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“中國(guó)呼叫產(chǎn)業(yè)城”在南通呼之欲出

2011/11/08

  去年5月攜程將呼叫中心從上海移師南通后,百度、騰訊、安客誠等一批信息運(yùn)營(yíng)商也紛至沓來,相繼將旗下呼叫中心落戶到南通。一個(gè)“中國(guó)呼叫產(chǎn)業(yè)城”在南通呼之欲出。

  周末,劉先生在上海的家中撥打攜程旅行網(wǎng)服務(wù)熱線,電話被立即轉(zhuǎn)接到130公里外的南通呼叫中心,僅三五分鐘,酒店預(yù)訂就已安排就緒。像劉先生一樣,攜程每月預(yù)定的200萬張機(jī)票及200萬間酒店中,很大一部分就是通過南通的呼叫中心完成的。從上海移師到南通,攜程看中的就是同屬沿江沿海、但南通各項(xiàng)成本都較低的優(yōu)勢(shì)。在未來2年內(nèi),攜程還計(jì)劃在南通建成亞洲最大的呼叫中心。

  “別小看一根電話線,它能涉及電信、郵政、金融、證券、保險(xiǎn)、電力、制造業(yè)和旅游業(yè)等社會(huì)生活多個(gè)領(lǐng)域,連帶硬件平臺(tái)供應(yīng)商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商等多個(gè)行業(yè)的發(fā)展,間接帶動(dòng)當(dāng)?shù)胤⻊?wù)業(yè)的發(fā)展。”南通市商務(wù)局副局長(zhǎng)羌毅告訴記者,目前南通已擁有呼叫企業(yè)17家,包括百度、騰訊、安客誠等一批國(guó)內(nèi)外“呼叫巨頭”相繼落戶,呼叫坐席近6000個(gè)。

  作為未來的朝陽產(chǎn)業(yè),眼下不僅通信業(yè)、金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)在升級(jí)自己的呼叫平臺(tái),一些中小企業(yè)為了創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,也都在不遺余力地打造自己的呼叫平臺(tái)。而憑借靠江靠海靠上海的獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢(shì),南通正致力打造“中國(guó)呼叫產(chǎn)業(yè)城”品牌。

新民晚報(bào)



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