中國聯(lián)通舉辦紀(jì)念114服務(wù)一百周年慶典暨高峰論壇
2011/11/04
紀(jì)念114服務(wù)一百周年慶典暨高峰論壇
11月4日，凡撥打北京聯(lián)通114（116114）的用戶都將驚喜的發(fā)現(xiàn)：每一次撥叫都有機會獲得百年114精美紀(jì)念畫冊一套。同時，11月4日-6日期間，用戶撥打中國聯(lián)通114（116114）預(yù)訂東航機票，還可享受到圣誕、新年期間機票最高五折、春節(jié)期間機票最高八折的特價優(yōu)惠……因為這一天是中國聯(lián)通114一百歲的生日。經(jīng)過100年的歷程，中國聯(lián)通114從僅提供單一的電話號碼查詢服務(wù)發(fā)展到預(yù)約掛號、商旅服務(wù)、美食導(dǎo)航、城市出行、教育咨詢等集“醫(yī)、食、住、行、娛”為一體的全方位綜合信息服務(wù)。為紀(jì)念114服務(wù)100周年，中國聯(lián)通在北京唐拉雅秀酒店隆重舉辦“穿越百年 歷煉不凡 恒久承諾 服務(wù)民生”慶典儀式暨高峰論壇。中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司總經(jīng)理陸益民、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司總經(jīng)理劉守江、聯(lián)通信息導(dǎo)航有限公司總經(jīng)理方一明、搜狐公司聯(lián)席總裁兼首席運營官王昕等領(lǐng)導(dǎo)參加了慶典儀式。
正如陸益民總經(jīng)理在慶典儀式上所介紹的：中國聯(lián)通以致力于成為“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”為企業(yè)愿景，歷來重視為公眾提供便利的生活信息服務(wù)。114（116114）電話導(dǎo)航是中國聯(lián)通信息服務(wù)的知名品牌。多年以來，中國聯(lián)通114始終把服務(wù)社會、服務(wù)公眾放在首位；并以客戶滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、以客戶感動作為服務(wù)追求，進而不斷賦予114新的服務(wù)內(nèi)涵，不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。未來的中國聯(lián)通114，將沿著“內(nèi)容豐富化、呈現(xiàn)直觀化、服務(wù)隨身化”的方向不斷發(fā)展。我們相信，在我們的努力下，在社會各界的關(guān)心幫助下，中國聯(lián)通的114（116114）電話導(dǎo)航，必將迎來更加美好的明天。
活動中，與會領(lǐng)導(dǎo)共同開啟了中國聯(lián)通114下一個百年。
據(jù)《北京志•市政卷•電信志》記載，始建于1911年的清朝皇家電話局“答問處”是中國最早的查號臺。20世紀(jì)50年代，我國使用“04”作為查號業(yè)務(wù)的服務(wù)碼號，70年代隨著電信業(yè)務(wù)的發(fā)展“04”查號臺升級為114查號臺。
100年來，北京聯(lián)通114秉承服務(wù)社會的理念，以服務(wù)民生為根本，從及時救助“61個階級兄弟”到“5.12”汶川地震尋親熱線的開通；從12308奧運呼叫中心和952008奧運票務(wù)中心到北京預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺，北京聯(lián)通114以實際行動履行了應(yīng)盡的社會責(zé)任。在這百年的服務(wù)歷程中，涌現(xiàn)出一大批市級以上勞動模范以及先進個人。
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司副總經(jīng)理郭建利、北京市衛(wèi)生局、北京市非緊急救助服務(wù)中心、北京市工商局12315熱線、北京教育考試院、搜狐公司產(chǎn)品副總裁方剛等領(lǐng)導(dǎo)也一同出席了本次活動。慶典活動在熱烈的氣氛中圓滿結(jié)束。
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