百年人壽保險(xiǎn)客戶可以對(duì)客服接線員打分
2011/10/21
即日起，客戶要是給保險(xiǎn)公司的客服熱線打電話咨詢時(shí)，在接完電話后，客戶將對(duì)客服人員的態(tài)度以及解答的情況，給予評(píng)分。昨天，記者從百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司獲悉，即日起，該公司將電話服務(wù)升級(jí)。在實(shí)現(xiàn)“7×24小時(shí)人工接聽(tīng)”，為客戶提供真正的全年365天人工服務(wù)的基礎(chǔ)上，又增加了“客戶滿意度打分”、“即時(shí)短信通知”兩項(xiàng)服務(wù)功能。江南時(shí)報(bào)
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