中國(guó)移動(dòng)擴(kuò)大SP公司級(jí)聯(lián)動(dòng)管理范圍
2010/10/19
為進(jìn)一步發(fā)揮移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作信用管理機(jī)制的積極引導(dǎo)作用，同時(shí)加強(qiáng)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)內(nèi)容的市場(chǎng)導(dǎo)向，現(xiàn)對(duì)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作伙伴公司級(jí)信用管理機(jī)制、業(yè)務(wù)日常考核退出等管理規(guī)定進(jìn)一步補(bǔ)充完善，相關(guān)內(nèi)容通知如下，請(qǐng)各位合作伙伴遵照?qǐng)?zhí)行。
一、擴(kuò)大移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作SP公司級(jí)聯(lián)動(dòng)管理范圍
SP公司級(jí)聯(lián)動(dòng)管理是指以合作SP的工商注冊(cè)企業(yè)名稱(chēng)、電信增值許可證號(hào)為依據(jù)，對(duì)與中國(guó)移動(dòng)存在多條業(yè)務(wù)線、多省接入合作的同一家SP公司實(shí)行關(guān)聯(lián)的合作管理。前期移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)在信用積分、互聯(lián)網(wǎng)代收費(fèi)全網(wǎng)違約處理等方面已實(shí)施聯(lián)動(dòng)管理，本次將進(jìn)一步擴(kuò)大實(shí)施范圍，在SP日常合作管理、退出環(huán)節(jié)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)管理。
(一)在現(xiàn)有信用積分違約處理措施基礎(chǔ)上，補(bǔ)充按SP公司信用度(SP各業(yè)務(wù)線最低信用積分)違約處理措施，包括按照信用度開(kāi)展暫停端口、暫停結(jié)算等措施，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。
(二)同一業(yè)務(wù)線內(nèi)跨省聯(lián)動(dòng)違約處理
在短信、彩信、IVR等實(shí)施分省違約處理的業(yè)務(wù)線，對(duì)于以下分省違約行為，除在本省進(jìn)行違約處理之外，其他省同一業(yè)務(wù)線內(nèi)實(shí)施SP公司級(jí)跨省聯(lián)動(dòng)扣分處理：
1、省內(nèi)發(fā)生二類(lèi)及以上違約行為。
2、全網(wǎng)統(tǒng)一撥測(cè)發(fā)現(xiàn)SP存在互聯(lián)網(wǎng)代收費(fèi)、違規(guī)終端內(nèi)置等影響范圍跨省的違約行為。
3、被上級(jí)主管部門(mén)通報(bào)的SP跨省違約行為。
(三)實(shí)施SP公司級(jí)欠費(fèi)聯(lián)動(dòng)催繳
若SP某一合作業(yè)務(wù)線結(jié)算欠費(fèi)且不按時(shí)付款，所在省公司可向總部申請(qǐng)SP公司級(jí)欠費(fèi)聯(lián)動(dòng)催繳，即對(duì)該公司全國(guó)范圍內(nèi)其他業(yè)務(wù)線和其他省的結(jié)算進(jìn)行暫停處理，直至該SP結(jié)清欠費(fèi)為止。
二、實(shí)行不良信用合作SP名單庫(kù)制度
中國(guó)移動(dòng)建立不良信用合作SP名單庫(kù)制度，對(duì)因嚴(yán)重違約等情況列入不良信用名單庫(kù)的合作SP，按照公司級(jí)聯(lián)動(dòng)管理原則終止該SP與中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)、本地所有業(yè)務(wù)合作，兩年內(nèi)不允許再申報(bào)。
納入不良信用合作SP名單庫(kù)的情況有：
1、發(fā)生一類(lèi)違約嚴(yán)重?fù)p害客戶(hù)利益而導(dǎo)致終止合作的SP。
2、被政府主管部門(mén)通報(bào)納入黑名單的SP。
三、調(diào)整SP業(yè)務(wù)日常考核退出標(biāo)準(zhǔn)
SP新業(yè)務(wù)在接入后第七個(gè)月開(kāi)始參加退出機(jī)制考核，低于考核標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)于次月底實(shí)施退出。為進(jìn)一步提高夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量，決定對(duì)原月度考核標(biāo)準(zhǔn)(100元/月)按照不同業(yè)務(wù)線、全網(wǎng)及本地等具體情況進(jìn)一步細(xì)化和提高，調(diào)整至300元至1000元不等，同時(shí)將突發(fā)類(lèi)型業(yè)務(wù)考核方式調(diào)整為實(shí)行年度考核，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。
四、終端內(nèi)置管理要求
要求SP不得在終端內(nèi)置固化的SP業(yè)務(wù)代碼及其相關(guān)的服務(wù)鏈接、客戶(hù)端軟件。
以上規(guī)定自通知之日起試行，相關(guān)內(nèi)容如與此前相關(guān)辦法或管理規(guī)定有沖突的，以本通知為準(zhǔn)。
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數(shù)據(jù)部
2010年10月18日
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