江蘇省國稅局12366呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目中標(biāo)公告
2011/06/07
江蘇省國家稅務(wù)局12366呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目中標(biāo)公告
標(biāo)書編號(hào)：JSGS0000-201113
根據(jù)工作需要，江蘇省國家稅務(wù)局就12366呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行了國內(nèi)公開招標(biāo)，并按規(guī)定程序進(jìn)行了開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)，現(xiàn)就本次招標(biāo)的中標(biāo)結(jié)果公布如下：
一、招標(biāo)項(xiàng)目名稱及標(biāo)書編號(hào)：
江蘇省國家稅務(wù)局12366呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目 JSGS0000-201113。
二、招標(biāo)項(xiàng)目簡(jiǎn)要說明：
江蘇國稅12366呼叫中心是在國家稅務(wù)總局統(tǒng)一規(guī)劃下建設(shè)的，以123661為特服號(hào)碼，以全省省級(jí)集中呼入和省級(jí)集中呼出、各地遠(yuǎn)程座席支持為主要運(yùn)作模式的、為納稅人提供納稅咨詢服務(wù)的平臺(tái)。根據(jù)江蘇國稅實(shí)際，決定對(duì)為納稅人提供咨詢及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)采取服務(wù)外包運(yùn)作方式，對(duì)呼叫中心的管理由江蘇省國稅局和服務(wù)承包方共同實(shí)施。
該項(xiàng)目應(yīng)立足于將12366呼叫中心打造成國稅機(jī)關(guān)連接納稅人的橋梁紐帶，實(shí)時(shí)了解納稅人需求、給予納稅人及時(shí)準(zhǔn)確服務(wù)，達(dá)到提高納稅人稅法遵從度、展現(xiàn)國稅機(jī)關(guān)為納稅人服務(wù)的精神風(fēng)貌。
三、招標(biāo)公告媒體及日期：
招標(biāo)公告媒體：中國政府采購網(wǎng)、中國稅務(wù)政府采購網(wǎng)、江蘇省政府采購網(wǎng)、江蘇省國家稅務(wù)局門戶網(wǎng)站，
招標(biāo)公告日期：2011年5月9日。
四、評(píng)標(biāo)信息：
評(píng)標(biāo)日期： 2011年5月31日上午9點(diǎn)30分
評(píng)標(biāo)地點(diǎn)：江蘇省國家稅務(wù)局（南京市中山北路55號(hào)）1611會(huì)議室
評(píng)標(biāo)委員會(huì)名單：金遠(yuǎn)平、邱鐘嫻、龔云峰、李洵、屈剛
五、中標(biāo)信息：
中標(biāo)供應(yīng)商名稱：中國電信股份有限公司江蘇分公司
中標(biāo)供應(yīng)商地址：南京市中央路260號(hào)
項(xiàng)目中標(biāo)金額：2011年按3個(gè)月運(yùn)行周期共242.873萬元，今后年度按月結(jié)算。
六、本次招標(biāo)聯(lián)系事項(xiàng)：
聯(lián)系人：沈越、蔡榮浪
聯(lián)系電話：025-83101216、025-83101411
傳真電話：025-83312172
聯(lián)系地址：南京市中山北路55號(hào)
郵政編碼： 210008
各有關(guān)當(dāng)事人對(duì)中標(biāo)結(jié)果有異議的，可以在中標(biāo)公告發(fā)布之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向江蘇省國家稅務(wù)局（招標(biāo)采購單位）提出質(zhì)疑，逾期將不再受理。
中國政府采購網(wǎng)
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