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中移動創(chuàng)新舉措 全力封堵手機(jī)不良信息

2010/12/08

  核心提示

  11月14日下午,中共中央政治局常委李長春同志在中央有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和云南省主要領(lǐng)導(dǎo)陪同下視察了中國移動云南公司熱線服務(wù)中心,充分肯定了通信管理部門與電信運(yùn)營企業(yè)在打擊手機(jī)淫穢色情網(wǎng)站方面所做的工作,特別是對中國移動通過系統(tǒng)撥測、自動監(jiān)測和人工復(fù)核相結(jié)合的方式,大大提高不良信息封堵的效率和效果,基本實(shí)現(xiàn)對不良網(wǎng)站的封堵給予了高度評價(jià)。

  按照全國“掃黃打非”工作小組的部署和工作要求,中國移動通過強(qiáng)化技術(shù)攻關(guān),建立不良信息撥測系統(tǒng),創(chuàng)新復(fù)核手段,實(shí)時(shí)實(shí)施封堵等多種措施,迅速構(gòu)建針對淫穢色情手機(jī)網(wǎng)站從發(fā)現(xiàn)到封堵的端到端治理體系,取得了良好的成效。

  系統(tǒng)撥測

  實(shí)時(shí)監(jiān)控不良信息

  專項(xiàng)行動一開始,中國移動迅速構(gòu)建了人工與系統(tǒng)結(jié)合、公司與社會聯(lián)動的立體化撥測體系和發(fā)現(xiàn)渠道。

  一是加大傳統(tǒng)人工撥測力量,建立了覆蓋全網(wǎng)的兩級撥測體系,保證7×24小時(shí)不間斷撥測;

  二是研發(fā)和推廣不良信息自動撥測系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對WAP網(wǎng)站的自動撥測;

  三是為充分調(diào)動和發(fā)揮社會力量,推出電話(10086)、電子郵箱(10086666@chinamobile.com)和短信(10086999)三種社會公眾舉報(bào)受理渠道,快速有效處理各項(xiàng)舉報(bào)信息,截至目前累計(jì)受理客戶淫穢色情信息舉報(bào)43313件,其中短信方式受理38662件,郵件方式受理1020件。

  特別值得一提的是中國移動創(chuàng)新推出的不良信息撥測系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對WAP網(wǎng)站的自動撥測。這一系統(tǒng)從2007年開始試點(diǎn),經(jīng)歷了研發(fā)試點(diǎn)、全面升級、擴(kuò)容完善、全網(wǎng)部署、持續(xù)推進(jìn)五個(gè)階段,通過核心技術(shù)創(chuàng)新和管理流程創(chuàng)新,利用此系統(tǒng)的自動撥測能力和智能圖像識別能力,大大提升了對互聯(lián)網(wǎng)站的撥測效率和撥測效果。

  在福建,中國移動福建公司在國內(nèi)率先全面建立了夢網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)撥測體系,采用系統(tǒng)撥測和人工撥測相結(jié)合的方式,對各類夢網(wǎng)合作業(yè)務(wù)、自有業(yè)務(wù)、各類網(wǎng)站展開7×24小時(shí)密集型撥測,受到全行業(yè)關(guān)注。

  同時(shí)中國移動福建公司還特別組建了專項(xiàng)工作小組,制定撥測管理辦法,按月形成撥測報(bào)告,對發(fā)現(xiàn)的問題,對相關(guān)SP進(jìn)行通報(bào)、警告、處罰、下線處理。通過嚴(yán)格的撥測考核管理辦法,有效規(guī)范了SP的經(jīng)營行為,提升了信息服務(wù)質(zhì)量。

  撥測成效明顯

  政府部門高度認(rèn)可并推廣

  中國移動不良信息撥測系統(tǒng)投入運(yùn)營以來,其創(chuàng)新模式和撥測效果得到了中央領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng),該系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)進(jìn)一步推廣應(yīng)用。

  2010年3月,由于不良信息撥測系統(tǒng)的顯著成效,工業(yè)和信息化部在中國移動召開整治手機(jī)淫穢色情專項(xiàng)行動經(jīng)驗(yàn)交流會。2010年1月和11月,全國“掃黃打非”工作小組負(fù)責(zé)人李長江同志對WAP網(wǎng)站不良信息撥測工作進(jìn)行專題調(diào)研,高度評價(jià)該系統(tǒng)在打擊手機(jī)淫穢色情專項(xiàng)工作中的創(chuàng)新舉措。2010年10月,在全國通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評比中,中國移動的不良信息智能撥測體系榮獲一等獎(jiǎng)。

  目前,通過迅速拓展和推廣不良信息撥測系統(tǒng),中國移動建立的不良信息撥測系統(tǒng)已設(shè)立北京、上海、廣東三個(gè)大區(qū)集中撥測中心,在其余28個(gè)省、區(qū)、市均建立前置工作站,從而建成了可以覆蓋全國的自動化、智能化撥測體系。

  此外,中國移動福建公司強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)保障和有效的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)治理,得到了福建省領(lǐng)導(dǎo)及行業(yè)主管部門的充分肯定。全程全天候的控制,增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)信息的可控性,并從信息源頭上入手,采取嚴(yán)厲措施,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息,成效明顯。

  2009年,福建省通管局向省內(nèi)各家運(yùn)營商介紹了中國移動福建公司先進(jìn)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)治理辦法,由中國移動福建公司首創(chuàng)的夢網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)撥測體系,有效規(guī)范了接入SP的經(jīng)營行為。

  自動監(jiān)測

  開發(fā)新技術(shù)精確實(shí)施封堵

  封堵淫穢色情網(wǎng)站是一項(xiàng)長期而艱巨的工作,在已經(jīng)封堵的網(wǎng)站當(dāng)中,99%都是境外網(wǎng)站,僅能在國內(nèi)攔截,不能從源頭進(jìn)行阻斷訪問。同時(shí),色情網(wǎng)站經(jīng)營者不斷嘗試采用變換IP、采用專用客戶端、加密、代理等技術(shù)逃避封堵,給封堵工作形成新的挑戰(zhàn)。

  專項(xiàng)行動一開始,中國移動迅速啟動了針對淫穢色情手機(jī)網(wǎng)站的快速處理流程,還依據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂了不良信息內(nèi)容分級判定的操作細(xì)則,明確了集團(tuán)總部各部門、總部與省公司之間的職責(zé)分工和工作流程,切實(shí)保障了撥測封堵工作的高效開展。

  在福建,中國移動建立了淫穢色情網(wǎng)站快速處理的“綠色通道”,對發(fā)現(xiàn)淫穢色情及低俗信息的網(wǎng)站第一時(shí)間予以主動封堵,并移交公安機(jī)關(guān)依法處理,有力保障了業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

  為提高封堵工作效率和封堵設(shè)備能力,中國移動積極研究開發(fā)了新型攔截系統(tǒng)--中國移動互聯(lián)網(wǎng)流控系統(tǒng)。通過研發(fā)這一系統(tǒng)與不良網(wǎng)站撥測系統(tǒng)之間自動傳遞封堵列表的接口技術(shù),中國移動在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)系統(tǒng)之間的無縫自動對接,提升了對淫穢色情網(wǎng)站的自動封堵能力。

  在此基礎(chǔ)上,中國移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門深入研究色情網(wǎng)站逃避打擊的各種技術(shù)方式,如針對初期發(fā)現(xiàn)的頻繁變換IP技術(shù),創(chuàng)新提出了擴(kuò)展性較強(qiáng)的基于流控系統(tǒng)進(jìn)行封堵的技術(shù)方案,在北京建立了流控系統(tǒng)中心服務(wù)器,實(shí)現(xiàn)封堵策略集中、自動下發(fā)功能;通過部署在各出口的流控系統(tǒng)前端設(shè)備,執(zhí)行策略封堵,攔截訪問封堵列表中色情網(wǎng)站的所有請求。

  這一系統(tǒng)采用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)包檢測(DPI)技術(shù)、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(MDB)技術(shù)以及適應(yīng)各類網(wǎng)絡(luò)故障、主機(jī)故障、應(yīng)用軟件故障的消息容錯(cuò)處理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)精確自動封堵。

  在線人工復(fù)核

  確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確

  在打擊手機(jī)淫穢色情網(wǎng)站專項(xiàng)行動中,中國移動以“快速反應(yīng)、及時(shí)處理,注重服務(wù)、精益求精”為封堵工作指導(dǎo)原則,初期,根據(jù)色情網(wǎng)站接入國家和地區(qū)進(jìn)行分類,通過覆蓋全網(wǎng)的電子運(yùn)維工單系統(tǒng)分別下發(fā)封堵通知,由相關(guān)國際出入口、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)出入口、省內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)出入口、有非法網(wǎng)站接入省公司的維護(hù)部門處理。

  盡管封堵工作復(fù)雜,涉及面廣,但中國移動全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門嚴(yán)格做到不遺漏、不擴(kuò)大。隨著不良網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)數(shù)量的迅速增長,為了核對總部及全網(wǎng)31各省公司部署的海量封堵數(shù)據(jù),中國移動組織開發(fā)了數(shù)據(jù)核查工具,通過集中化、自動化核查,提高了工作效率,確保數(shù)據(jù)核查工作準(zhǔn)確無誤。

  近幾個(gè)月以來,中國移動對不良網(wǎng)站日均封堵量在600~800個(gè),如采用人工方式,難以滿足及時(shí)撥測驗(yàn)證需要。中國移動組織開發(fā)了驗(yàn)證工具,在各省公司每天自查基礎(chǔ)上,每周做一次全網(wǎng)全量數(shù)據(jù)驗(yàn)證。為確保封堵數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,中國移動不斷完善封堵數(shù)據(jù)配置、核查閉環(huán)工作流程,建立了數(shù)據(jù)制作與質(zhì)檢核查職責(zé)分離、自查與第三方檢查相結(jié)合的核查制度,每周對集團(tuán)和各省的域名和IP地址封堵數(shù)據(jù)進(jìn)行核查。

  與此同時(shí),對于撥測出的疑似不良信息,中國移動在三個(gè)大區(qū)中心和各省都建立了類似于云南移動“媽媽班”的人工復(fù)核團(tuán)隊(duì),對于復(fù)核確認(rèn)的涉黃網(wǎng)站及時(shí)進(jìn)行封堵。由已為人母的女員工組成的“媽媽班”復(fù)核團(tuán)隊(duì),都是具有一定生活閱歷,對不良信息免疫能力較強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠用下一代是否適合看到這樣的信息作為判斷標(biāo)準(zhǔn),保證了撥測效果的全面性、準(zhǔn)確性和安全性。

  通過立體化撥測、人工復(fù)核和自動封堵,截至目前,中國移動撥測的網(wǎng)站已超過160萬個(gè),截至2010年11月29日,全網(wǎng)已經(jīng)封堵了淫穢色情網(wǎng)站共計(jì)域名71907個(gè)。其中,國內(nèi)接入的色情網(wǎng)站690個(gè),境外接入的色情網(wǎng)站71217個(gè),中國移動已將全部涉黃網(wǎng)站的地址信息和取證信息上報(bào)了相關(guān)主管部門。

  攜手業(yè)界

  建立黑名單制度

  為了鞏固治理成果,有效封堵各類手機(jī)不良信息網(wǎng)站,中國移動積極探索與業(yè)界共同攜手治理淫穢色情網(wǎng)站。在工信部的領(lǐng)導(dǎo)和部署下,中國移動與其它兩家運(yùn)營商建立了黑名單聯(lián)動制度,實(shí)現(xiàn)了色情網(wǎng)站信息的共享和聯(lián)動處理。

  此外,中國移動還將與業(yè)界及行業(yè)主管部門加強(qiáng)溝通交流,不斷建立各種適應(yīng)于新形勢的管理制度、優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,建立常態(tài)化的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)淫穢色情及低俗信息整治機(jī)制,確保手機(jī)網(wǎng)絡(luò)淫穢色情及低俗信息整治工作的長效開展。中國移動還將根據(jù)實(shí)際情況不斷研發(fā)各類新技術(shù),采用涉黃網(wǎng)站監(jiān)控平臺的內(nèi)容分析挖掘工具,對已發(fā)現(xiàn)的色情網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容源進(jìn)一步的定位,查實(shí)涉黃內(nèi)容源的集中分布情況。同時(shí),還將采用涉黃網(wǎng)站監(jiān)控平臺的廣告鏈接分析工具,利用廣告位識別、回歸分析等技術(shù)和算法,對已發(fā)現(xiàn)的色情網(wǎng)站進(jìn)行廣告利益鏈排查。

  盡管不良信息撥測系統(tǒng)等各類創(chuàng)新舉措在專項(xiàng)行動發(fā)揮了重要作用,但與嚴(yán)峻的整治手機(jī)淫穢色情信息的工作任務(wù)相比,還面臨著很多難題,撥測系統(tǒng)在提高識別準(zhǔn)確率方面還需要繼續(xù)提升,在應(yīng)對不斷更新的網(wǎng)絡(luò)違法手段方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)研究。中國移動將在現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上,對不良信息撥測系統(tǒng)不斷改進(jìn)和完善,使其在整治手機(jī)淫穢色情信息的工作中發(fā)揮更智能、更全面的作用,讓整治手機(jī)淫穢色情工作再上一個(gè)新臺階。

福建之窗



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