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基于云的統(tǒng)一通信在科技公司中迅速普及

CTI論壇編譯 2011/05/12

　　CTI論壇(ctiforum)5月12日消息（編譯/劉煜）:Fonality公司宣布在2011年第一季度簽署了200多個高科技公司，他們將利用其基于云的統(tǒng)一通信服務(wù)。

　　這個公司正在改變越來越多技術(shù)公司溝通的方式，超過3,000家技術(shù)公司采用先進(jìn)的基于云的VoIP解決方案，這代表了一種趨勢，例如JibJab公司、Overland Storage公司和Nuspire公司都受益于Fonality公司的財富500強(qiáng)級的統(tǒng)一通信和呼叫中心能力�；陂_放的標(biāo)準(zhǔn)，F(xiàn)onality公司的基于云的語音解決方案使用方便、管理簡單和部署費(fèi)用低廉。

　　Fonality公司獨(dú)特的統(tǒng)一通信平臺，F(xiàn)onality Heads Up Display（以下簡稱HUD）是一個屢獲殊榮的系統(tǒng)，它將手機(jī)、臺式機(jī)和重要的商業(yè)應(yīng)用連接到一個單一友好的用戶界面中。如電子郵件統(tǒng)一消息，私密聊天和集成Microsoft Outlook聯(lián)系人等這些提高生產(chǎn)力的功能，這些功能將與音頻會議、來電大頭貼、可視語音郵件、電子郵件/文本、回復(fù)電話和持續(xù)呼叫錄音相結(jié)合。Fonality解決方案的花費(fèi)是每月每用戶$30美金，其中包括IP電話和辦公室電話。使用Fonality，總擁有成本比傳統(tǒng)的電話解決方案至少節(jié)省50%。

　　Fonality 公司HUD的先進(jìn)功能，可以顯示每一個技術(shù)公司聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境的各個方面，其中包括客戶服務(wù)或銷售團(tuán)隊的彩色編碼狀態(tài)、他們與目前的呼叫者的互動狀態(tài)以及等待隊列的狀態(tài)。該系統(tǒng)還可以與SalesForce公司、NetSuite公司、VanillaSoft公司或SugarCRM公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行無縫集成，以便提供實(shí)時信息改善客戶體驗(yàn)。

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