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羊城晚報(bào)：招行信用卡獲客服大獎(jiǎng)

2010/10/25

　　近日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦，CTI論壇承辦的2010年中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選結(jié)果揭曉，招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心榮獲中國(guó)最佳呼叫中心大獎(jiǎng)。

　　本次評(píng)選從設(shè)計(jì)與規(guī)范、運(yùn)營(yíng)與管理、數(shù)據(jù)與績(jī)效、顧客體驗(yàn)、創(chuàng)新與提高等多方面進(jìn)行對(duì)比，廣泛聽取各行業(yè)人士的意見。招行信用卡客戶服務(wù)中心憑借良好的綜合實(shí)力，贏得了評(píng)選委員會(huì)的一致認(rèn)同。“招行信用卡客戶服務(wù)中心高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)，不但是持卡人心中的標(biāo)準(zhǔn)，更是中國(guó)業(yè)界的標(biāo)桿。”評(píng)選承辦機(jī)構(gòu)CTI論壇相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)尼爾森研究報(bào)告顯示，招行信用卡已成為最受中國(guó)消費(fèi)者喜歡和最經(jīng)常使用的信用卡品牌。

羊城晚報(bào)


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