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河南移動12580打造“語音百度”

2010/07/30

　　現(xiàn)在，如果誰不知道百度、淘寶，那這個人肯定“OUT”了。而如果你身邊沒有電腦，只有一部手機，你能像使用百度、淘寶那樣搜索到你需要的內容、買到質優(yōu)價廉的商品嗎?答案是可以的。

　　這就是移動提供的12580語音搜索平臺。今年以來，河南移動12580以打造“語音的百度”、“語音的淘寶”為目標，不僅努力保證現(xiàn)有信息的準確性，還推出了“團購約‘惠’”等優(yōu)惠活動，并推出八大頻道，為客戶提供多種查詢和訂購服務。

　　語音百度:一號“查”天下

　　隨著生活節(jié)奏的加快，人們很難有充足的時間和精力去尋找、比較、甄別相關信息，因此人們對搜索服務依賴性越來越強。

　　12580作為一個新興的信息查詢平臺，從開始就以“語音的百度”作為發(fā)展目標，為客戶提供全面、準確的信息查詢服務。從去年開始，12580就對數(shù)百萬條信息進行了全面的梳理，確�，F(xiàn)有信息的準確性，并持續(xù)充實、完善號碼查詢信息庫。

　　與傳統(tǒng)的查號服務相比，12580還有著無可比擬的優(yōu)勢，客戶查詢的內容，都可以通過免費短信的形式發(fā)送到客戶手機上，不用筆紙就能記錄下來所查詢的信息，大大方便了客戶使用。

　　號碼轉接:一號“通”天下

　　隨著各行業(yè)服務意識的提升，產生了越來越多的客服號碼、熱線號碼，然而真正能夠讓客戶熟記于心的卻寥寥無幾。將來，或許你根本不用為記住這么多號碼而發(fā)愁了。目前，河南移動12580正在大力開展熱線轉接服務，客戶只要撥打12580，即可轉接至自己所需要的客服或熱線電話上。

　　據(jù)河南移動12580相關負責人介紹，目前已經開始與12580合作的有《民生大參考》、《小莉幫忙》等四檔收視率較高的電視新聞欄目的新聞熱線，其他很多媒體的新聞熱線正在協(xié)商之中。將來，12580打算將新聞媒體、政府機關等公眾熱線，各單位的移動總機號碼，銀行、保險公司客服電話，以及各類特服號碼;各龍頭企業(yè)的客服、招商電話以及房地產售樓電話、各種企業(yè)設計的戶外廣告電話等都納入到12580的轉接范圍之內，客戶只需撥通12580不用任何記錄就可以聯(lián)系到自己要找的地方。

　　語音淘寶:一號“訂”天下

　　除了查詢和轉接服務，12580最重要的服務內容就是為客戶提供“訂購”業(yè)務。為此，河南移動12580推出了“餐娛、文教、商旅、購物、財經、交通、房產、家政”八大頻道，除了財經頻道在8月底上線外，其他頻道都已經上線了很多服務。

　　撥打12580，可以查詢并預訂餐飲、快餐、德克士、KTV，并享受優(yōu)惠折扣;

　　撥打12580，可以查詢考務信息、教育培訓報名、票務預訂、白領招聘;

　　撥打12580，還可以預訂機票酒店、旅游線路，同時還能折扣購買洛陽景區(qū)電子門票服務;

　　談起這八大頻道，河南移動12580相關負責人滔滔不絕。河南移動12580除了提供眾多預訂服務和優(yōu)惠折扣外，河南移動12580還推出了貨到滿意再付款的千余種商品折扣訂購等服務，這都極大地方便和實惠了客戶，特別是貨到滿意再付款的購物新方式，真正比網絡購物更能讓客戶放心、省心�！昂幽弦苿�12580的原則就是‘方便、優(yōu)惠’，不僅為客戶提供便捷的查詢服務，還要客戶獲得從普通途徑難以獲得實實在在的優(yōu)惠�！焙幽弦苿�12580相關負責人說，我們在全國擁有近6億、在河南近5000萬移動用戶規(guī)模，巨大的規(guī)模優(yōu)勢和發(fā)展空間是12580發(fā)展的寶貴資源。

　　從今年開始，12580還將繼續(xù)與蘇寧電器、百腦匯、東風本田等商家不間斷地開展12580“團購約‘惠’”活動，在讓移動客戶享受到實實在在優(yōu)惠的同時，還讓與12580合作的對方，無論是政府機構還是企業(yè)商戶，也都真正體驗到12580帶來的便捷，收獲的不僅是效果以及直接效益，更多的還有一份愉悅。

東方今報