黑龍江省汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)熱線96366開通
2010/12/29
12月29日訊 為提高道路運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)水平，黑龍江省設(shè)立了“黑龍江省汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)”，目前，省內(nèi)14個(gè)市(地)的222戶維修企業(yè)加入該救援網(wǎng)絡(luò)。今天，該救援網(wǎng)絡(luò)“96366”服務(wù)熱線正式開通，車主在行駛途中出現(xiàn)故障可撥打該熱線求援。
車輛在高速公路上或自己不熟悉的地方出現(xiàn)故障后，如何維修是令很多車主頭疼的事情。即使撥打“114”查詢到維修企業(yè)的電話號(hào)碼，維修質(zhì)量能否保證、收費(fèi)是否合理也是令很多車主擔(dān)心的問題。2009年初，省道路運(yùn)輸管理局在借鑒山西、遼寧、河北等省開展救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合黑龍江省實(shí)際，籌備建立以維修企業(yè)為節(jié)點(diǎn)、覆蓋全省的汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)。2009年11月23日，“96366”被批準(zhǔn)成為該救援網(wǎng)絡(luò)服務(wù)熱線電話，2009年年底，“黑龍江省汽車維修救援服務(wù)中心”正式成立。截至2009年底，黑龍江省汽車維修救援服務(wù)中心與140余戶維修企業(yè)簽訂了維修救援協(xié)議。目前，哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、大慶、鶴崗等14個(gè)市(地)的222戶企業(yè)加入該救援網(wǎng)絡(luò)。
今天，該救援網(wǎng)絡(luò)“96366”服務(wù)熱線正式開通。據(jù)介紹，省內(nèi)車輛無論是在高速公路還是在不熟悉的城市出現(xiàn)故障后，駕駛員可以撥打“96366”救援電話。省服務(wù)中心接線員接聽電話并詢問故障車輛廠牌型號(hào)、車輛故障基本情況、車輛所處地點(diǎn)、有無特殊要求等信息，同時(shí)與符合上述要求并距離故障車輛最近范圍內(nèi)的救援企業(yè)取得聯(lián)系，并實(shí)現(xiàn)救援企業(yè)、故障車輛與服務(wù)中心三方通話，維修企業(yè)根據(jù)了解的車輛故障信息，確定最佳救援方案。對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)救援的，維修企業(yè)將以最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能修復(fù)的車輛，由救援企業(yè)拖回修理廠內(nèi)。該救援網(wǎng)絡(luò)實(shí)行省內(nèi)統(tǒng)一收費(fèi)。
省道路運(yùn)輸管路局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)布局和救援業(yè)務(wù)工作需要，適當(dāng)調(diào)整廠點(diǎn)分布，使維修救援業(yè)務(wù)基本覆蓋全省各縣區(qū)，消除盲點(diǎn)，達(dá)到市區(qū)內(nèi)救援車輛半小時(shí)內(nèi)到達(dá)，市區(qū)以外一小時(shí)內(nèi)到達(dá)。
東北網(wǎng)
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