“海峽旅游呼叫中心”試運行 旅游有問題撥12301

2010/12/31

　　昨日，福建省旅游局對外發(fā)布消息，明日開始，我省最新搭建的公益服務(wù)平臺——— 海峽旅游呼叫中心開通試運行，來閩的國內(nèi)外游客通過撥打海峽旅游呼叫中心12301號碼，即可獲得更便捷、更全面的旅游咨詢、投訴、報險求助等。

　　海峽旅游呼叫中心基于國家旅游局在全國范圍內(nèi)建設(shè)的12301旅游咨詢公益服務(wù)平臺，游客可通過這個平臺咨詢福建省境內(nèi)各旅游目的地、旅游景區(qū)、旅行社、餐飲住宿、旅游交通、旅游商品、娛樂場所、旅游政策法規(guī)等旅游要素情況。與此同時，它還為游客提供方便的旅游投訴窗口，引導(dǎo)并協(xié)助受理游客在旅游過程中遇到的質(zhì)量糾紛，方便游客找到適當(dāng)?shù)耐对V受理部門辦理投訴手續(xù)。此外，今后呼叫中心還將逐步增加旅游提示和旅游救援等功能。

　　要注意的是，省內(nèi)移動用戶及福州電信用戶直接撥打12301，省外移動用戶及福州以外電信用戶撥打：0591-12301。

海峽導(dǎo)報


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