通信版“3Q大戰(zhàn)”上演 聯(lián)通“保號(hào)通”遭屏蔽
2010/12/15
近期，隨著蘋果iPhone爭(zhēng)奪戰(zhàn)激化，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)開始出現(xiàn)了類似“3Q大戰(zhàn)”的非理性態(tài)勢(shì)：利用自己的平臺(tái)封殺對(duì)手。
“已經(jīng)用了一個(gè)多月的業(yè)務(wù)突然失效了，而且怎么設(shè)置都恢復(fù)不了，打客服電話也查不出問題，除了背后有人搞鬼，我真想不出還有別的什么原因�！弊蛉�，中國(guó)聯(lián)通新用戶林未（化名）向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》投訴，她使用了一個(gè)多月的聯(lián)通“保號(hào)通”業(yè)務(wù)在兩個(gè)星期前突然失效，至今還未恢復(fù)，給她的工作和生活帶來了很多不便。截至目前，該業(yè)務(wù)的服務(wù)提供商中國(guó)聯(lián)通也沒有查出“保號(hào)通”失效的原因。
值得注意的是，林未有幾個(gè)朋友之前也開通了“保號(hào)通”業(yè)務(wù)，但后來都發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)失效，且無法恢復(fù)�！八麄兊那闆r和我遇到的完全一樣，這不是個(gè)別現(xiàn)象，而且聯(lián)通10010客服查不出原因，所以我們都懷疑和其他運(yùn)營(yíng)商有關(guān)。”
“保號(hào)通”無法恢復(fù)使用
林未使用的“保號(hào)通”業(yè)務(wù)，是中國(guó)聯(lián)通為了方便其他運(yùn)營(yíng)商用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)至中國(guó)聯(lián)通而推出的一項(xiàng)便捷服務(wù)。用戶只要將原手機(jī)號(hào)碼所有來電轉(zhuǎn)接至聯(lián)通保號(hào)通服務(wù)專號(hào)13010314400，接著在聯(lián)通手機(jī)號(hào)上發(fā)送短信至10655838服務(wù)號(hào)碼，就可開通保號(hào)通功能。
辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)后，在他人撥打用戶原手機(jī)號(hào)時(shí)，可聽見“你好，該號(hào)碼已轉(zhuǎn)為186******（用戶現(xiàn)用聯(lián)通新號(hào)）”的語(yǔ)音提示。
據(jù)林未介紹，她在今年9月25日購(gòu)買聯(lián)通版iPhone4當(dāng)天申請(qǐng)了該業(yè)務(wù)�！坝羞@個(gè)業(yè)務(wù)，那就不用擔(dān)心沒通知到的人找不到我了�！�
但讓林未不滿的是，在她換成聯(lián)通號(hào)碼一個(gè)多月后，“保號(hào)通”莫名失效了。
據(jù)林未介紹，按以往的經(jīng)驗(yàn)，他所使用的手機(jī)號(hào)連續(xù)3個(gè)月不交話費(fèi)才會(huì)被停機(jī)，但在今年11月，她才忘記交費(fèi)1個(gè)月就被停機(jī)了，接著保號(hào)通功能就失效。
林未在停機(jī)當(dāng)天就交清了欠費(fèi)，但在號(hào)碼復(fù)機(jī)后，林未卻發(fā)現(xiàn)保號(hào)通業(yè)務(wù)不能使用了�！皬�(fù)機(jī)后，我發(fā)現(xiàn)手機(jī)號(hào)自動(dòng)取消了來電轉(zhuǎn)接，于是我就按照程序重新設(shè)置了一遍，但還是不能用。撥打原來的號(hào)碼，語(yǔ)音提示變成了 ‘您的號(hào)碼有誤，請(qǐng)查證后再撥’。”林未介紹，她前后一共設(shè)置了3次，并且每次設(shè)置好后都關(guān)機(jī)重啟，但還是沒有用，于是林未撥打聯(lián)通10010客服熱線反映了上述情況。
聯(lián)通10010熱線在第二天就給了林未回復(fù)，說該業(yè)務(wù)已開通，且使用情況正常，沒有問題需要解決。但截至目前，林未還是不能正常使用該業(yè)務(wù)。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手屏蔽所致？
值得注意的是，林未的5個(gè)熟人也遇到了相同的問題。他們也是在10月初左右購(gòu)買聯(lián)通版iPhone4后，從別家運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)網(wǎng)至聯(lián)通的。
林未的其中一位朋友在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，據(jù)他推測(cè)，聯(lián)通應(yīng)該是通過另外一家公司提供保號(hào)通服務(wù)的，所以在設(shè)置的時(shí)候才會(huì)需要發(fā)送短信到第三方平臺(tái)�！叭绻峁┢脚_(tái)的這家公司只是一家SP公司，那么其他運(yùn)營(yíng)商絕對(duì)有能力讓這家SP公司停止對(duì)聯(lián)通用戶提供服務(wù)�！�
對(duì)于上述推測(cè)，其他兩家運(yùn)營(yíng)商均未予置評(píng)。
那么，在技術(shù)上，其他運(yùn)營(yíng)商能不能做到對(duì)聯(lián)通業(yè)務(wù)進(jìn)行 “橫加干涉”呢？
對(duì)此，一位曾經(jīng)擔(dān)任過運(yùn)營(yíng)商地方公司中層的業(yè)內(nèi)人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)指出，“保號(hào)通業(yè)務(wù)應(yīng)該是中國(guó)聯(lián)通自己提供的業(yè)務(wù)，SP做這樣的業(yè)務(wù)做不起來。其他運(yùn)營(yíng)商只需屏蔽呼叫轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié)，就能讓這個(gè)功能形同虛設(shè)�！�
據(jù)該業(yè)內(nèi)人士了解，對(duì)于聯(lián)通保號(hào)通等業(yè)務(wù)，一些運(yùn)營(yíng)商會(huì)進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)�！氨O(jiān)測(cè)到以后就進(jìn)行屏蔽，技術(shù)上沒有難度，用戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也抓不到證據(jù)。”
每日經(jīng)濟(jì)新聞