中移動創(chuàng)新舉措 全力封堵手機(jī)不良信息
2010/12/08
核心提示
11月14日下午，中共中央政治局常委李長春同志在中央有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和云南省主要領(lǐng)導(dǎo)陪同下視察了中國移動云南公司熱線服務(wù)中心，充分肯定了通信管理部門與電信運(yùn)營企業(yè)在打擊手機(jī)淫穢色情網(wǎng)站方面所做的工作，特別是對中國移動通過系統(tǒng)撥測、自動監(jiān)測和人工復(fù)核相結(jié)合的方式，大大提高不良信息封堵的效率和效果，基本實(shí)現(xiàn)對不良網(wǎng)站的封堵給予了高度評價(jià)。
按照全國“掃黃打非”工作小組的部署和工作要求，中國移動通過強(qiáng)化技術(shù)攻關(guān)，建立不良信息撥測系統(tǒng)，創(chuàng)新復(fù)核手段，實(shí)時(shí)實(shí)施封堵等多種措施，迅速構(gòu)建針對淫穢色情手機(jī)網(wǎng)站從發(fā)現(xiàn)到封堵的端到端治理體系，取得了良好的成效。
系統(tǒng)撥測
實(shí)時(shí)監(jiān)控不良信息
專項(xiàng)行動一開始，中國移動迅速構(gòu)建了人工與系統(tǒng)結(jié)合、公司與社會聯(lián)動的立體化撥測體系和發(fā)現(xiàn)渠道。
一是加大傳統(tǒng)人工撥測力量，建立了覆蓋全網(wǎng)的兩級撥測體系，保證7×24小時(shí)不間斷撥測；
二是研發(fā)和推廣不良信息自動撥測系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對WAP網(wǎng)站的自動撥測；
三是為充分調(diào)動和發(fā)揮社會力量，推出電話（10086）、電子郵箱（10086666@chinamobile.com）和短信（10086999）三種社會公眾舉報(bào)受理渠道，快速有效處理各項(xiàng)舉報(bào)信息，截至目前累計(jì)受理客戶淫穢色情信息舉報(bào)43313件，其中短信方式受理38662件，郵件方式受理1020件。
特別值得一提的是中國移動創(chuàng)新推出的不良信息撥測系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對WAP網(wǎng)站的自動撥測。這一系統(tǒng)從2007年開始試點(diǎn)，經(jīng)歷了研發(fā)試點(diǎn)、全面升級、擴(kuò)容完善、全網(wǎng)部署、持續(xù)推進(jìn)五個(gè)階段，通過核心技術(shù)創(chuàng)新和管理流程創(chuàng)新，利用此系統(tǒng)的自動撥測能力和智能圖像識別能力，大大提升了對互聯(lián)網(wǎng)站的撥測效率和撥測效果。
在福建，中國移動福建公司在國內(nèi)率先全面建立了夢網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)撥測體系，采用系統(tǒng)撥測和人工撥測相結(jié)合的方式，對各類夢網(wǎng)合作業(yè)務(wù)、自有業(yè)務(wù)、各類網(wǎng)站展開7×24小時(shí)密集型撥測，受到全行業(yè)關(guān)注。
同時(shí)中國移動福建公司還特別組建了專項(xiàng)工作小組，制定撥測管理辦法，按月形成撥測報(bào)告，對發(fā)現(xiàn)的問題，對相關(guān)SP進(jìn)行通報(bào)、警告、處罰、下線處理。通過嚴(yán)格的撥測考核管理辦法，有效規(guī)范了SP的經(jīng)營行為，提升了信息服務(wù)質(zhì)量。
撥測成效明顯
政府部門高度認(rèn)可并推廣
中國移動不良信息撥測系統(tǒng)投入運(yùn)營以來，其創(chuàng)新模式和撥測效果得到了中央領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)，該系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)進(jìn)一步推廣應(yīng)用。
2010年3月，由于不良信息撥測系統(tǒng)的顯著成效，工業(yè)和信息化部在中國移動召開整治手機(jī)淫穢色情專項(xiàng)行動經(jīng)驗(yàn)交流會。2010年1月和11月，全國“掃黃打非”工作小組負(fù)責(zé)人李長江同志對WAP網(wǎng)站不良信息撥測工作進(jìn)行專題調(diào)研，高度評價(jià)該系統(tǒng)在打擊手機(jī)淫穢色情專項(xiàng)工作中的創(chuàng)新舉措。2010年10月，在全國通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評比中，中國移動的不良信息智能撥測體系榮獲一等獎(jiǎng)。
目前，通過迅速拓展和推廣不良信息撥測系統(tǒng)，中國移動建立的不良信息撥測系統(tǒng)已設(shè)立北京、上海、廣東三個(gè)大區(qū)集中撥測中心，在其余28個(gè)省、區(qū)、市均建立前置工作站，從而建成了可以覆蓋全國的自動化、智能化撥測體系。
此外，中國移動福建公司強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)保障和有效的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)治理，得到了福建省領(lǐng)導(dǎo)及行業(yè)主管部門的充分肯定。全程全天候的控制，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)信息的可控性，并從信息源頭上入手，采取嚴(yán)厲措施，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息，成效明顯。
2009年，福建省通管局向省內(nèi)各家運(yùn)營商介紹了中國移動福建公司先進(jìn)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)治理辦法，由中國移動福建公司首創(chuàng)的夢網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)撥測體系，有效規(guī)范了接入SP的經(jīng)營行為。
自動監(jiān)測
開發(fā)新技術(shù)精確實(shí)施封堵
封堵淫穢色情網(wǎng)站是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，在已經(jīng)封堵的網(wǎng)站當(dāng)中，99%都是境外網(wǎng)站，僅能在國內(nèi)攔截，不能從源頭進(jìn)行阻斷訪問。同時(shí)，色情網(wǎng)站經(jīng)營者不斷嘗試采用變換IP、采用專用客戶端、加密、代理等技術(shù)逃避封堵，給封堵工作形成新的挑戰(zhàn)。
專項(xiàng)行動一開始，中國移動迅速啟動了針對淫穢色情手機(jī)網(wǎng)站的快速處理流程，還依據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂了不良信息內(nèi)容分級判定的操作細(xì)則，明確了集團(tuán)總部各部門、總部與省公司之間的職責(zé)分工和工作流程，切實(shí)保障了撥測封堵工作的高效開展。
在福建，中國移動建立了淫穢色情網(wǎng)站快速處理的“綠色通道”，對發(fā)現(xiàn)淫穢色情及低俗信息的網(wǎng)站第一時(shí)間予以主動封堵，并移交公安機(jī)關(guān)依法處理，有力保障了業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
為提高封堵工作效率和封堵設(shè)備能力，中國移動積極研究開發(fā)了新型攔截系統(tǒng)--中國移動互聯(lián)網(wǎng)流控系統(tǒng)。通過研發(fā)這一系統(tǒng)與不良網(wǎng)站撥測系統(tǒng)之間自動傳遞封堵列表的接口技術(shù)，中國移動在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)系統(tǒng)之間的無縫自動對接，提升了對淫穢色情網(wǎng)站的自動封堵能力。
在此基礎(chǔ)上，中國移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門深入研究色情網(wǎng)站逃避打擊的各種技術(shù)方式，如針對初期發(fā)現(xiàn)的頻繁變換IP技術(shù)，創(chuàng)新提出了擴(kuò)展性較強(qiáng)的基于流控系統(tǒng)進(jìn)行封堵的技術(shù)方案，在北京建立了流控系統(tǒng)中心服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)封堵策略集中、自動下發(fā)功能；通過部署在各出口的流控系統(tǒng)前端設(shè)備，執(zhí)行策略封堵，攔截訪問封堵列表中色情網(wǎng)站的所有請求。
這一系統(tǒng)采用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)包檢測（DPI）技術(shù)、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫（MDB）技術(shù)以及適應(yīng)各類網(wǎng)絡(luò)故障、主機(jī)故障、應(yīng)用軟件故障的消息容錯(cuò)處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精確自動封堵。
在線人工復(fù)核
確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確
在打擊手機(jī)淫穢色情網(wǎng)站專項(xiàng)行動中，中國移動以“快速反應(yīng)、及時(shí)處理，注重服務(wù)、精益求精”為封堵工作指導(dǎo)原則，初期，根據(jù)色情網(wǎng)站接入國家和地區(qū)進(jìn)行分類，通過覆蓋全網(wǎng)的電子運(yùn)維工單系統(tǒng)分別下發(fā)封堵通知，由相關(guān)國際出入口、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)出入口、省內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)出入口、有非法網(wǎng)站接入省公司的維護(hù)部門處理。
盡管封堵工作復(fù)雜，涉及面廣，但中國移動全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門嚴(yán)格做到不遺漏、不擴(kuò)大。隨著不良網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)數(shù)量的迅速增長，為了核對總部及全網(wǎng)31各省公司部署的海量封堵數(shù)據(jù)，中國移動組織開發(fā)了數(shù)據(jù)核查工具，通過集中化、自動化核查，提高了工作效率，確保數(shù)據(jù)核查工作準(zhǔn)確無誤。
近幾個(gè)月以來，中國移動對不良網(wǎng)站日均封堵量在600～800個(gè)，如采用人工方式，難以滿足及時(shí)撥測驗(yàn)證需要。中國移動組織開發(fā)了驗(yàn)證工具，在各省公司每天自查基礎(chǔ)上，每周做一次全網(wǎng)全量數(shù)據(jù)驗(yàn)證。為確保封堵數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，中國移動不斷完善封堵數(shù)據(jù)配置、核查閉環(huán)工作流程，建立了數(shù)據(jù)制作與質(zhì)檢核查職責(zé)分離、自查與第三方檢查相結(jié)合的核查制度，每周對集團(tuán)和各省的域名和IP地址封堵數(shù)據(jù)進(jìn)行核查。
與此同時(shí)，對于撥測出的疑似不良信息，中國移動在三個(gè)大區(qū)中心和各省都建立了類似于云南移動“媽媽班”的人工復(fù)核團(tuán)隊(duì)，對于復(fù)核確認(rèn)的涉黃網(wǎng)站及時(shí)進(jìn)行封堵。由已為人母的女員工組成的“媽媽班”復(fù)核團(tuán)隊(duì)，都是具有一定生活閱歷，對不良信息免疫能力較強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠用下一代是否適合看到這樣的信息作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，保證了撥測效果的全面性、準(zhǔn)確性和安全性。
通過立體化撥測、人工復(fù)核和自動封堵，截至目前，中國移動撥測的網(wǎng)站已超過160萬個(gè)，截至2010年11月29日，全網(wǎng)已經(jīng)封堵了淫穢色情網(wǎng)站共計(jì)域名71907個(gè)。其中，國內(nèi)接入的色情網(wǎng)站690個(gè)，境外接入的色情網(wǎng)站71217個(gè)，中國移動已將全部涉黃網(wǎng)站的地址信息和取證信息上報(bào)了相關(guān)主管部門。
攜手業(yè)界
建立黑名單制度
為了鞏固治理成果，有效封堵各類手機(jī)不良信息網(wǎng)站，中國移動積極探索與業(yè)界共同攜手治理淫穢色情網(wǎng)站。在工信部的領(lǐng)導(dǎo)和部署下，中國移動與其它兩家運(yùn)營商建立了黑名單聯(lián)動制度，實(shí)現(xiàn)了色情網(wǎng)站信息的共享和聯(lián)動處理。
此外，中國移動還將與業(yè)界及行業(yè)主管部門加強(qiáng)溝通交流，不斷建立各種適應(yīng)于新形勢的管理制度、優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，建立常態(tài)化的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)淫穢色情及低俗信息整治機(jī)制，確保手機(jī)網(wǎng)絡(luò)淫穢色情及低俗信息整治工作的長效開展。中國移動還將根據(jù)實(shí)際情況不斷研發(fā)各類新技術(shù)，采用涉黃網(wǎng)站監(jiān)控平臺的內(nèi)容分析挖掘工具，對已發(fā)現(xiàn)的色情網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容源進(jìn)一步的定位，查實(shí)涉黃內(nèi)容源的集中分布情況。同時(shí)，還將采用涉黃網(wǎng)站監(jiān)控平臺的廣告鏈接分析工具，利用廣告位識別、回歸分析等技術(shù)和算法，對已發(fā)現(xiàn)的色情網(wǎng)站進(jìn)行廣告利益鏈排查。
盡管不良信息撥測系統(tǒng)等各類創(chuàng)新舉措在專項(xiàng)行動發(fā)揮了重要作用，但與嚴(yán)峻的整治手機(jī)淫穢色情信息的工作任務(wù)相比，還面臨著很多難題，撥測系統(tǒng)在提高識別準(zhǔn)確率方面還需要繼續(xù)提升，在應(yīng)對不斷更新的網(wǎng)絡(luò)違法手段方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)研究。中國移動將在現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上，對不良信息撥測系統(tǒng)不斷改進(jìn)和完善，使其在整治手機(jī)淫穢色情信息的工作中發(fā)揮更智能、更全面的作用，讓整治手機(jī)淫穢色情工作再上一個(gè)新臺階。
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