞馬遜公司也曾發(fā)生過軟件故障引起的宕機事故，那年的感恩節(jié)前后的兩周，亞馬遜網(wǎng)站在不到兩周時間里出現(xiàn)第三次癱瘓，對此，亞馬遜表示出現(xiàn)故障的原因是網(wǎng)站的內(nèi)部軟件有問題。亞馬遜發(fā)言人表示：“我們在同一時間運行了兩個軟件，結(jié)果證明這兩個軟件無法兼容，于是導(dǎo)致網(wǎng)站出現(xiàn)癱瘓，現(xiàn)在我們已對這一問題進行了確認(rèn)和分析，而且已排除了故障�！�
原因四：“鴨梨”過大 消化不了
相比其它原因，網(wǎng)站服務(wù)器宕機事故是較為常見的原因是流量負(fù)載過大。就好比春運一樣，短時間內(nèi)大量人員的流動導(dǎo)致了鐵路部門的緊張，而突發(fā)性高并發(fā)量訪問則使得系統(tǒng)服務(wù)器癱瘓宕機。
流量過大，往往在網(wǎng)游中會出現(xiàn)，魔獸世界在中國的代理商由九城變更為網(wǎng)易，與九城服務(wù)器經(jīng)常宕機不無關(guān)系，但是換作網(wǎng)易后服務(wù)器也是經(jīng)常宕機。
天極網(wǎng)