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山東設立首家外資離岸呼叫中心及外包維權站

2011/01/09

　　記者日前從山東省商務廳了解到，最近一段時間以來，我省服務外包業(yè)大動作不斷，正在全方位“開花”。不但設立了省內第一家外商投資離岸呼叫中心，引進了中國服務外包“五十強”之一的陜西中盈藍海企業(yè)新技術股份有限公司，而且已經開始建設山東服務外包實訓基地，設立了全國首家外包維權站。

　　去年12月中旬，由山東旅科集團總公司與在加拿大注冊的ska共同出資，在濟南市設立的中外合資企業(yè)山東美龍科技有限公司獲批。公司總投資4080萬美元，注冊資本1360萬美元，主要經營離岸呼叫中心、服務外包及相關業(yè)務，是我省批準設立的第一家經營離岸呼叫中心業(yè)務的外商投資企業(yè)。

　　緊隨其后，青島開發(fā)區(qū)管委會與陜西中盈藍海創(chuàng)新技術股份有限公司舉行簽約儀式，總投資3.5億元的中盈藍海BPO （即業(yè)務流程外包服務）項目正式落戶該開發(fā)區(qū)。該項目將依托青島西海岸的人才、產業(yè)等優(yōu)勢，努力打造全國領先的BPO 產業(yè)集群。其服務外包產業(yè)園區(qū)最終規(guī)模將達到5萬人，年產值5億美元。據了解，中盈藍海創(chuàng)新技術股份有限公司是一家專門提供業(yè)務流程外包服務的專業(yè)化服務商，2007-2009年連續(xù)3年入圍“中國服務外包企業(yè)最佳實踐五十強”。

　　與此同時，由山東省商務廳投資6000萬元設立的山東省服務外包實訓基地落戶青島保稅港區(qū)。該實訓基地建筑面積1500多平方千米，主要采用引進、聯(lián)合、協(xié)作等形式，與著名服務外包企業(yè)及培訓機構合作，為青島及山東地區(qū)服務外包企業(yè)發(fā)展提供人才培養(yǎng)服務。預計基地運營后,每年可為社會和企業(yè)培訓服務外包人才3000余名，形成青島及山東地區(qū)服務外包人才培養(yǎng)公共實訓基地。

　　濟南市服務外包知識產權維權援助工作站也于近日正式揭牌，這在全國尚屬首家。據了解，隨著服務外包產業(yè)的快速發(fā)展，因知識產權意識不強而引發(fā)的糾紛不斷增多。該工作站是在中國（濟南）知識產權維權援助中心基礎上，由濟南市商務局和知識產權局聯(lián)合設立的，將幫助服務外包企業(yè)提供知識產權培訓、信息服務、咨詢、宣傳、專利申請、維權援助等方面的服務。

　　山東省商務廳提供的數據顯示，隨著世界服務外包業(yè)向中國等新興國家的轉移，我省服務外包也在快速、全面啟動。去年全省服務外包企業(yè)達600多家，離岸外包執(zhí)行額5億美元，就業(yè)人員達到10萬人。

經濟導報