首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電力     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

日本東電賠償呼叫中心熱線被打爆 每天接3000個(gè)投訴電話

2011/09/20

  據(jù)國外媒體9月19日?qǐng)?bào)道,自從日本福島核電站運(yùn)營商?hào)|京電力公司(TEPCO)于9月12日設(shè)立受害者賠償熱線以來,其呼叫中心幾乎被打爆,僅僅每天接的投訴電話就超過3000個(gè)。

  報(bào)道稱,當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月12日,東京電力公司開始施行向福島核危機(jī)受害者提供賠償?shù)某淌。他們向受害者發(fā)送申請(qǐng)賠償表格,并設(shè)立咨詢熱線。大多數(shù)投訴電話抱怨表格太難以理解,而指導(dǎo)填寫表格的手冊(cè)竟然厚達(dá)156頁。

  作為回應(yīng),東京電力公司發(fā)表聲明,宣稱將以公平、公正的態(tài)度對(duì)待所有申請(qǐng)賠償?shù)氖芎φ,并將仔?xì)回復(fù)所有受害者的要求。東京電力公司還表示,他們將考慮如何改進(jìn)文檔資料的可讀性。

  東京電力公司稱,第一輪賠償會(huì)覆蓋3月11日到8月31日的受害者賠償請(qǐng)求。該公司宣稱,他們的賠償會(huì)分四次進(jìn)行,第一輪賠償不會(huì)包括財(cái)產(chǎn)損失。

  東京電力公司的賠償包括:交通費(fèi),每人5000日元(約合417元人民幣);住宿費(fèi),每人每晚8000日元(約合668元人民幣)以及精神損失費(fèi)。其他損失會(huì)以個(gè)案形式進(jìn)行賠付,這些賠付標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)與日本政府8月初發(fā)布的指導(dǎo)方針相符合。

國際在線



相關(guān)閱讀:
深圳辦公室成為Avaya在中國開設(shè)的第六個(gè)分支機(jī)構(gòu) 2011-09-20
中國“在線旅游”二次變革 藝旅咨詢發(fā)新定義 2011-09-20
短信服務(wù)平臺(tái)Talkto:改變本地商業(yè)溝通方式 2011-09-20
天潤融通辦公環(huán)境:呼叫中心云服務(wù)大本營 2011-09-20
深圳市出租屋綜合管理信息中心呼叫中心設(shè)備招標(biāo) 2011-09-20

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_國外動(dòng)態(tài)  呼叫中心_與_電力  國外動(dòng)態(tài)_與_電力