Fonality推出移動統(tǒng)一通信和呼叫中心解決方案
CTI論壇編譯 2011/08/24
CTI論壇(ctiforum)8月24日消息（編譯/劉煜）: Fonality推出Fonality Heads Up Display Mobile,專為中小企業(yè)設計的獨一無二的應用程序。通過蘋果或Android平臺的靈活性，F(xiàn)onality HUD移動應用提供基于云的VoIP、統(tǒng)一通信和呼叫中心解決方案，基于屢獲殊榮的Fonality HUD桌面版本提供安全、友好的用戶界面的訪問。這個新的移動解決方案提供相同的信息和豐富的通信體驗。
Fonality HUD移動應用滿足了不斷擴大的移動工作人員的獨特需求。根據(jù)即將到來的由Webtorials針對中小企業(yè)所做的移動性趨勢的研究顯示，49.2％的中小企業(yè)員工在一天的某些時候他們是移動的，大約有4小時他們不在辦公室。這將造成中小企業(yè)技術人員潛在的生產(chǎn)力流失，2011年1月Webtorials研究得出結論，這些人每月浪費近兩天時間試圖聯(lián)絡客戶、合作伙伴和他的同事或試圖尋找相關的信息。這種效率上的差距，可以用一個有效的統(tǒng)一通信解決方案來彌補。
屢獲殊榮的Fonality HUD移動應用為財富500強企業(yè)改善效率和生產(chǎn)力，統(tǒng)一通信和呼叫中心的能力以直觀的和負擔得起的方式為中小企業(yè)量身定制。
其功能包括：
- 通過Wi - Fi語音呼叫保留紀要，減少約56％的移動成本
- 實時的存在和協(xié)作能力
- 即時存取公司目錄、可視語音郵件和虛擬會議室
- “Find me/follow me”的功能，為桌面和移動設備之間提供無縫連接
- 統(tǒng)一消息和Microsoft Outlook集成
- 先進的呼叫管理，讓管理人員監(jiān)控，耳語或打斷呼叫中心的呼叫
- 無縫呼叫轉移到手機和辦公室電話
- 其他工具，如安全聊天、照片來電顯示和在線通話錄音
Fonality HUD移動應用提供了一個先進的呼叫中心環(huán)境，提供所有通信活動360度查看的管理器，包括彩色編碼的坐席狀態(tài)、呼叫類型和持續(xù)時間。坐席可以登錄和退出隊列，不分地點。而呼叫管理器可以快速地記錄來電，或通過打斷、監(jiān)測和耳語模式進行互動，以改善客戶服務。
專為中小企業(yè)設計，F(xiàn)onality公司提供VoIP、統(tǒng)一通信和呼叫中心解決方案，它的部署使用簡單，易于管理和負擔得起。該公司基于云的模型提供了傳統(tǒng)IP系統(tǒng)相同的服務，無需昂貴的硬件基礎設施或者冗長的實施周期�？倱碛谐杀撅@著降低了50％，或更多，而用戶享用強大的通常為大公司提供的通信服務。
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CTI論壇報道
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