三大運(yùn)營(yíng)商參與TM Forum組織的“孵化”項(xiàng)目
2011/05/04
作為全球OSS/BSS領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)者，TM Forum（電信管理論壇）齊聚了全球的頂級(jí)運(yùn)營(yíng)商、供應(yīng)商和集成商。隨著中國(guó)ICT市場(chǎng)的全面崛起，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商和供應(yīng)商也正空前積極地參與該組織的各項(xiàng)議題。近日，圍繞該領(lǐng)域的一些熱點(diǎn)議題，記者對(duì)TM Forum亞太區(qū)運(yùn)營(yíng)商客戶項(xiàng)目經(jīng)理梁琦做了獨(dú)家專訪。
OSS/BSS全球風(fēng)向標(biāo)
《通信世界周刊》：作為OSS/BSS領(lǐng)域的權(quán)威機(jī)構(gòu)，TM Forum在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中的價(jià)值和作用是什么？其運(yùn)作機(jī)制是怎樣的？
梁琦：當(dāng)前的ICT領(lǐng)域正在發(fā)生深刻的轉(zhuǎn)型，IP化、數(shù)據(jù)化、扁平化、寬帶化已為我們耳熟能詳，這對(duì)廣大用戶而言無(wú)疑是巨大的福音，但是對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言卻挑戰(zhàn)空前。除了硬件的投資和軟件的升級(jí)，一系列涉及運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)支撐管理、計(jì)費(fèi)、營(yíng)收保障、用戶體驗(yàn)改善等新問(wèn)題也凸現(xiàn)出來(lái)。許多運(yùn)營(yíng)商在面對(duì)這一沖擊時(shí)顯得手足無(wú)措，他們迫切需求一個(gè)國(guó)際化的平臺(tái)，能夠借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)和其他運(yùn)營(yíng)商的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而為自己所用，改善流程、縮減成本、提升競(jìng)爭(zhēng)力，這正是TM Forum的價(jià)值所在。
TM Forum是專注于ICT行業(yè)OSS/BSS領(lǐng)域的全球非贏利性社團(tuán)聯(lián)盟，現(xiàn)有來(lái)自195個(gè)國(guó)家的近800個(gè)公司會(huì)員，包括全球所有的前十大運(yùn)營(yíng)商。TM Forum的主要戰(zhàn)略通過(guò)由運(yùn)營(yíng)商和供應(yīng)商會(huì)員組成的董事會(huì)來(lái)商討決策，具體運(yùn)營(yíng)工作由董事會(huì)指派的運(yùn)營(yíng)委員會(huì)組織實(shí)施。除了流程優(yōu)化（eTom）、IT規(guī)劃（SID）、應(yīng)用優(yōu)化（TAM）所組成的Frameworx標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)，為各大運(yùn)營(yíng)商廣泛采用，它還是一個(gè)重要的交流平臺(tái)，每年都有面向現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、投資、規(guī)劃、實(shí)施的benchmarking（對(duì)標(biāo)）項(xiàng)目，也有推動(dòng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)構(gòu)想的Catalyst（孵化）項(xiàng)目。不同于其他標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主要探討目標(biāo)，TM Forum的商業(yè)色彩更濃，它更加關(guān)注運(yùn)營(yíng)商的盈利提升、運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新、加速新業(yè)務(wù)部署、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等商業(yè)層面。
三大運(yùn)營(yíng)商悉數(shù)參與孵化項(xiàng)目
《通信世界周刊》：據(jù)我了解，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商比如中國(guó)移動(dòng)已成為T(mén)M Forum的重要董事成員，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通也表現(xiàn)活躍，您如何評(píng)價(jià)中國(guó)運(yùn)營(yíng)商在TM Forum中的作用、貢獻(xiàn)和表現(xiàn)？
梁琦：近年來(lái)，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商對(duì)TM Forum各項(xiàng)活動(dòng)的參與程度和深度都明顯加強(qiáng)，在標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)標(biāo)等各大項(xiàng)目中的參與人數(shù)和投入也不斷加大力度。以中國(guó)移動(dòng)為例，在最初的幾年，中國(guó)移動(dòng)更多是從技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)層面去跟蹤探討議題，但現(xiàn)在，其已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向管理模式、盈利模式、運(yùn)營(yíng)模式等商業(yè)層面的探討，并逐步顯示出領(lǐng)導(dǎo)力。
值得一提的是，今年，三大運(yùn)營(yíng)商首次全部參與了TM Forum組織的“孵化”項(xiàng)目。此項(xiàng)目針對(duì)尚未大規(guī)模商用的項(xiàng)目，類(lèi)似實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目，每年舉辦兩次。它充分體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)商的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性，同時(shí)也體現(xiàn)了未來(lái)產(chǎn)業(yè)的重要走向。
中國(guó)移動(dòng)是首次參與該項(xiàng)目，其參與了其組織發(fā)起了“Move into the Cloud”議題，旨在打造云化的OSS/BSS平臺(tái)，此類(lèi)項(xiàng)目每年有兩次，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)是連續(xù)三次參與云項(xiàng)目。云計(jì)算已成為無(wú)所不在的話題，中國(guó)移動(dòng)也明顯加快了腳步，它聯(lián)合華為共同成為該項(xiàng)目的主導(dǎo)者。中國(guó)移動(dòng)非�？粗豑M Forum這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值，希望利用此平臺(tái)來(lái)發(fā)出聲音，分享經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)角色。
中國(guó)聯(lián)通今年參加了兩個(gè)孵化項(xiàng)目：其一是營(yíng)收管理；其二是數(shù)據(jù)分析，包括用戶行為分析、CRM、數(shù)據(jù)挖掘、提升客戶體驗(yàn)等方面。
中國(guó)電信也參與了兩個(gè)：一是收入保障；二是和中興及中興軟創(chuàng)共同參與的M2M服務(wù)支撐平臺(tái)。
近年來(lái)，中國(guó)ICT市場(chǎng)發(fā)展空前快速，三大運(yùn)營(yíng)商在TM Forum的表現(xiàn)也空前活躍。因?yàn)殡S著業(yè)務(wù)需求的增長(zhǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)壓力的驅(qū)動(dòng)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商日益意識(shí)到提升和優(yōu)化OSS/BSS平臺(tái)的重要性。運(yùn)營(yíng)商一方面希望加入標(biāo)準(zhǔn)體系，借鑒和學(xué)習(xí)其他領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)；另一方面也將這里當(dāng)做表現(xiàn)和傳導(dǎo)自己聲音和角色的舞臺(tái)。
聯(lián)通和華為入圍卓越大獎(jiǎng)
《通信世界周刊》：Management World是TM Forum每年例行的重大會(huì)議和展覽活動(dòng)，請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹該會(huì)議。在今年的會(huì)議中，中國(guó)聯(lián)通和華為入圍了大獎(jiǎng)名單，他們各自獲得了怎樣的獎(jiǎng)項(xiàng)？TMF為何頒發(fā)該獎(jiǎng)項(xiàng)給他們？對(duì)于華為、中興、亞信等中國(guó)供應(yīng)商的表現(xiàn)，您作何評(píng)價(jià)？
梁琦：的確，每年5月，TM Forum都會(huì)在法國(guó)尼斯舉辦Management World年會(huì)，探討重大議題，表彰卓越會(huì)員。隨著業(yè)界對(duì)OSS/BSS的重視與日俱增，我們的會(huì)員空前壯大，尼斯小城已在交通、酒店等方面不堪重負(fù)，所以我們今年首度將會(huì)議地點(diǎn)設(shè)該在愛(ài)爾蘭首都度都柏林。中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商以及華為、中興、亞信、大唐、神州數(shù)碼思特奇等都將參會(huì)。
為表彰卓越會(huì)員，我們?cè)O(shè)置了業(yè)務(wù)創(chuàng)新、行業(yè)先驅(qū)、卓越運(yùn)營(yíng)、卓越案例等四個(gè)大獎(jiǎng)。中國(guó)聯(lián)通入圍了前兩個(gè)大獎(jiǎng)，華為則入圍了“行業(yè)先驅(qū)獎(jiǎng)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)入圍名單是由會(huì)員單位中的高管組成裁判委員會(huì)，共同打分確定而來(lái)。最終獲獎(jiǎng)結(jié)果將在今年5月24日的Management World大會(huì)開(kāi)幕式上揭曉并頒獎(jiǎng)，3500余名與會(huì)者將共同見(jiàn)證這個(gè)一時(shí)刻。去年華為就獲得了“卓越案例獎(jiǎng)”，該獎(jiǎng)項(xiàng)是由全球運(yùn)營(yíng)商會(huì)員共同投票評(píng)選出，足見(jiàn)華為在全球運(yùn)營(yíng)商中的影響力。
供應(yīng)商關(guān)注TM Forum，首先固然在于跟隨運(yùn)營(yíng)商需求、對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系加強(qiáng)了解，但同時(shí)，許多供應(yīng)商也將TM Forum作為一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)推介舞臺(tái)。須知，目前全球230多個(gè)運(yùn)營(yíng)商都是TM Forum會(huì)員，包括全球100強(qiáng)中的60%多。相比較而言，一些國(guó)際性供應(yīng)商如華為、中興、亞信等表現(xiàn)更為活躍，而限于資金、產(chǎn)品、人員等因素限制，大唐、神碼等更多立足在中國(guó)本土。
通信世界周刊
相關(guān)閱讀: