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北京市12315熱線擴(kuò)容近7成

2011/02/10

　　今后，北京市民遇到消費(fèi)糾紛撥打12315電話將更加暢通。昨天，北京市工商局透露，春節(jié)期間，12315熱線由原來(lái)的25條增加到42條，擴(kuò)容近七成。加上北京市消協(xié)96315熱線5條，至此受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的熱線已達(dá)到47條。

　　北京市工商局介紹，春節(jié)長(zhǎng)假期間市12315受理的消費(fèi)者投訴量達(dá)到166件，同比增長(zhǎng)1.81倍，超市、電器專賣店、餐飲企業(yè)成為被訴“重頭戲”，有的消費(fèi)者甚至連到餐館吃年夜飯都吃了“閉門(mén)羹”。

　　北京市工商局12315投訴舉報(bào)中心主任韓淼通報(bào)，節(jié)日期間全市未發(fā)生群體投訴事件，旅游市場(chǎng)消費(fèi)投訴零記錄。166件投訴中4成多的是超市、電器專賣店以及購(gòu)物中心，問(wèn)題集中在商品質(zhì)量以及售后服務(wù)。

新京報(bào)


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