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江蘇省國稅局12366呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目中標(biāo)公告

2011/06/07

  江蘇省國家稅務(wù)局12366呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目中標(biāo)公告
  標(biāo)書編號(hào):JSGS0000-201113

  根據(jù)工作需要,江蘇省國家稅務(wù)局就12366呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行了國內(nèi)公開招標(biāo),并按規(guī)定程序進(jìn)行了開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo),現(xiàn)就本次招標(biāo)的中標(biāo)結(jié)果公布如下:

  一、招標(biāo)項(xiàng)目名稱及標(biāo)書編號(hào):
  江蘇省國家稅務(wù)局12366呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目 JSGS0000-201113。

  二、招標(biāo)項(xiàng)目簡(jiǎn)要說明:
  江蘇國稅12366呼叫中心是在國家稅務(wù)總局統(tǒng)一規(guī)劃下建設(shè)的,以123661為特服號(hào)碼,以全省省級(jí)集中呼入和省級(jí)集中呼出、各地遠(yuǎn)程座席支持為主要運(yùn)作模式的、為納稅人提供納稅咨詢服務(wù)的平臺(tái)。根據(jù)江蘇國稅實(shí)際,決定對(duì)為納稅人提供咨詢及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)采取服務(wù)外包運(yùn)作方式,對(duì)呼叫中心的管理由江蘇省國稅局和服務(wù)承包方共同實(shí)施。
 
  該項(xiàng)目應(yīng)立足于將12366呼叫中心打造成國稅機(jī)關(guān)連接納稅人的橋梁紐帶,實(shí)時(shí)了解納稅人需求、給予納稅人及時(shí)準(zhǔn)確服務(wù),達(dá)到提高納稅人稅法遵從度、展現(xiàn)國稅機(jī)關(guān)為納稅人服務(wù)的精神風(fēng)貌。

  三、招標(biāo)公告媒體及日期:
  招標(biāo)公告媒體:中國政府采購網(wǎng)、中國稅務(wù)政府采購網(wǎng)、江蘇省政府采購網(wǎng)、江蘇省國家稅務(wù)局門戶網(wǎng)站,
  招標(biāo)公告日期:2011年5月9日。

  四、評(píng)標(biāo)信息:
  評(píng)標(biāo)日期: 2011年5月31日上午9點(diǎn)30分
  評(píng)標(biāo)地點(diǎn):江蘇省國家稅務(wù)局(南京市中山北路55號(hào))1611會(huì)議室
  評(píng)標(biāo)委員會(huì)名單:金遠(yuǎn)平、邱鐘嫻、龔云峰、李洵、屈剛

  五、中標(biāo)信息:
  中標(biāo)供應(yīng)商名稱:中國電信股份有限公司江蘇分公司
  中標(biāo)供應(yīng)商地址:南京市中央路260號(hào)
  項(xiàng)目中標(biāo)金額:2011年按3個(gè)月運(yùn)行周期共242.873萬元,今后年度按月結(jié)算。

  六、本次招標(biāo)聯(lián)系事項(xiàng):
  聯(lián)系人:沈越、蔡榮浪
  聯(lián)系電話:025-83101216、025-83101411
  傳真電話:025-83312172
  聯(lián)系地址:南京市中山北路55號(hào)
  郵政編碼: 210008

  各有關(guān)當(dāng)事人對(duì)中標(biāo)結(jié)果有異議的,可以在中標(biāo)公告發(fā)布之日起七個(gè)工作日內(nèi),以書面形式向江蘇省國家稅務(wù)局(招標(biāo)采購單位)提出質(zhì)疑,逾期將不再受理。

中國政府采購網(wǎng)



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