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專家：3G流量經(jīng)營可拓展后向收費

2011/07/07

　　“借體系外資源向公眾普及3G和移動互聯(lián)網(wǎng)知識，教會消費者使用智能終端，帶動電信增值業(yè)務定制，從而拉動數(shù)據(jù)流量，是中國電信設立‘3G輔導站’的目的所在�！苯�，天翼終端公司相關負責人對媒體如是表示。此外，中國移動數(shù)據(jù)部劉昕在第十屆增值電信業(yè)務年會上表示，為解決流量經(jīng)營，中移動將徹底拋棄以傳統(tǒng)話音業(yè)務模式來經(jīng)營流量的觀念，逐步摸索真正能提高流量經(jīng)營的模式。

　　3G時代，運營商為了避免淪為單純的低附加值“管道”，紛紛打出流量經(jīng)營的旗幟。為更好了解運營商流量經(jīng)營的相關問題，記者采訪了德瑞電信高級咨詢師胡珂。

　　破解“量收剪刀差”

　　記者：請您分析一下流量經(jīng)營對運營商現(xiàn)階段市場競爭的意義。

　　胡珂：流量經(jīng)營是運營商在面對流量增量不增收 “量收剪刀差”的收入困境、以及產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴商業(yè)模式創(chuàng)新所帶來的“運營商去中心化”的挑戰(zhàn)，而被迫提出的以保收入為根本目的、以固守產(chǎn)業(yè)鏈主導地位為根本動因的策略。

　　流量經(jīng)營的實質(zhì)就是利用好運營商的接入管道優(yōu)勢，擴大流量規(guī)模、豐富流量內(nèi)涵、提升流量層次，最終提升管道價值。因此，智能管道是流量經(jīng)營的前提和基礎，建設智能管道的目的是為了促進流量增長，提高流量收入。流量經(jīng)營是適應客戶通信需求向信息需求轉變，通信運營商向信息運營商轉型的必然產(chǎn)物。

　　流量經(jīng)營將根本改變運營商的價值創(chuàng)造方式。一直以來，以經(jīng)營話務量為核心的管道使命體現(xiàn)在滿足同質(zhì)化需求方面，欠缺基于個性化服務能力和盈利模式的價值創(chuàng)造方式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和第三方應用的深入，數(shù)據(jù)流量爆炸性增長。流量經(jīng)營將帶來運營商盈利模式的創(chuàng)新和價值創(chuàng)造方式的改變，將逐步轉型聚合平臺，在內(nèi)容經(jīng)營、價值鏈合作、市場營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、盈利模式、標準制定等方面應用創(chuàng)新，提高經(jīng)營能力。

　　拉動用戶使用流量是關鍵

　　記者：三大運營商都加大了流量經(jīng)營的力度，請您分析一下三大運營商流量經(jīng)營各有何特色？

　　胡珂：三大運營商以中電信為首，率先提出流量經(jīng)營和智能管道策略，由于在3G制式、網(wǎng)絡承載能力以及客戶基礎等方面存在差異，目前三大運營商在流量經(jīng)營方面所處的階段和重點亦有明顯不同：

　　中國電信2010年下半年表示關注流量經(jīng)營，廣泛與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商、核心行業(yè)應用集成商等開展深層次合作，實施兩步走流量經(jīng)營策略：首先提升流量規(guī)模，其次，提升流量的價值。目前仍處于提升流量階段：優(yōu)化EVDO網(wǎng)絡覆蓋，加快WiFi熱點建設和優(yōu)化布局，為移動互聯(lián)網(wǎng)的流量經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)的承載能力；制定具體計劃和措施以發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務為主的中國電信八大基地等措施，讓用戶敢于使用流量。此外，增加計費方式實現(xiàn)內(nèi)容計費，提升電信產(chǎn)業(yè)鏈價值。

　　2011年4月，中移動提出流量經(jīng)營概念，把流量經(jīng)營視為挽救ARPU值下滑關鍵。中國移動變防御為進攻，以存量中高端客戶為流量經(jīng)營重點，一方面調(diào)整終端策略，大幅下調(diào)資費；另一方面疏通管道，進行精細化管理，其重點在提高流量價值，調(diào)整終端策略，鼓勵用戶使用流量,將流量從GPRS網(wǎng)絡轉向TD網(wǎng)絡。在下階段的TD網(wǎng)絡建設中，也將實施PCC的部署，以應對IP流量沖擊。

　　中國聯(lián)通由于在3G制式和終端的成熟度方面占盡先機，目前流量經(jīng)營的重點在于擴大3G用戶群，從而達到提升流量規(guī)模的目的。近期啟動新一輪WLAN設備集中采購招標工作；包括無線接入點(AP)設備、無線接入控制器(AC)設備以及相應的網(wǎng)管設備；針對后付費用戶提供免費WLAN無線上網(wǎng)服務，8月31號前全國免費漫游且無時長和流量限制；設計“M&T”套餐模式，針對不同流量進行不同的價值衡量；在北京等地的固網(wǎng)寬帶運營實踐中嘗試“動態(tài)帶寬”等運營模式。

　　創(chuàng)新多元化盈利模式

　　記者：做好流量經(jīng)營，讓流量成為收益，您對此有何建議？

　　胡珂：不難看出移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商流量經(jīng)營的關鍵要素為：流量規(guī)模的增長空間，解決量的問題，即如何從用戶需求轉化為流量；流量價值的提升，實則是解決質(zhì)的問題，即如何將流量轉化為收入。只有量質(zhì)雙升，才能做好流量經(jīng)營。結合國際先進運營商在流量經(jīng)營方面的成功經(jīng)驗，做好流量經(jīng)營可以嘗試從兩方面入手：

　　首先，將用戶需求轉化為流量經(jīng)營，通過精確識別客戶，找到影響客戶流量消費的關鍵因素，如終端類型、帶寬、應用類型、資費模式等；建設智能管道，運用云化網(wǎng)絡計算、智能控制PCC、流量識別技術，找到網(wǎng)絡的金鑰匙；創(chuàng)新經(jīng)營模式，將流量嵌入終端、嵌入業(yè)務，促進流量規(guī)模提升，充分利用第三方優(yōu)勢終端或優(yōu)勢業(yè)務提供商的營銷力和影響力，借助優(yōu)勢終端和優(yōu)勢業(yè)務銷售量的提升同步拉動流量消費；豐富流量個性化內(nèi)涵，重視UGC業(yè)務，尤其是基于個人信息終端內(nèi)容創(chuàng)造能力的移動UGC，靈活計費優(yōu)化消費體驗。

　　其次，在流量價值提升方面，通過對客戶、業(yè)務和資費的差異化及精細化設計，實現(xiàn)接入價值和應用價值提升；創(chuàng)造有效的盈利模式。探索“免費+收費+廣告”等多元化盈利模式，可通過后向收費和開放平臺模式來豐富盈利模式；借助資費手段，管理大流量用戶、提升流量單位收益較為有效的手段。

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