吉林移動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)100%通過(guò)行業(yè)檢測(cè)
2011/02/14
日前，吉林移動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)已經(jīng)按照工信部頒發(fā)的行業(yè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了檢測(cè)，100%通過(guò)了行業(yè)檢測(cè)。為了使計(jì)費(fèi)系統(tǒng)能夠與公司的長(zhǎng)久業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)，能夠滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)多樣化計(jì)費(fèi)的實(shí)際需求，吉林移動(dòng)下大力氣打造精品計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。
吉林移動(dòng)首先在管理上制定了嚴(yán)格、科學(xué)的管理制度、維護(hù)流程和稽核手段，保障系統(tǒng)改造每一個(gè)環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性；其次，聯(lián)合第三方測(cè)試公司，在業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，進(jìn)行開發(fā)人員測(cè)試、第三方測(cè)試公司測(cè)試、地市公司測(cè)試三層測(cè)試原則，確保功能與計(jì)費(fèi)無(wú)誤后，交付用戶使用；最后，在隊(duì)伍建設(shè)上，建立了一支技術(shù)過(guò)硬、愛崗敬業(yè)的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，從根本上提高對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的把握程度，確保計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性、賬務(wù)處理的高效性。
為加強(qiáng)用戶的消費(fèi)透明度，吉林移動(dòng)通過(guò)網(wǎng)站、客服電話、營(yíng)業(yè)廳、自助終端等多種渠道向用戶提供余額查詢、贈(zèng)送量查詢、詳單及賬單查詢等服務(wù)，計(jì)費(fèi)話單、賬單清晰易懂，并提供幫助客戶理解賬單的說(shuō)明信息；同時(shí)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)向用戶發(fā)送消費(fèi)提醒短信，如扣費(fèi)提醒短信、賬單短信和余額不足提醒短信，都能使用戶以最便捷的方式及時(shí)準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)信息。
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