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中移動終端公司需擺脫“淺耦合”定制套路

2011/11/07

　　盡管中國移動TD用戶數(shù)已接近4400萬，但由于國內(nèi)用戶尚未形成對手機應(yīng)用服務(wù)的習(xí)慣性依賴，目前用戶從2G遷移至3G并非由業(yè)務(wù)拉動，而是依靠終端普及拉動。在這種情況下，中國移動要實現(xiàn)TD用戶的跨越式發(fā)展，就需采取更大的終端營銷力度和更靈活的終端策略。日前，中國移動終端公司揭牌成立，標(biāo)志著中國移動意圖徹底扭轉(zhuǎn)在終端領(lǐng)域的被動局面。

　　不難看出，中國移動終端公司擁有一定的先天優(yōu)勢。中國移動現(xiàn)有超過6億的手機用戶，其中每年都有眾多用戶需要更換手機，按照中移動總裁李躍在該公司成立儀式上的講話，明年TD終端的銷售目標(biāo)為6000萬部，這為終端公司的發(fā)展提供了廣闊的市場空間和巨大的規(guī)模優(yōu)勢。一方面，這種規(guī)模優(yōu)勢可體現(xiàn)為終端公司與上游的終端廠商在合作中的議價能力；另一方面，更可作為一種較強的業(yè)界影響力，起到對產(chǎn)業(yè)鏈的引導(dǎo)和推動作用。

　　按照中國移動終端公司的官方報道，終端公司成立后將集終端采購、銷售和售后職能于一身，定位于通過規(guī)�；�、專業(yè)化和市場化的運營，推進(jìn)終端，特別是TD終端低成本、高效率運營。事實上，除了推動終端本身的發(fā)展，筆者認(rèn)為，其對于助推中國移動TD和移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略也意義重大。

　　在當(dāng)今的移動終端領(lǐng)域，已經(jīng)無法再從CPU速率、屏幕尺寸等底層的硬件層面來說服用戶購買，用戶選擇某一款終端的理由更加“軟性化”，即專注于上層應(yīng)用和客戶體驗層面�！爸悄芙K端＋應(yīng)用服務(wù)”的全面勝出才能幫助運營商和終端廠商在激烈的終端競爭中取得主動。中國移動在自有業(yè)務(wù)、操作系統(tǒng)研究、技術(shù)實力等方面具有相對優(yōu)勢，特別是作為運營商與用戶有著長期緊密的聯(lián)系，能從企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫中提煉出用戶的深層使用需求，這種需求將有助于終端廠商開發(fā)出更理解客戶使用習(xí)慣的產(chǎn)品。這將顯著區(qū)別于目前廣泛采取的僅將中國移動的自有業(yè)務(wù)嵌入定制終端的“淺耦合”模式，真正實現(xiàn)“深度定制”。

　　當(dāng)然，終端的規(guī)�；N售是決定產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)欠袷芷湟龑?dǎo)的先決條件。中國移動終端公司成立后，首要課題就是如何實現(xiàn)終端的規(guī)�；N售，將中國移動自有的數(shù)萬個營業(yè)廳打造成終端銷售和售后服務(wù)的通道，真正成為連接移動用戶和終端廠商的橋梁。獨立人事和獨立財務(wù)的線條式管理機制幫助終端公司脫離了大企業(yè)流程病帶來的種種困擾，但同時也失去了各省公司的直接營銷支持，這就要求終端公司在明確自身定位的同時理順與省公司的關(guān)系。

通信世界周刊


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