廣西電訊號百中心開展專業(yè)培訓(xùn)提升服務(wù)營銷能力
2010/08/09
CTI論壇(ctiforum)8月9日消息(記者 楊佳林):廣西電信號百中心為了進(jìn)一步提升客服代表的專業(yè)知識、服務(wù)質(zhì)素及商旅創(chuàng)收能力,特邀易寶通訊的培訓(xùn)專家為其商旅熱線客服代表,于2010年5月26日至6月5日進(jìn)行了三期的培訓(xùn)課程。內(nèi)容主要針對熱線客服代表的營銷技巧、服務(wù)態(tài)度以及心理質(zhì)素進(jìn)行訓(xùn)練。學(xué)員在是次培訓(xùn)后均表示課程對個(gè)人及工作發(fā)展層面上有著顯著的幫助,確實(shí)獲益良多。CTI論壇報(bào)道
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