烏魯木齊電業(yè)局春聯(lián)送給陽光服務(wù)呼叫中心
2011/01/26
1月17日，新疆都市報(bào)社的記者給烏魯木齊電業(yè)局打來電話：“有一位焦秀英老人委托我們給電業(yè)局的陽光青年服務(wù)隊(duì)送春聯(lián)，感謝服務(wù)隊(duì)多年來對她的幫助，能不能介紹一下老人和陽光服務(wù)隊(duì)之間的故事？”
近日，新疆都市報(bào)正在開展“送春聯(lián)，送祝�！被顒樱忻窨梢該艽驁�(bào)社熱線，委托報(bào)社給那些讓自己感動、給自己幫助的人贈送春聯(lián)。焦大媽正是看到了相關(guān)的報(bào)道才撥打了活動熱線。
應(yīng)記者的要求，1月18日，烏魯木齊電業(yè)局95598陽光青年服務(wù)隊(duì)四名隊(duì)員指引著新疆都市報(bào)記者，來到了位于烏魯木齊市西河壩后街供水巷20號的焦秀英老人家里。
焦大媽住在一幢老式住宅樓的三樓，走廊狹長，光線也不太好。一進(jìn)家門，焦大媽就連忙抓住陽光服務(wù)隊(duì)隊(duì)長任珍的手讓座，焦大媽的小孫子也跑了過來：“任珍阿姨，快來，和我玩！”
在記者的詢問下，焦大媽說起了她和陽光青年服務(wù)隊(duì)的“情緣”——老人今年73歲了，因?yàn)榛加袊?yán)重的骨質(zhì)增生，行動不便，很少出門。過去家里外出辦事都靠老伴，2005年，焦大媽的老伴去世了，三個(gè)兒子又都不在身邊，這可難壞了老人�！斑~一個(gè)臺階就要緩半天，下一趟樓至少要花二十分鐘�！�2005年冬天，焦大媽出門去交電費(fèi)，不慎滑到摔壞了腿，住了一個(gè)多月的院。“唉，要是能有人幫幫忙就好了�！�
出院以后，焦大媽看到報(bào)紙上說，“用電有困難，可以撥打95598”。于是就撥通了供電服務(wù)熱線。沒想到，第二天“陽光青年服務(wù)隊(duì)”的兩名隊(duì)員就上門了，她們和老人簽了一份委托繳納電費(fèi)的協(xié)議，告訴她：“以后我們先幫您交費(fèi)，交過費(fèi)后給您把發(fā)票送來，您再按發(fā)票給我們錢，這樣足不出戶就可以交電費(fèi)了。”
陽光青年服務(wù)隊(duì)是烏魯木齊電業(yè)局95598電力呼叫中心姑娘們自發(fā)組織的，她們在日常工作中不時(shí)能接聽到生活困難、行動不便的老人、殘疾人打來的電話，希望能有人幫助繳納電費(fèi)、處理家中用電故障等，于是她們就成立了陽光青年服務(wù)隊(duì)，專門幫助這些社會上的弱勢群體。
從2006年初到現(xiàn)在，陽光服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長換了幾任，為焦大媽服務(wù)的隊(duì)員也換了好幾名，但她們的服務(wù)一直堅(jiān)持了下來，每一兩個(gè)月就去走訪一次，收取電費(fèi)的同時(shí)，也幫老人做些力所能及的家務(wù)。
“這些年，我們服務(wù)過的對象一共有16名，我們還將繼續(xù)納入新的服務(wù)對象，讓更多的人感受到陽光服務(wù)隊(duì)的溫暖。”
采訪結(jié)束了，新疆都市報(bào)的記者很感動：“大媽，您放心，您給陽光服務(wù)隊(duì)贈送春聯(lián)的心愿我們幫您完成，過兩天我們就專程把春聯(lián)送到電業(yè)局去�！�
中國電力新聞網(wǎng)
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