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湖南移動12580給力2011春運

2011/01/30

  臨近春節(jié),為切實滿足廣大客戶的“春運”訂票咨詢需求,湖南移動12580積極發(fā)揮移動熱線服務優(yōu)勢,通過人工、自動等方式積極配合開展機票、火車票、汽車票的票務查詢和訂票優(yōu)惠,多措并舉給力2011春運。目前已為1.5萬客戶提供長途汽車票務信息查詢。

  據(jù)了解,12580商旅專席為廣大客戶提供航班信息查詢、機票余量咨詢以及訂購等,客戶撥12580按“3”鍵或直接咨詢人工,即可足不出戶輕松安排行程。節(jié)日期間還特推“12580訂機票,送手機紅包”商旅優(yōu)惠活動,吸引近3萬多客戶感受12580服務。同時,移動組織專人搜集全省各地市火車站開放情況、車票代售點信息、廣鐵集團火車訂票熱線、最新列車運行圖等春運熱點信息,重新核實并豐富全省各大長途汽車站點信息、長途汽車購票服務熱線,第一時間錄入中央信息庫,及時為廣大客戶提供列車時刻、站點、票價、車次等信息查詢,為出行客戶提供周到、便捷的查詢服務,并通過短信通知、語音IVR提醒、網(wǎng)站等諸多方式加強客戶引導宣傳。

三湘都市報



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