上海聯(lián)通“跨界”創(chuàng)新力助國(guó)際金融中心建設(shè)
2011/11/09
洪波涌起，巨浪奔騰，上海正在吹響國(guó)際金融中心建設(shè)的號(hào)角。倫敦國(guó)際金融中心崛起時(shí)，主要以滿足融資信用需求為功能目標(biāo)，紐約國(guó)際金融中心的發(fā)展，以金融創(chuàng)新和市場(chǎng)交易為特征；而當(dāng)前的金融業(yè)，已與信息化和網(wǎng)絡(luò)化緊密聯(lián)系在了一起，可以說(shuō)誰(shuí)擁有高速、安全的信息傳輸能力以及海量存儲(chǔ)、海量計(jì)算能力，擁有信息通信技術(shù)和金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)跨界整合能力，誰(shuí)就掌握了叩響世界級(jí)金融中心的不二法門。
正是意識(shí)到信息通信技術(shù)對(duì)國(guó)際金融中心建設(shè)的重要意義，上海在日前頒布的 《上海推進(jìn)智慧城市建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》中，有關(guān)金融信息化的亮點(diǎn)頻現(xiàn)……上海聯(lián)通抓住上海智慧城市建設(shè)的歷史性機(jī)遇，勇?lián)湄?zé)，在助力上海國(guó)際金融中心建設(shè)的進(jìn)程中，也已有了多項(xiàng)有益的探索。
把銀行柜臺(tái) “裝”進(jìn)了手機(jī)SIM卡
慧付卡是上海聯(lián)通、中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合為持卡人提供通過(guò)手機(jī)對(duì)銀行卡賬戶進(jìn)行操作，以完成支付交易的一種新型服務(wù)。該產(chǎn)品通過(guò)將運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)和銀行金融系統(tǒng)相連，使手機(jī)變成隨時(shí)、隨地、隨身的個(gè)人金融支付終端，它好比是 “把銀行柜臺(tái)裝進(jìn)持卡人的口袋”。用戶申請(qǐng)開(kāi)通該業(yè)務(wù)時(shí)，只要將上海聯(lián)通定制的慧付卡放入手機(jī)，綁定一張有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，無(wú)需開(kāi)通網(wǎng)銀，只要通過(guò)慧付卡遠(yuǎn)程下載所要綁定的銀行卡的信息，就可以足不出戶，隨時(shí)隨地享受金融、便民支付服務(wù)。還能憑借無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信用卡還款、轉(zhuǎn)賬、手機(jī)話費(fèi)充值、水電煤繳費(fèi)、網(wǎng)上購(gòu)物、彩票購(gòu)買、機(jī)票購(gòu)買、電影票在線選座等遠(yuǎn)程支付功能。
為了配合 《上海市推進(jìn)智慧城市建設(shè)2011－2013行動(dòng)計(jì)劃》中 “社會(huì)事業(yè)與公共服務(wù)”重點(diǎn)項(xiàng)目的電子賬單服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，慧付卡二期即將面市的新業(yè)務(wù)將提供針對(duì)上海聯(lián)通后付費(fèi)用戶的電子賬單推送、查詢、繳費(fèi)業(yè)務(wù)，針對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶的余額提醒、充值等功能，推進(jìn)上海聯(lián)通賬單電子化，解決用戶到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)排隊(duì)的問(wèn)題，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳門店少用戶繳費(fèi)、充值困難的問(wèn)題。
此外，慧付卡除了用于解決大眾用戶的便民服務(wù)外，也可為中、小企業(yè)提供電子商務(wù)平臺(tái)資金歸集的功能。目前慧付卡已實(shí)際應(yīng)用于為上海聯(lián)通直供門店的銷售提供資金歸集功能。直供營(yíng)銷平臺(tái)上線后，交易金額迅速擴(kuò)大，大大方便用戶，也為直供門店的資金歸集提供了一個(gè)更為安全、可靠的渠道。
移動(dòng)展業(yè)再造信用卡發(fā)放流程
信用卡發(fā)卡時(shí)用戶填表容易填錯(cuò)，造成廢單，信用卡發(fā)卡周期長(zhǎng)又影響著用戶申請(qǐng)的積極性，這些問(wèn)題自從有了中國(guó)聯(lián)通 “移動(dòng)展業(yè)”的利器，終于找到了破題的鑰匙。
交通銀行信用卡中心是國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)3G信用卡無(wú)線受理的銀行，中國(guó)聯(lián)通幫助交通銀行對(duì)信用卡受理流程進(jìn)行了再造，通過(guò)WCDMA高速3G網(wǎng)絡(luò)和定制智能終端實(shí)現(xiàn)了信用卡受理的無(wú)紙化、實(shí)時(shí)化，已覆蓋交行全國(guó)近萬(wàn)名銷售人員。通過(guò)移動(dòng)展業(yè)應(yīng)用，解決了原流程中的客戶信息外泄、二次錄入成本高昂、發(fā)卡時(shí)間周期長(zhǎng)、由于客戶填寫錯(cuò)誤造成的大量廢單、銷售前端反欺詐能力差等問(wèn)題，為銀行進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信用卡申請(qǐng)受理全面信息化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
另外，消費(fèi)者刷卡消費(fèi)時(shí)，難免有 “將卡交給商戶拉，不放心”的心態(tài)，上海聯(lián)通推出的IVR安全支付功能這時(shí)候就能助一臂之力。 IVR （Interactive VoiceResponse）即交互式語(yǔ)音應(yīng)答， IVR是一種功能強(qiáng)大的電話自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，上海聯(lián)通即將與招商銀行推出基于電話IVR的安全支付功能。在消費(fèi)者與商戶達(dá)成訂單交易后，由消費(fèi)者直接將信用卡賬號(hào)輸入銀行的數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)，完成相應(yīng)的信用卡扣費(fèi)。該項(xiàng)目是國(guó)內(nèi)首次推出，通過(guò)電話模式建立消費(fèi)者與銀行間的支付通道，按照每筆交易金額準(zhǔn)確地完成消費(fèi)者的相應(yīng)支付信息，從而完成信用卡扣費(fèi)，無(wú)需通過(guò)商戶人工處理消費(fèi)者的信用卡信息，從而避免泄漏消費(fèi)者的信用卡信息，還能提升商戶與銀行的對(duì)賬效率。該應(yīng)用推出后，可以降低銀行對(duì)商戶準(zhǔn)入電話支付門檻的標(biāo)準(zhǔn)，有利于更嚴(yán)格地管控商戶在支付過(guò)程中的操作規(guī)范，推動(dòng)電話支付業(yè)務(wù)在更加廣闊的商戶領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)展。
“移動(dòng)查勘”提升定損理賠效率
在保險(xiǎn)、證券領(lǐng)域，上海聯(lián)通也為之度身定制了許多個(gè)性化行業(yè)應(yīng)用。
中國(guó)聯(lián)通為人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、天平保險(xiǎn)等國(guó)內(nèi)多家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)了車險(xiǎn)移動(dòng)查勘應(yīng)用，覆蓋全國(guó)數(shù)千名保險(xiǎn)查勘工作人員。通過(guò)移動(dòng)查勘應(yīng)用，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)投保人報(bào)案信息，定位并委派最近的查勘工作人員至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故查勘。查勘工作人員通過(guò)WCDMA高速3G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行案件信息查詢、事故照片上傳、配件工時(shí)錄入等工作，實(shí)現(xiàn)了查勘理賠流程的精細(xì)管理，大幅提升了定損理賠效率，同時(shí)杜絕了騙保行為。
中國(guó)聯(lián)通為華泰證券 （江蘇）開(kāi)發(fā)了 “漲樂(lè)”手機(jī)理財(cái)應(yīng)用， “漲樂(lè)”是一款基于聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)、 iPhone、Android智能手機(jī)，提供股票行情、自助服務(wù)、視頻點(diǎn)評(píng)、專家在線等服務(wù)的高端炒股應(yīng)用。華泰證券將 “漲樂(lè)”應(yīng)用作為手機(jī)端的綜合服務(wù)媒介，力圖為其高端客戶提供貼心、實(shí)時(shí)、迅捷的理財(cái)服務(wù)。 “漲樂(lè)”應(yīng)用已作為獨(dú)立品牌在全國(guó)范圍內(nèi)得到推廣，受到數(shù)萬(wàn)高端用戶的廣泛好評(píng)。
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